1. Culture numérique
La culture numérique n’est pas négociable. Pour les équipes financières, cela signifie comprendre comment utiliser les outils qui traitent les chiffres et modifient la façon dont les décisions sont prises. Un « état d’esprit numérique » ne se limite pas à l’utilisation des logiciels les plus récents. Il s’agit d’intégrer la technologie dans l’ADN de vos opérations, en aidant votre équipe à travailler plus rapidement, plus intelligemment et plus efficacement.
L’automatisation a une influence considérable. En automatisant jusqu’à 80 % des tâches financières de routine, les équipes financières peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : la stratégie, l’innovation et la croissance. Mais le plus important, c’est que l’automatisation n’est pas l’objectif final. C’est la ligne de départ. Pour garder une longueur d’avance, votre équipe doit constamment apprendre, s’adapter et innover. La formation continue, qu’il s’agisse de cours en ligne, de travaux pratiques ou d’ateliers, permet d’aiguiser les compétences et d’actualiser la réflexion.
L’essentiel est de comprendre que la technologie ne remplace pas les personnes, mais qu’elle les renforce. Les outils qui analysent les données en temps réel ou génèrent des informations dynamiques donnent à votre équipe le pouvoir d’agir rapidement et de manière décisive. Il en résulte moins de goulets d’étranglement, des décisions plus rapides et une fonction financière qui mène la danse.
2. Le sens des affaires
Les bonnes décisions ne sont pas le fruit de simples feuilles de calcul. Elles découlent de la compréhension de la situation dans son ensemble, de vos clients, du marché et des forces qui façonnent votre secteur d’activité. C’est en cela que consiste le sens des affaires. C’est la capacité à faire le lien entre les données financières et la dynamique du monde réel, en veillant à ce que chaque choix que vous faites soit bénéfique pour votre entreprise.
« La méthode traditionnelle de développement de ces compétences, qui consiste à gravir les échelons au fil des années au sein d’une même organisation, ne fonctionne plus.
Les fonctions financières sont de plus en plus externalisées, automatisées ou fragmentées, ce qui réduit les possibilités d’apprentissage par osmose. Les gens changent également d’emploi plus rapidement que jamais, ce qui rend plus difficile l’acquisition de connaissances approfondies et spécifiques au contexte.
La solution consiste à faire preuve de discernement. Investissez dans une formation structurée qui va au-delà des fondamentaux de la finance. Exposez votre équipe à différentes parties de l’entreprise. Laissez-les travailler avec les ventes, les opérations, ou même assister aux appels des clients. L’expérience interfonctionnelle aide les professionnels de la finance à comprendre l’histoire qui se cache derrière les chiffres, ce qui leur permet de prendre des décisions qui ne sont pas seulement source de profits, mais aussi de progrès.
3. Résolution de problèmes
Aucune technologie ne peut éliminer tous vos problèmes. Même avec les meilleures analyses et l’IA, votre équipe sera toujours confrontée à des défis complexes et ambigus. C’est là qu’intervient la résolution de problèmes. Il s’agit de concevoir des solutions innovantes, pratiques et durables.
Pour résoudre efficacement un problème, il faut d’abord en comprendre les tenants et les aboutissants. Cela signifie qu’il faut creuser plus profondément, poser des questions difficiles et recueillir des informations de différents points de vue. Parfois, les meilleures idées viennent de l’extérieur du département financier. La collaboration entre les différentes fonctions est inestimable. Que vous vous attaquiez à un problème de budgétisation ou que vous mettiez en œuvre un nouveau système, ce sont les idées nouvelles qui conduisent souvent à des percées.
L’étape suivante est l’exécution. C’est une chose de réfléchir à une solution, c’en est une autre de la mettre en œuvre dans le monde réel. La pensée agile est essentielle à cet égard. Les équipes financières doivent tester, itérer et adapter leurs approches à mesure que la situation évolue. La capacité à trouver des compromis, que ce soit en termes de coûts, de temps ou de ressources, distingue les bons des grands.
En fin de compte, la résolution de problèmes consiste à renforcer la résilience et à préparer votre équipe à faire face à l’avenir. C’est cet état d’esprit qui permettra à votre organisation de garder une longueur d’avance.
4. Raconter une histoire
Les données sont puissantes, mais leur qualité dépend de l’histoire qu’elles racontent. En finance, la narration consiste à transformer des chiffres complexes en récits qui incitent à l’action. Une histoire bien conçue ne se contente pas d’informer, elle inspire. Elle permet d’aligner les équipes, de clarifier les décisions et de s’assurer que tout le monde, des experts techniques aux parties prenantes non financières, est sur la même longueur d’onde.
Pensez-y de la manière suivante : présenter des données brutes, c’est comme tendre un puzzle à quelqu’un sans lui montrer l’image qui se trouve sur la boîte. La narration lui donne cette image. En utilisant des éléments visuels tels que des tableaux, des graphiques ou des infographies, et en les associant à des explications claires et concises, les équipes financières peuvent transformer les données en informations exploitables. Par exemple, au lieu d’énumérer des chiffres de revenus, décrivez comment ces chiffres se traduisent en opportunités de croissance, en risques ou en domaines d’amélioration.
La capacité à rédiger un récit convaincant positionne également les professionnels de la finance comme des partenaires stratégiques. Il ne suffit plus de rapporter ce qui se passe, il faut expliquer pourquoi c’est important et ce qu’il faut faire ensuite. C’est dans ce passage du rapport à l’influence que réside l’avantage concurrentiel. Un récit fort garantit que les décisions sont prises rapidement, que le consensus se construit plus vite et que l’exécution est plus efficace.
« Lorsque chacun comprend le « pourquoi » d’une décision, il est plus probable qu’il agisse avec confiance et clarté.
5. Intelligence émotionnelle
Même si l’IA et l’automatisation remodèlent la finance, une chose reste irremplaçable : le contact humain. L’intelligence émotionnelle (IE) est la capacité à comprendre, gérer et répondre aux émotions, les vôtres et celles des autres. C’est un atout essentiel pour instaurer la confiance, résoudre les conflits et favoriser la collaboration.
Lorsque les équipes interagissent fréquemment avec des parties prenantes interfonctionnelles, l’IE est plus importante que jamais. Imaginez que vous présentiez une stratégie de réduction des coûts à une équipe de direction sceptique. Un professionnel de la finance doté d’une forte IE reconnaît les préoccupations sous-jacentes, par exemple la peur des suppressions d’emplois ou les doutes quant à l’impact à long terme, et les aborde avec empathie tout en gardant la conversation centrée sur les solutions. Cette approche permet d’instaurer un climat de confiance et d’obtenir plus rapidement l’adhésion des intéressés.
L’IE améliore également le travail d’équipe. Les professionnels à haut niveau d’IE sont capables de gérer les tensions inévitables qui surviennent dans les environnements à fort enjeu, de maintenir les projets sur la bonne voie et les relations intactes. Ils gèrent mieux le stress, s’adaptent au changement et résistent à la pression, des qualités inestimables dans un domaine aussi dynamique que la finance.
Alors que la technologie prend en charge les tâches répétitives, l’IE veille à ce que la fonction financière conserve son côté humain. Les équipes dotées d’une forte intelligence émotionnelle sont dignes de confiance. Et la confiance est le fondement de tout partenariat commercial réussi.
Informations clés pour les responsables financiers
- Donnez la priorité à la culture numérique : Donnez à votre équipe financière la capacité de maîtriser les outils émergents et d’intégrer les technologies avancées telles que l’automatisation et l’analyse dans les opérations quotidiennes. Cela permet d’optimiser les processus et de prendre plus rapidement des décisions fondées sur des données.
- Investissez dans le sens des affaires : renforcez la capacité de votre équipe à relier les informations financières à la dynamique générale de l’entreprise en proposant une exposition interfonctionnelle et une formation basée sur des scénarios. Cela permet de s’assurer que les décisions prises en connaissance de cause sont en phase avec les réalités du marché.
- Développer les capacités de résolution des problèmes : Encouragez la pensée innovante et la collaboration pour créer des solutions durables qui équilibrent les compromis et s’adaptent à l’évolution des défis. La résolution de problèmes renforce l’agilité et la résilience de l’ensemble de l’organisation.
- Mettez l’accent sur la narration et l’intelligence émotionnelle : Augmentez l’impact des informations financières en enseignant des techniques de narration pour rendre les données exploitables et accessibles. Soutenez l’intelligence émotionnelle afin d’instaurer la confiance, d’améliorer la collaboration et de gérer efficacement les relations complexes avec les parties prenantes.
