3 points importants à retenir du rapport G2
1. Demande d’un retour sur investissement rapide
Les entreprises se concentrent de plus en plus sur la rapidité avec laquelle elles peuvent rentabiliser leurs investissements dans les logiciels. L’environnement économique actuel, caractérisé par un rythme rapide et des changements constants, exige une prise de décision et une capacité d’adaptation rapides.
Selon le rapport G2, les entreprises s’attendent désormais à ce que les investissements dans de nouveaux logiciels commencent à porter leurs fruits dans un délai de six mois, les acheteurs cherchant à obtenir un retour sur investissement dans les six mois suivant l’achat.
Les entreprises qui peuvent rapidement démontrer leur valeur à leurs parties prenantes acquièrent un avantage concurrentiel, d’où la nécessité pour les fournisseurs de logiciels de s’aligner sur ces attentes et de proposer des solutions qui offrent des avantages immédiats.
2. Perspectives positives pour les achats de logiciels
Les entreprises mondiales font preuve d’un optimisme surprenant en ce qui concerne l’acquisition de logiciels pour l’année fiscale en cours, malgré les incertitudes économiques qui prévalent. Selon Gartner, les dépenses informatiques mondiales devraient augmenter de 8 % en 2024, pour atteindre 5,1 billions de dollars, avec des augmentations importantes attendues dans les ventes de logiciels et de services.
Les entreprises de tous les secteurs reconnaissent que les investissements stratégiques dans les logiciels peuvent conduire à des gains d’efficacité opérationnelle, à une amélioration de l’expérience des clients et à des produits et services innovants. Par conséquent, les entreprises sont prêtes à allouer des ressources substantielles à l’achat de logiciels, considérant ces dépenses comme des investissements essentiels à leur croissance et à leur réussite futures.
3. L’IA est à l’origine d’une transformation majeure de l’industrie du logiciel
L’intelligence artificielle devient rapidement un facteur de différenciation clé sur le marché des logiciels, remodelant la façon dont les entreprises perçoivent et tirent parti de leurs investissements en logiciels. La capacité de l’IA à analyser de vastes ensembles de données, à automatiser des processus complexes et à fournir des informations explique son adoption croissante dans divers secteurs.
Les entreprises reconnaissent que les logiciels infusés par l’IA peuvent conduire à des améliorations significatives en termes d’efficacité, de précision et d’innovation, ce qui a entraîné une forte augmentation de la demande pour ces solutions.
L’intégration de l’IA dans les produits logiciels introduit de nouvelles considérations dans le processus de passation des marchés, notamment en ce qui concerne les implications juridiques et éthiques. Les équipes juridiques sont désormais davantage impliquées dans les décisions d’acquisition de logiciels, chargées de naviguer dans les complexités de la conformité, de la sécurité des données et des droits de propriété intellectuelle associés aux technologies de l’IA.
Cette surveillance juridique accrue garantit que les entreprises atténuent les risques tout en capitalisant sur les avantages offerts par l’IA, ce qui illustre l’impact profond de l’IA sur le paysage des logiciels d’entreprise.
Les enseignements de l’enquête mondiale de G2
Investissements constants dans les technologies malgré les difficultés économiques
L’enquête mondiale G2, à laquelle ont répondu plus de 1 700 décideurs en matière de logiciels B2B, a mis en évidence un fort engagement en faveur des investissements technologiques malgré les vents contraires de l’économie. Ces décideurs, qui représentent un large éventail de secteurs d’activité et de régions géographiques, reconnaissent que la technologie favorise la croissance des entreprises.
Leurs investissements continus dans la technologie reflètent une reconnaissance plus large de l’industrie que, même en période d’incertitude économique, les bons outils technologiques peuvent accroître l’efficacité, améliorer l’expérience des clients et ouvrir de nouvelles voies pour la génération de revenus.
Exclusion des équipes InfoSec
Un résultat intéressant de l’enquête est qu’une grande majorité (86%) des acheteurs de logiciels choisissent de contourner leurs équipes de sécurité de l’information (InfoSec) au cours du processus d’achat. Cette décision est probablement due à la volonté d’accélérer la passation des marchés et la mise en œuvre, afin de répondre aux besoins immédiats des entreprises et aux pressions concurrentielles.
Si cette approche peut accélérer l’adoption de nouvelles technologies, elle soulève également des questions sur les risques potentiels et les vulnérabilités en matière de sécurité qui pourraient ne pas être pris en compte lorsque les professionnels de l’InfoSec ne sont pas impliqués dans l’évaluation et l’examen des solutions logicielles.
Perspectives de dépenses en logiciels et attentes des acheteurs
À l’horizon 2024, l’enquête révèle des perspectives positives pour les dépenses en logiciels, de nombreuses personnes interrogées indiquant qu’elles prévoient d’augmenter leur budget. Cet optimisme persiste malgré les fluctuations économiques actuelles, ce qui suggère que les entreprises considèrent l’investissement dans les logiciels comme un moteur essentiel de la croissance et de la résilience futures.
Les entreprises prévoient que des investissements stratégiques dans la technologie les aideront à relever les défis actuels et à se positionner pour réussir dans un monde post-pandémique. L’attente de nouvelles solutions logicielles leur permettant d’optimiser leurs opérations, d’impliquer plus efficacement leurs clients et d’innover en réponse à l’évolution des demandes du marché.
Les stratégies des fournisseurs sont une priorité absolue
Les fournisseurs sont des piliers essentiels de l’écosystème logiciel, l’enquête G2 soulignant la nécessité pour les fournisseurs de donner la priorité à l’intégration, à l’éducation et à la formation dans leurs offres. Comme les entreprises cherchent à tirer le maximum de valeur de leurs investissements en logiciels, elles préfèrent les fournisseurs qui peuvent assurer une intégration transparente avec les systèmes existants.
Les fournisseurs qui proposent des programmes complets d’éducation et de formation peuvent permettre à leurs clients d’exploiter pleinement les capacités de leurs solutions logicielles. Ces facteurs deviennent de plus en plus des différentiateurs clés dans le processus de prise de décision pour l’achat de logiciels, soulignant l’importance d’une approche centrée sur le client.
4 tendances d’achat de logiciels pour 2023-2024
1. Augmentation prévue des dépenses
Au cours de la période 2023-2024, environ 49 % des acheteurs de logiciels prévoient une augmentation de leurs investissements dans les logiciels et les technologies. Malgré les difficultés économiques potentielles, les entreprises sont prêtes à allouer davantage de ressources à la technologie, qu’elles considèrent comme un investissement essentiel pour rester compétitives et s’adapter à un marché en évolution rapide. Cette hausse attendue des dépenses a encore renforcé la confiance des entreprises dans la technologie en tant que catalyseur de la transformation et de la croissance de l’entreprise.
2. Confiance dans la technologie de l’IA
L’enquête met en évidence une confiance solide dans la technologie et les solutions d’IA parmi les acheteurs de logiciels. Cette confiance repose sur la capacité désormais avérée de l’IA à traiter et à analyser de grandes quantités de données, à automatiser des tâches complexes et à fournir des informations exploitables.
La majorité des personnes interrogées apprécient les fonctionnalités de l’IA dans leurs achats de logiciels, 81 % d’entre elles les jugeant importantes et 78 % faisant confiance à la précision et à la fiabilité des solutions d’IA.
Alors que les entreprises sont de plus en plus axées sur les données, la demande de solutions logicielles basées sur l’IA explose, les entreprises cherchant à tirer parti des capacités de l’IA pour acquérir un avantage concurrentiel et stimuler l’innovation.
3. Des priorités différentes selon la taille des entreprises
Les petites entreprises privilégient souvent la facilité d’utilisation et de mise en œuvre, reconnaissant que les solutions logicielles doivent être accessibles et gérables sans ressources informatiques importantes. En revanche, les organisations de taille moyenne et les entreprises accordent une grande importance à l’évolutivité et aux capacités d’intégration, reconnaissant que les logiciels doivent non seulement répondre aux besoins actuels, mais aussi s’adapter à la croissance future et fonctionner de manière transparente avec les systèmes existants.
4. Augmentation des achats de logiciels non autorisés
Cette tendance récente a été mise en évidence parallèlement à la prévalence croissante de l’informatique parallèle (shadow IT), où des départements ou des individus se procurent des logiciels sans approbation formelle, souvent poussés par l’urgence d’obtenir des résultats rapides.
Si l’informatique parallèle peut offrir une certaine agilité et un déploiement rapide, elle soulève des inquiétudes en matière de conformité, de sécurité et de gouvernance des données. Les équipes juridiques jouent un rôle de plus en plus important en veillant à ce que les acquisitions de logiciels soient conformes aux exigences réglementaires et aux politiques de l’entreprise, ce qui permet d’atténuer les risques associés aux achats non approuvés. Les tensions dans les environnements professionnels modernes et le besoin de rapidité et d’autonomie dans l’adoption des technologies doivent être équilibrés avec la volonté de maintenir le contrôle et la surveillance.
Demande d’une fenêtre de résultats de 6 mois pour les fournisseurs de logiciels
Les fournisseurs de logiciels sont contraints de démontrer une valeur tangible dans un délai de six mois, ce qui reflète l’évolution rapide de l’environnement commercial et l’importance croissante accordée aux stratégies d’investissement agiles.
Les entreprises sont de plus en plus réticentes à s’engager sur des horizons de retour sur investissement à long terme, car elles ont besoin de flexibilité et d’une capacité d’adaptation rapide aux changements du marché. Cela place la barre très haut pour les fournisseurs, les obligeant non seulement à développer mais aussi à communiquer les avantages immédiats de leurs solutions.
La démonstration d’un retour sur investissement rapide est désormais un facteur central dans le processus de décision d’un acheteur, influençant la manière dont les entreprises évaluent et choisissent leurs partenaires technologiques. Les fournisseurs qui peuvent répondre à cette demande de réalisation rapide de la valeur sont mieux placés pour réussir sur le marché saturé d’aujourd’hui.
