L’informatique Cloud, initialement moteur d’innovation et d’agilité, est devenue un fardeau financier pour de nombreux fournisseurs de SaaS.
À mesure que les entreprises évoluent et innovent, le modèle de tarification flexible, basé sur le principe du paiement à l’utilisation, qui promettait autrefois l’efficacité, introduit désormais des coûts imprévisibles et souvent croissants qui peuvent avoir un impact sévère sur la rentabilité.
Les défis modernes sont aggravés par le fait qu’une majorité de fournisseurs de SaaS peinent à mettre en œuvre des stratégies efficaces de gestion des coûts, ce qui entraîne des inefficacités qui se répercutent inévitablement sur leurs clients.
Pourquoi les fournisseurs de SaaS se sentent-ils concernés par les dépenses liées au cloud ?
Une proportion notable de 60 % de ces entreprises n’a pas mis en œuvre de programme formel de gestion des coûts du cloud, bien que les dépenses liées au cloud représentent une part substantielle de leurs coûts d’exploitation.
Les coûts du cloud sont devenus un point de douleur majeur pour les fournisseurs de logiciels.
Dans près de 75 % des entreprises SaaS, les coûts liés au cloud représentent au moins 20 % du coût total des marchandises vendues (COGS).
Pour beaucoup, cela place les dépenses liées au cloud parmi les trois premiers postes budgétaires, aux côtés des salaires et de la R&D.
En l’absence d’une surveillance efficace, les coûts peuvent devenir incontrôlables et compromettre la santé financière des fournisseurs de SaaS, même les plus prospères.
L’absence de processus structurés pour gérer et optimiser l’utilisation du cloud suggère que de nombreuses entreprises opèrent sans une compréhension claire des véritables implications en termes de coûts de leurs déploiements dans le cloud.
Les pièges des coûts du cloud auxquels toute entreprise SaaS doit faire attention
Pour la plupart des fournisseurs de SaaS, les dépenses liées au cloud constituent un élément majeur de leur structure de coûts.
Généralement, les coûts du cloud se classent parmi les trois premières priorités budgétaires, souvent en concurrence avec les investissements dans le développement de produits et l’acquisition de talents.
Les charges financières sont amplifiées par la nature variable de la tarification du cloud.
De nombreuses entreprises se retrouvent à payer pour des ressources sous-utilisées ou inutiles, souvent en raison de l’utilisation de plusieurs services et fournisseurs de cloud.
L’inefficacité a un impact direct sur la rentabilité et peut étouffer la croissance si elle n’est pas gérée efficacement.
L’ampleur des dépenses liées au cloud exige une approche stratégique de la budgétisation, mais de nombreuses entreprises continuent de se heurter à ces principes fondamentaux.
Pourquoi la plupart des entreprises de SaaS peinent à maîtriser les coûts du cloud
De nombreux fournisseurs de SaaS ne disposent pas des processus et de l’expertise nécessaires pour gérer efficacement les dépenses liées au cloud.
La difficulté consiste à relier les dépenses à des activités ou à des résultats commerciaux spécifiques.
Sans une compréhension claire de la relation entre les coûts du cloud et l’économie unitaire, les entreprises ne peuvent pas prendre de décisions éclairées sur les domaines où il faut réduire les coûts ou sur la manière d’optimiser les dépenses.
Les déconnexions sont souvent dues à un manque de visibilité granulaire sur l’utilisation du cloud.
De nombreux fournisseurs de SaaS ne disposent pas des outils ou des processus nécessaires pour surveiller la consommation du cloud en temps réel ou pour répartir les coûts avec précision entre les départements ou les lignes de produits.
La déconnexion est source d’inefficacité et d’occasions manquées de réaliser des économies, car les entreprises ne sont pas en mesure d’identifier les domaines dans lesquels les dépenses peuvent être réduites sans affecter les performances ou la satisfaction des clients.
La complexité du suivi des dépenses liées au cloud à laquelle sont confrontés les fournisseurs de SaaS
Le suivi des coûts liés au cloud est loin d’être simple.
Un pourcentage stupéfiant de 90 % des entreprises admettent qu’elles ne peuvent pas retracer au moins 10 % de leurs dépenses totales liées au cloud jusqu’à la bonne source.
Le manque de visibilité est souvent dû à la nature complexe des environnements cloud, qui impliquent généralement de multiples services, des ressources partagées et des charges de travail conteneurisées chez différents fournisseurs.
Les services cloud sont souvent facturés sur la base de l’utilisation, les coûts fluctuant en fonction de la consommation.
Il est donc difficile pour les entreprises de prévoir les dépenses ou de comprendre les implications financières de l’extension de leurs opérations.
Sans la possibilité d’attribuer avec précision les coûts à des départements, des projets ou des clients spécifiques, les fournisseurs de SaaS ont du mal à gérer leurs dépenses en matière de cloud ou à prendre des décisions éclairées sur leur stratégie en la matière.
Comment les entreprises de SaaS tentent (et échouent) de gérer les coûts du cloud
Malgré l’impact significatif des coûts du cloud sur leurs résultats, de nombreux fournisseurs de SaaS ont été lents à adopter des pratiques formelles de gestion des coûts.
Seules 39 % des entreprises interrogées ont mis en œuvre une forme quelconque de processus de gestion des coûts du cloud.
Parmi celles qui l’ont fait, un peu plus de 25 % ont pris des mesures pour optimiser le code de leurs logiciels en termes de rentabilité, tandis que moins de la moitié ont mis en place des processus de refacturation pour imputer les dépenses liées au cloud aux budgets des départements.
La réticence à adopter des pratiques de gestion des coûts peut provenir de la complexité perçue de ces processus et d’un manque d’expertise interne. L’hésitation a un coût. Sans une approche proactive de la gestion des dépenses liées au cloud, les fournisseurs de SaaS risquent de surpayer les services cloud, ce qui peut éroder leur rentabilité et entraver leur capacité à investir dans d’autres domaines essentiels de l’entreprise.
Les stratégies de réduction des coûts du cloud qui manquent leur cible
Afin d’atténuer l’impact de la hausse des coûts du cloud, de nombreuses entreprises SaaS se tournent vers des stratégies telles que les remises sur les hyperscalers, la tarification en vrac et les revendeurs tiers.
Si ces approches peuvent apporter un certain soulagement, elles conduisent souvent à un surprovisionnement, en achetant plus de ressources cloud que nécessaire pour obtenir un tarif plus bas.
Le surprovisionnement entraîne des dépenses inutiles, car les entreprises paient pour des ressources inutilisées ou sous-utilisées.
En outre, seulement 25 % des personnes interrogées déclarent utiliser régulièrement des instances ponctuelles à tarif réduit pour réduire les dépenses liées au cloud.
Les instances ponctuelles, proposées à un prix très réduit en échange de la possibilité d’être résiliées par le fournisseur en cas de pic de la demande, représentent une occasion manquée de réaliser des économies.
Le faible taux d’adoption de ces mesures met en lumière un problème plus large : de nombreux fournisseurs de SaaS n’exploitent pas pleinement les outils et les stratégies disponibles pour gérer efficacement leurs coûts liés au cloud.
Comment l’augmentation des coûts du cloud frappe le portefeuille des clients
Alors que les coûts du cloud continuent d’augmenter, l’impact financier se répercute sur les entreprises clientes.
Près de 80 % des entreprises américaines ont subi des augmentations de prix des logiciels au cours de l’année écoulée, une tendance qui ne montre aucun signe de ralentissement.
Les hausses de prix sont souvent attribuées aux nouvelles fonctionnalités des logiciels, en particulier celles qui impliquent l’intelligence artificielle (IA).
Cependant, une grande partie de l’augmentation est due à la hausse des coûts de l’infrastructure cloud.
Pour les fournisseurs de SaaS, l’escalade des coûts du cloud les place devant un choix difficile : absorber les dépenses supplémentaires et voir leurs marges s’éroder ou répercuter les coûts sur les clients en augmentant les prix.
Compte tenu de la nature concurrentielle du marché des logiciels, de nombreuses entreprises optent pour cette dernière solution, ce qui entraîne des hausses de prix généralisées qui touchent les entreprises de toutes tailles.
Comment l’IA fait exploser les coûts du cloud pour les fournisseurs de SaaS.
Le développement de l’IA contribue largement à l’augmentation des coûts des services cloud.
L’entraînement, le réglage et le déploiement de grands modèles de langage et d’autres technologies axées sur l’IA nécessitent une puissance de calcul et un stockage massifs, qui sont tous hébergés dans le cloud.
Les demandes intensives de ressources font grimper les coûts du cloud de manière significative, en particulier lorsque les entreprises se lancent dans une course au développement et à l’intégration de fonctions d’IA dans leurs produits.
Pour les fournisseurs de SaaS, les implications de l’IA en termes de coûts sont considérables.
La décision d’investir dans des capacités d’IA s’accompagne souvent d’un prix élevé, qui peut peser sur les ressources financières s’il n’est pas géré avec soin.
Face à la montée en flèche des coûts du cloud, les entreprises doivent décider d’absorber ces dépenses supplémentaires, ce qui réduit leurs marges, ou de les répercuter sur les clients en augmentant les prix.
Dans un cas comme dans l’autre, le poids financier du développement de l’IA se répercute sur l’ensemble de l’écosystème SaaS, des fournisseurs aux utilisateurs finaux.
Principaux enseignements
Alors que les coûts du cloud grimpent et que la demande d’innovation axée sur l’IA s’intensifie, il est plus que jamais essentiel de se poser la question : Maîtrisez-vous vos dépenses en matière de cloud, ou est-ce le cloud qui vous maîtrise ?
Dans un marché où chaque dollar compte et où l’efficacité peut faire ou défaire votre avantage concurrentiel, le moment est venu de passer au crible votre stratégie cloud.
Comment votre marque peut-elle prospérer en transformant la gestion des coûts du cloud d’un fardeau en un avantage stratégique ?
L’avenir de votre entreprise peut dépendre de la réponse.
