Microsoft renforce les normes d’authentification du courrier électronique
Microsoft rend les choses plus claires à partir du 5 mai, avec une nouvelle politique pour les domaines qui envoient plus de 5 000 courriels par jour via Outlook.com. Si votre entreprise utilise hotmail.com, live.com ou tout autre domaine de Microsoft pour des communications sortantes à grande échelle, prenez-en note.
Voici ce qui change. Microsoft vous demandera désormais de mettre en œuvre trois normes pour vérifier l’authenticité des messages électroniques : SPF, DKIM et DMARC. Ces concepts existent depuis plus de dix ans. Ce qui est nouveau, c’est l’application. Si ces trois normes ne sont pas correctement configurées, vos messages électroniques n’arriveront plus dans la boîte de réception. Au lieu de cela, ils iront directement dans le dossier des indésirables. Par la suite, l’entreprise prévoit de faire évoluer la politique encore davantage : les courriels non conformes seront purement et simplement rejetés. Toutefois, le déploiement se fait par étapes, ce qui laisse à chacun le temps de s’adapter.
Le courrier électronique reste l’un des canaux de fraude les plus exploités, phishinget l’usurpation d’identité. Ces protocoles empêchent l’usurpation de l’identité de votre domaine. Sans eux, vous risquez de compromettre votre propre réputation et, pire encore, d’inviter de mauvais acteurs à utiliser votre marque à mauvais escient.
Pour les dirigeants, la conclusion est simple : si vos systèmes ne s’authentifient pas au niveau du domaine, vous risquez de compromettre la délivrabilité et d’être complètement coupé. Vous avez peu de temps pour agir. Le calcul est simple : déployez SPF pour spécifier les adresses IP de confiance, signez vos messages avec DKIM pour en vérifier l’intégrité et utilisez DMARC pour indiquer aux serveurs de messagerie ce qu’il convient de faire en cas d’échec de l’authentification.
Selon Microsoft, par le biais d’un billet sur son blog Defender for Office 365, cette politique entrera en vigueur le 5 mai 2025. Pour l’instant, elle ne vise que les expéditeurs de gros volumes, et uniquement sur ses plateformes grand public, mais on peut s’attendre à une couverture plus large avec le temps.
N’attendez pas l’échéance obligatoire pour adopter des normes mondiales. Le courrier électronique va devenir de plus en plus intelligent, et vous êtes soit en avance sur cette courbe, soit en train de rattraper votre retard alors que vos messages disparaissent dans les spams.
Adoption de bonnes pratiques en matière d’hygiène et de transparence du courrier électronique
Pour passer les filtres anti-spam signifie respecter votre public. Microsoft signale qu’au-delà de la conformité technique, la qualité du message et le comportement de l’expéditeur ont désormais plus de poids. Les entreprises intelligentes ne s’arrêteront pas à l’authentification de base. Elles profiteront de cette évolution pour rehausser l’ensemble de leurs normes de communication.
Soyons clairs. Microsoft recommande aux expéditeurs de gros volumes de courrier électronique d’aller au-delà de SPF, DKIM et DMARC. Commencez par utiliser des adresses électroniques légitimes et capables de répondre dans les champs « From » et « Reply-To ». Les messages doivent être connectés à des personnes réelles ou à des boîtes aux lettres fonctionnelles qui répondent. Cela signifie qu’il ne faut pas utiliser d’adresses trompeuses ou sans réponse si vous attendez un engagement de votre part.
Ensuite, le lien de désabonnement. S’il est caché ou ne fonctionne pas, vous vous exposez à des plaintes et à un signalement. Le lien doit être clairement visible, facile à suivre et fonctionnel. Vous voulez que les utilisateurs qui ne veulent plus communiquer aient une sortie nette. Cela réduit les frictions à long terme et protège la réputation de votre expéditeur.
L’hygiène de la liste est tout aussi importante. Si vous continuez à envoyer des courriels en masse à des adresses qui ont rebondi plusieurs fois ou qui ne se sont pas engagées du tout, vous perdez du temps et de la crédibilité. Nettoyez vos listes. Supprimez les adresses non valides ou inactives. Vous éviterez ainsi les pénalités liées à un trop grand nombre d’e-mails renvoyés ou de plaintes pour spam.
Enfin, ne manipulez pas vos lignes d’objet ou vos en-têtes. Utilisez des en-têtes précis pour que les destinataires sachent pourquoi ils reçoivent vos courriels, et assurez-vous qu’ils ont effectivement choisi de recevoir ces courriels. Si vos pratiques d’envoi ne reflètent pas les attentes des utilisateurs, les filtres vous rattraperont rapidement.
Pour les décideurs, il s’agit moins de listes de contrôle que d’intégrité du signal à long terme. La décision de Microsoft n’est qu’une étape d’une tendance plus large : les boîtes de réception deviennent plus intelligentes. Si vous voulez avoir un accès constant à l’attention de vos clients, votre stratégie d’approche doit refléter une clarté, une qualité et un consentement réels. L’époque où l’on envoyait des messages sans rendre de comptes est en train de s’achever.
Déploiement ciblé sur les plates-formes de messagerie électronique grand public de Microsoft
L’application de la loi par Microsoft ne se fait pas partout en même temps, et c’est intentionnel. Pour l’instant, l’accent est mis sur Outlook.com et ses domaines connexes : hotmail.com et live.com. Ces changements s’appliquent aux services de messagerie électronique grand public de Microsoft, et non à ses offres pour les entreprises via Microsoft 365.
Pour les équipes dirigeantes, cela signifie deux choses. Tout d’abord, Microsoft utilise ce déploiement initial pour minimiser les perturbations tout en évaluant l’impact de la mise en œuvre sur les écosystèmes de messagerie à grande échelle. Deuxièmement, ce n’est probablement qu’un début. Une fois que le système se sera stabilisé et que la courbe d’adoption se sera améliorée chez les grands expéditeurs, une application plus large sur les plates-formes de messagerie commerciale et d’entreprise sera la prochaine étape logique.
Même si votre organisation n’envoie pas actuellement de gros volumes de courrier électronique aux adresses Outlook des consommateurs, il n’y a aucun avantage à attendre. En mettant en œuvre SPF, DKIM, DMARC et les pratiques d’hygiène du courrier électronique qui en découlent, vous donnez à vos systèmes une longueur d’avance sur l’évolution du marché. À mesure que les principaux fournisseurs unifient les normes sur les plates-formes grand public et professionnelles, le fait de disposer d’une infrastructure de messagerie sortante renforcée deviendra une exigence, et non plus un facteur de différenciation.
Microsoft n’a pas encore publié de date pour cette prochaine phase. Mais la trajectoire est visible. La protection des consommateurs est une priorité, et les comportements conformes en matière de courrier électronique, même parmi les grandes marques, seront strictement appliqués à tous les niveaux une fois que cette approche aura fait ses preuves à grande échelle.
Pour les dirigeants, il s’agit d’un appel à moderniser les communications numériques dès maintenant, avant que votre accès aux boîtes de réception des clients clés ne soit filtré, signalé ou supprimé sans avertissement. C’est une assurance opérationnelle. Une architecture propre aujourd’hui garantit une portée ininterrompue demain.
Faits marquants
- Amélioration de l’application de l’authentification du courrier électronique : Microsoft commencera à appliquer les protocoles SPF, DKIM et DMARC pour les expéditeurs d’Outlook.com dépassant 5 000 courriels par jour à partir du 5 mai 2025. Les dirigeants devraient donner la priorité à une mise en conformité rapide afin d’éviter les problèmes de délivrabilité et de préserver la crédibilité du domaine.
- Mises à jour requises en matière d’hygiène du courrier électronique : Microsoft attend des expéditeurs de gros volumes qu’ils adoptent les meilleures pratiques telles que les adresses d’expéditeur avec possibilité de réponse, les liens de désabonnement visibles et la gestion active des rebonds. Les dirigeants doivent superviser un audit approfondi des systèmes de courrier électronique sortant afin d’améliorer la réputation et de réduire les risques de spam.
- Le déploiement initial est limité aux plates-formes grand public : Ces changements ne s’appliquent actuellement qu’à Outlook.com, Hotmail et Live.com, mais une application plus large est probable. Les dirigeants devraient considérer cela comme un premier signal de durcissement à l’échelle du secteur et prendre des mesures proactives pour aligner les pratiques de messagerie électronique de l’entreprise en conséquence.
