Des mesures de sécurité simplifiées pour plus d’efficacité
Les gens pensent qu’en rendant la sécurité plus complexe, on l’améliore. Ce n’est pas le cas. En fait, rendre la sécurité plus difficile à utiliser l’affaiblit souvent. Si quelque chose est frustrant ou déroutant, les gens trouveront des moyens de le contourner, créant ainsi des vulnérabilités au lieu de les corriger. Les meilleurs systèmes de cybersécurité sont ceux qui ne sont pas un fardeau.
Pensez à la façon dont les gens travaillent. Si la sécurité s’intègre naturellement dans leur flux de travail, ils l’utiliseront sans même y penser. C’est pourquoi les systèmes transparents et intuitifs sont plus performants que les systèmes compliqués. Un seul point de friction – un processus de connexion en plusieurs étapes, une interface maladroite, une étape de vérification inutile – peut pousser les utilisateurs à contourner complètement la sécurité. Le résultat ? Un système qui semble sûr sur le papier, mais qui s’effondre dans le monde réel.
Une bonne sécurité n’a pas besoin d’être évidente. Elle doit simplement fonctionner tranquillement, en arrière-plan, sans perturber la productivité. C’est là le véritable défi : rendre la sécurité si facile à mettre en œuvre qu’elle devienne une seconde nature.
La réduction des erreurs humaines renforce la cybersécurité
La cybersécurité ne se limite pas à la lutte contre les pirates informatiques. Il s’agit de lutter contre la nature humaine. Les gens font des erreurs, et la plupart des failles de sécurité se produisent à cause d’eux. Un mot de passe faible, un clic mal placé ou une fonction de sécurité désactivée peuvent mettre toute une entreprise à genoux.
Le problème est que les gens n’aiment pas la complexité. Si vous leur demandez de créer des mots de passe longs et uniques pour chaque connexion, ils réutiliseront le même mot de passe faible partout ou le noteront dans un carnet. Si l’authentification multifactorielle (MFA) est trop contraignante, ils l’éviteront. L’objectif est de rendre la sécurité si facile que les gens la respectent.
Prenez les gestionnaires de mots de passe. Au lieu de s’appuyer sur la mémoire, ils génèrent et stockent automatiquement des mots de passe forts. Aucun effort n’est nécessaire. Ou l’AMF : au lieu de forcer les employés à utiliser une seule méthode rigide, laissez-les choisir entre la biométrie, l’authentification par application ou les codes texte. La flexibilité réduit la résistance.
« Plus la sécurité est transparente, moins les gens commettent d’erreurs. Et moins d’erreurs signifie moins de moyens pour les attaquants de pénétrer dans l’entreprise ».
Une forte culture de la sécurité dépend de l’engagement et de la facilité d’utilisation
La plus grande vulnérabilité d’une entreprise n’est pas son réseau, mais son personnel. Si les employés considèrent la sécurité comme un problème, ils l’ignoreront. S’ils la considèrent comme faisant partie de leur flux de travail, ils l’adopteront. L’astuce consiste à rendre la sécurité attrayante, et non ennuyeuse.
La plupart des entreprises organisent une formation à la sécurité une fois par an et, soyons honnêtes, les gens s’empressent de la suivre, oublient tout et reprennent leurs activités habituelles. C’est une perte de temps. Une meilleure approche ? Faites en sorte que la formation à la sécurité soit courte, interactive et fréquente. Pensez à des simulations du monde réel, à des défis rapides et même à la gamification.
La gamification fonctionne parce qu’elle fait appel à la psychologie humaine de base. Les systèmes de reconnaissance, les compétitions entre équipes et le suivi des progrès font que la sécurité ressemble moins à une corvée qu’à un jeu. Les gens commencent à s’en préoccuper, non pas parce qu’ils y sont contraints, mais parce qu’ils en ont envie. Lorsque la sensibilisation à la sécurité devient une seconde nature, l’entreprise dans son ensemble devient plus forte.
Des outils de conformité simplifiés améliorent le respect de la réglementation
La conformité est un mal nécessaire. Toute entreprise doit faire face à des réglementations-RGPD, HIPAA, SOC 2, etc. Le problème ? La conformité ressemble souvent à une course d’obstacles plutôt qu’à un garde-fou. Si c’est trop difficile, les employés prendront des raccourcis, laissant l’entreprise exposée.
Le meilleur moyen d’assurer la conformité n’est pas de mettre en place des politiques et des formalités administratives interminables. C’est de faire des pratiques sécurisées l’option la plus facile. Si le cryptage des données ne nécessite que deux clics au lieu de dix, les gens le feront. Si les outils de communication sécurisés fonctionnent aussi bien que leurs équivalents non sécurisés, les employés n’auront pas recours à des solutions de contournement risquées.
« La sécurité et la conformité ne devraient pas être séparées. Elles doivent être intégrées dans le travail quotidien de manière à ce que le respect des règles se fasse sans effort. Plus c’est facile, plus les gens le feront, et plus l’entreprise sera sûre ».
La cybersécurité doit s’appuyer sur les personnes
La cybersécurité va bien au-delà des pare-feu et du cryptage. Ces éléments sont importants, mais ils ne règlent pas le vrai problème : le comportement humain. Si la sécurité n’est pas adaptée à la façon dont les gens travaillent, ils ne l’utiliseront pas correctement. Et s’ils ne l’utilisent pas, elle est inutile.
La meilleure sécurité est proactive, et non réactive. Au lieu de forcer les gens à franchir des obstacles, elle doit anticiper leurs besoins et s’y adapter. Au lieu d’ajouter des obstacles, elle doit supprimer les frictions. Lorsque la sécurité est conçue pour les personnes (et pas seulement pour les services informatiques), elle cesse d’être une réflexion après coup et devient un élément automatique du travail.
Tel est l’avenir de la cybersécurité : invisible, transparente et adaptée au mode de fonctionnement des personnes. En rendant la sécurité sans effort, vous la rendez efficace. Toute autre solution ne fait que rendre les choses plus difficiles qu’elles ne doivent l’être.
Principaux enseignements pour les dirigeants
- Les systèmes de cybersécurité simplifiés sont plus performants que les défenses complexes à plusieurs niveaux, car ils réduisent les frictions et rendent les pratiques sécurisées plus intuitives pour les utilisateurs. Les décideurs doivent privilégier la facilité d’utilisation afin de garantir une protection solide sans alourdir le fardeau des employés.
- Des mesures de sécurité trop compliquées augmentent la probabilité d’erreurs humaines, telles que des mots de passe faibles et des protocoles contournés. Les dirigeants devraient investir dans des outils conviviaux tels que les gestionnaires de mots de passe et l’authentification multifactorielle flexible afin de minimiser les vulnérabilités.
- L’instauration d’une culture de sécurité proactive par le biais de formations fréquentes et attrayantes peut considérablement améliorer la défense de l’organisation. Les dirigeants devraient mettre en place des modules d’apprentissage interactifs, de la taille d’une bouchée, qui s’intègrent de manière transparente dans les flux de travail quotidiens.
- Des outils de conformité rationalisés et simples à utiliser permettent de garantir le respect des normes réglementaires tout en minimisant les perturbations opérationnelles. Il est essentiel pour les organisations d’intégrer la conformité dans les processus de routine afin de réduire les risques et de maintenir une position de sécurité solide.
