Un guide simple pour les logiciels d’ingénierie de la qualité

Qu’est-ce qu’un logiciel d’ingénierie de la qualité et pourquoi est-ce important ?

Allons droit au but : la qualité des logiciels n’est pas facultative. Soit elle est excellente, soit elle pose problème. L’ingénierie de la qualité des logiciels existe pour garantir que le développement de logiciels est une course au lancement et un processus qui offre fiabilité, efficacité et réduction des coûts à grande échelle.

Voici comment cela fonctionne : Les logiciels d’ingénierie de la qualité fournissent des outils permettant de prévoir, de détecter et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs ou le chiffre d’affaires. Ils permettent aux équipes logicielles de détecter rapidement les défauts, de rationaliser le développement et d’automatiser les tests, afin d’éliminer les inefficacités avant qu’elles ne fassent boule de neige et ne se transforment en erreurs valant des milliards de dollars.

Sans cela, vous devez vous contenter d’essais et d’erreurs coûteux. Et dans un secteur où les défaillances logicielles coûtent aux entreprises plus de 2 000 milliards de dollars par an (CISQ, 2018), ce n’est pas un risque à prendre. Les dépenses informatiques mondiales ont atteint 4,8 billions de dollars la même année. Cela signifie que près de la moitié des dépenses du secteur ont été perdues à cause de problèmes de qualité. Les chiffres ne mentent pas – l’ingénierie de la qualité est un investissement, pas une dépense.

Ces outils apportent également une structure à un processus chaotique. Ils appliquent des normes telles que la norme IEEE 829, garantissant que les logiciels répondent à des critères de test rigoureux. Plus important encore, ils permettent de passer d’une résolution réactive des problèmes à une assurance qualité proactive. En d’autres termes, ils veillent à ce que votre logiciel ne tombe pas en panne au moment où vous en avez le plus besoin.

Les types de logiciels d’ingénierie de la qualité que vous devez connaître

Il n’existe pas d’approche unique. L’ingénierie de la qualité consiste à s’assurer que chaque partie du cycle de vie du logiciel est optimisée, du développement au déploiement.

Voici ce qui compte :

• Automatisation des processus robotiques (RPA) : Automatise les tâches répétitives, élimine les erreurs humaines et libère les ingénieurs pour des travaux à forte valeur ajoutée.

• Outils DevOps : Rapprochez le développement de logiciels et les opérations informatiques, en améliorant la collaboration et en accélérant le déploiement.

• Test de logiciels : Automatise les tests fonctionnels et non fonctionnels, détectant les défauts avant qu’ils n’atteignent la production.

• Logiciel d’analyse et d’optimisation des processus : Suivi des performances des produits, aidant les équipes à apporter des améliorations fondées sur des données.

• Logiciel d’infrastructure : Gère les systèmes d’exploitation, les serveurs et les environnements cloud – essentiels pour l’évolutivité et la fiabilité.

• Logiciel de sécurité : identifie les vulnérabilités et assure la conformité avec les normes de sécurité.

• Outils de test basés sur le Cloud : Permet de réaliser des tests à distance dans plusieurs environnements sans avoir besoin d’une infrastructure sur site.

Si votre logiciel n’utilise pas au moins quelques-uns de ces outils, vous êtes désavantagé. Les meilleures équipes intègrent plusieurs catégories pour s’assurer qu’elles résolvent les problèmes avant qu’ils ne deviennent coûteux. Et à une époque où les logiciels constituent l’épine dorsale de toutes les entreprises, la qualité n’est pas négociable.

Pourquoi les logiciels d’ingénierie de qualité sont-ils rentables ?

Soyons clairs : L’ingénierie de la qualité consiste à prévenir les défaillances catastrophiques avant qu’elles ne se produisent. Et lorsqu’elle est bien menée, elle crée une boucle d’amélioration qui se renforce d’elle-même dans l’ensemble de l’organisation.

Voici pourquoi c’est important :

• La prévention l’emporte sur la réaction : Les équipes qui se concentrent sur la qualité dès le départ évitent les corrections coûteuses de dernière minute.

• Les tests automatisés permettent de gagner du temps et de l’argent : Les tests manuels sont lents et incohérents. Les outils automatisés exécutent des milliers de tests en quelques minutes, ce qui garantit que les produits sont prêts à être lancés plus rapidement.

• Les décisions fondées sur des données améliorent tout : lorsque les outils d’ingénierie de la qualité suivent les mesures des processus, les organisations peuvent optimiser les flux de travail, réduire le gaspillage et améliorer l’efficacité.

• La réduction des coûts est un avantage direct : le coût de la correction des défauts d’un logiciel augmente de façon exponentielle au fur et à mesure qu’ils sont détectés. Leur identification précoce permet de réduire les risques, d’accélérer le développement et d’économiser des millions de dollars dans la lutte contre les incendies après le lancement.

Au niveau de l’entreprise, ces avantages s’additionnent. Des cycles de développement plus rapides, moins de défaillances critiques et des coûts moins élevés confèrent aux entreprises un avantage concurrentiel indéniable. La réalité est simple : investir dans l’ingénierie de qualité aujourd’hui permet d’éviter des échecs qui se chiffrent en milliards de dollars demain.

Réduction des coûts grâce à des tests précoces et à l’automatisation

Demandez à n’importe quel ingénieur et il vous le dira : c’est par les tests que l’on gagne ou que l’on perd la qualité des logiciels. Plus vous testez tôt, moins il est coûteux de corriger les problèmes. C’est la logique qui sous-tend les test par décalage à gaucheune approche dans laquelle les tests sont effectués le plus tôt possible dans le processus de développement.

Au lieu d’attendre que le logiciel soit presque terminé, les équipes qui utilisent les tests par décalage intègrent les tests à chaque étape du développement. Cela signifie qu’elles doivent détecter les erreurs de logique lors de la phase de conception, valider les fonctionnalités au fur et à mesure qu’elles sont développées et utiliser des suites de tests automatisés pour vérifier en permanence les fonctionnalités.

Pourquoi cela est-il important ? Parce qu’une fois que le logiciel est en production, les défauts sont exponentiellement plus coûteux à corriger. Un bogue dont la correction coûte 100 dollars lors de la phase de conception peut coûter 10 000 dollars ou plus après le lancement, en raison des temps d’arrêt, de l’impact sur les clients et des correctifs d’urgence.

L’automatisation va encore plus loin. Au lieu de s’appuyer sur des testeurs manuels pour vérifier chaque fonction, les outils automatisés exécutent des milliers de tests en parallèle, identifiant instantanément les failles. Cette méthode est plus rapide, plus fiable, plus évolutive et élimine l’erreur humaine de l’équation.

Ce qu’il faut en retenir ? Testez tôt, testez souvent, automatisez tout ce que vous pouvez. Si vous n’envisagez pas l’ingénierie de la qualité en ces termes, vous jouez un jeu dangereux avec votre logiciel et vos résultats.

Comment choisir le bon logiciel d’ingénierie de la qualité

La vérité, c’est que pour choisir le bon logiciel d’ingénierie de la qualité, il faut trouver la solution qui correspond aux objectifs, au flux de travail et aux défis de votre entreprise.

Les options sont nombreuses, mais la meilleure façon de les réduire est de se concentrer sur les certifications, les caractéristiques et l’adaptabilité.

Certifications : L’importance de l’ISO 9000

Si vous voulez un moyen simple de distinguer les logiciels d’ingénierie de qualité des autres, recherchez la certification ISO 9000.

• Pourquoi c’est important : ISO 9000 est la norme mondiale en matière de gestion de la qualité. Si un logiciel possède cette certification, cela signifie qu’il suit des principes rigoureux de contrôle de la qualité, garantissant sa fiabilité et sa conformité aux meilleures pratiques.

• En quoi cela est-il utile ? Les outils certifiés garantissent la cohérence entre les différentes équipes, ce qui facilite l’application de normes de haute qualité à tous les niveaux.

Principales caractéristiques à prendre en compte

L’utilité d’un logiciel dépend de ses fonctionnalités. Voici ce qu’il faut rechercher :

1. Intégration – Le logiciel peut-il fonctionner avec vos systèmes existants ? S’il ne se connecte pas de manière transparente, il vous ralentira.

2. Tests automatisés – Les tests manuels ne sont pas extensibles. Recherchez des outils qui automatisent les tests fonctionnels, de régression et de performance.

3. Outils de collaboration – Si votre équipe ne peut pas facilement partager des informations, votre processus de développement en pâtit. Recherchez des fonctionnalités qui améliorent la communication au sein de l’équipe.

4. Flexibilité – Si le logiciel ne peut pas s’adapter à vos besoins, vous le dépasserez rapidement. Les équipes agiles ont besoin de solutions personnalisables et évolutives.

L’approche intelligente de la sélection

Acheter un logiciel simplement parce qu’il est bien noté n’est pas une stratégie. Le bon logiciel d’ingénierie de la qualité est celui qui s’aligne sur votre processus de développement et vos objectifs commerciaux. Définissez vos besoins, testez différentes options et choisissez un logiciel qui évoluera avec votre entreprise.

Options de logiciels d’ingénierie de haute qualité

Vous avez besoin des bons outils pour faire votre travail, tout simplement. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des meilleurs logiciels d’ingénierie, classés par fonction.

Logiciel de test d’automatisation

Les tests d’automatisation accélèrent le développement, réduisent le travail manuel et garantissent la fiabilité des logiciels dans différents environnements.

• LambdaTest – Une plateforme basée sur le Cloud pour les tests automatisés sur l’ensemble des navigateurs et des appareils. Elle consigne et enregistre chaque test, ce qui facilite le débogage.

• Testim – Utilise l’intelligence artificielle pour automatiser la création et l’exécution des tests. Cette solution est idéale pour les équipes qui souhaitent développer les tests sans avoir à écrire trop de code.

• Kobiton – Spécialisée dans les tests d’applications mobiles avec une automatisation alimentée par l’IA. Il prend en charge des frameworks tels qu’Appium, Espresso et XCTest, ce qui en fait un choix judicieux pour les équipes mobile-first.

Logiciel de suivi des défauts

Un suivi efficace des bogues permet de les corriger plus rapidement. Ces outils aident les équipes à enregistrer, hiérarchiser et résoudre les défauts.

• BugHerd – Un outil simple de suivi des défauts basé sur un navigateur. Il permet aux utilisateurs de laisser des commentaires directement sur les pages web, ce qui rend le retour d’information rapide et exploitable.

• Backlog – Combine le suivi des bogues avec la gestion de projet, en utilisant des tableaux de type Kanban pour visualiser les progrès.

• DoneDone – rationalise la communication entre le support client et les équipes de développement, en veillant à ce que les défauts soient correctement documentés et résolus.

Logiciel de test de charge

Les tests de charge simulent des conditions réelles afin de s’assurer que le logiciel peut supporter un trafic élevé et des pics d’utilisation.

• LoadNinja – Utilise de vrais navigateurs à grande échelle pour tester les performances des sites web et des API. Les améliorations apportées par l’IA rendent le processus de test plus efficace.

• WAPT – Se concentre sur les tests de charge basés sur JavaScript avec des enregistrements de sessions approfondies.

• WebLOAD – Un outil de test de charge flexible qui permet aux équipes de personnaliser les cas de test en JavaScript, aidant à simuler un comportement réaliste de l’utilisateur.

Les bons outils accélèrent le développement, facilitent la résolution des problèmes et améliorent la résilience des entreprises. Si votre logiciel ne peut pas suivre, c’est un problème pour l’entreprise.

Comment mettre en œuvre efficacement un logiciel d’ingénierie de la qualité

Soyons clairs : L’achat de logiciels ne suffit pas. Si votre équipe ne le met pas en œuvre correctement, vous ne faites qu’ajouter de la complexité sans résoudre de véritables problèmes.

La réussite du déploiement d’un logiciel d’ingénierie de la qualité repose sur trois éléments clés : l’alignement, la formation et l’itération.

1. Aligner le logiciel sur les objectifs de l’entreprise

Avant toute chose, définissez vos objectifs.

• Réduire les taux de défauts ? Alors donnez la priorité aux outils de test automatisés.

• Accélérer le développement ? Concentrez-vous sur les outils qui améliorent la collaboration et l’automatisation du flux de travail.

• Garantir le temps de fonctionnement et les performances ? Le logiciel de test de charge doit être une priorité.

Les meilleures équipes achètent les bons outils et les intègrent dans leur stratégie.

2. Formez votre équipe

Le meilleur logiciel d’ingénierie de la qualité est inutile si votre équipe ne sait pas l’utiliser.

• Fournissez une formation pratique – Montrez aux développeurs, aux testeurs et aux chefs de projet comment utiliser l’automatisation, suivre les problèmes et analyser les données.

• Fixez des attentes claires – Assurez-vous que tout le monde comprend quels sont les indicateurs importants et comment le logiciel aide à les atteindre.

• Encouragez la formation continue – La technologie évolue. Continuez à former votre équipe pour qu’elle tire le meilleur parti de vos outils.

3. Répéter et améliorer

Le développement de logiciels est une cible mouvante. Ce qui fonctionne aujourd’hui peut nécessiter des ajustements demain.

• Surveillez les performances – Utilisez les analyses pour voir où la qualité s’améliore et où elle ne s’améliore pas.

• Ajustez les flux de travail – Si quelque chose ne fonctionne pas, modifiez le processus. Ne vous en tenez pas au plan – tenez-vous-en à ce qui fonctionne.

• Évoluez dans le temps – Commencez par les domaines les plus critiques (comme le suivi des défauts ou l’automatisation des tests), puis développez-les au fur et à mesure que votre équipe se sent à l’aise.

Principaux enseignements pour les dirigeants

• Assurance qualité proactive : Utilisez un logiciel d’ingénierie de la qualité pour détecter et résoudre les problèmes à un stade précoce, en minimisant les risques et en réduisant les coûts substantiels associés aux défauts des logiciels.

• Intégration complète des outils : Adoptez une suite diversifiée d’outils – y compris les tests d’automatisation, le suivi des défauts et les tests de charge – pour couvrir chaque phase du cycle de vie du logiciel et garantir des performances solides.

• Rentabilité grâce à des tests précoces : Donnez la priorité aux tests et à l’automatisation pour détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent, ce qui permet de réduire considérablement les correctifs coûteux après le lancement.

• Sélection et mise en œuvre stratégiques de logiciels : Choisissez des solutions adaptables et certifiées ISO qui s’alignent sur les objectifs de votre entreprise, en veillant à ce que vos processus de qualité soient évolutifs et souples en vue d’une croissance future.