Les entreprises dépendent désormais fortement des nouvelles solutions logicielles pour maintenir leur compétitivité et répondre à l’évolution des demandes des clients. Il est souvent difficile de trouver localement des développeurs de logiciels adéquats. Ce dilemme a conduit de nombreuses entreprises à considérer le développement de logiciels offshore comme une solution viable.
Le développement de logiciels offshore consiste à faire appel à une société de développement de logiciels située dans un autre lieu géographique pour répondre aux exigences du projet. Ce modèle permet aux entreprises d’accéder à une réserve mondiale de talents et de tirer parti d’une expertise spécialisée qui n’est pas nécessairement disponible au niveau local.
Types de services de développement de logiciels
Offshore: Il s’agit de collaborer avec une équipe de développement située dans une région géographique éloignée, souvent dans des fuseaux horaires différents.
Nearshore: Il s’agit d’un partenariat avec des équipes de développement dans des pays voisins ou proches, avec une plus grande proximité et des fuseaux horaires qui peuvent se chevaucher.
Onshore: Il s’agit de travailler avec des équipes de développement situées dans le même pays ou la même région géographique, en minimisant les différences de fuseaux horaires et les barrières culturelles.
Services pouvant être externalisés
Services de développement web
Le développement web comprend la création et la maintenance de sites web et d’applications web. L’externalisation des tâches de développement web auprès d’équipes offshore permet de réaliser des économies et d’accéder à des compétences spécialisées dans des technologies telles que HTML, CSS, JavaScript et des frameworks backend tels que Node.js ou Django.
Services de développement mobile
Le développement d’applications mobiles consiste à concevoir, construire et déployer des applications pour les smartphones et les tablettes. Les équipes de développement mobile offshore sont aptes à développer des applications mobiles natives ou hybrides pour les plateformes iOS et Android, en s’appuyant sur des outils comme Swift, Kotlin, React Native ou Flutter.
Services de conception UI/UX
La conception UI/UX se concentre sur la création d’interfaces utilisateur intuitives et visuellement attrayantes afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. Les services de conception UI/UX offshore permettent d’accéder à des concepteurs talentueux, compétents dans la création d’interfaces engageantes optimisées pour différents appareils et tailles d’écran.
Services d’assurance qualité et d’essais
L’assurance qualité (AQ) et les tests sont des phases cruciales dans le développement de logiciels pour s’assurer de la fonctionnalité, de la performance et de la sécurité des applications. Les équipes d’assurance qualité offshore effectuent des tests complets sur plusieurs plateformes et appareils, en utilisant des outils de test automatisés et des méthodologies de test manuel.
Services d’assistance à la clientèle
Les services d’assistance à la clientèle consistent à fournir une assistance et à répondre aux questions des utilisateurs de logiciels. Les équipes d’assistance à la clientèle offshore offrent une assistance 24 heures sur 24, en s’appuyant sur des capacités multilingues et des connaissances spécialisées pour répondre efficacement aux préoccupations des clients.
Processus de développement de logiciels en offshore
Pour comprendre le développement de logiciels offshore, il est essentiel de reconnaître ses similitudes avec les processus onshore et nearshore, ainsi que ses caractéristiques uniques. Si les principes fondamentaux du développement de logiciels restent les mêmes pour tous ces modèles, le développement offshore présente des défis et des considérations spécifiques en raison de sa nature éloignée.
Par essence, le développement de logiciels offshore présente de nombreux points communs avec les processus onshore et nearshore. Ces trois modèles englobent l’ensemble du cycle de développement des logiciels, du concept initial au déploiement et à la maintenance. Chacun d’eux suit une approche systématique pour fournir des solutions logicielles de haute qualité qui répondent aux exigences des clients.
Les étapes clés du développement offshore
La première étape du développement d’un logiciel offshore consiste à recueillir et à analyser les besoins de manière approfondie. Cette phase est cruciale car elle jette les bases de l’ensemble du projet. Les équipes offshore collaborent étroitement avec les clients pour comprendre leurs objectifs, leur public cible et leurs exigences fonctionnelles. Grâce à divers canaux de communication, tels que les appels vidéo, les courriels et les outils de collaboration, les équipes s’assurent de l’adéquation entre les attentes du client et la portée du projet.
Une fois les exigences établies, les équipes offshore procèdent à la conception de l’architecture de la solution logicielle. Cette étape consiste à créer un plan qui décrit la structure, les composants et les interactions du système. Des architectes expérimentés utilisent les meilleures pratiques de l’industrie et les technologies émergentes pour concevoir des solutions évolutives. Les outils de collaboration facilitent les discussions entre les architectes et les clients, en garantissant l’alignement sur les objectifs commerciaux et la faisabilité technique.
Une fois l’architecture en place, les équipes de développement commencent le codage et la mise en œuvre. Les développeurs offshore utilisent des méthodologies agiles pour construire et tester de manière itérative les fonctionnalités des logiciels. Les pipelines d’intégration et de déploiement continus accélèrent le processus de développement, permettant un retour d’information et une itération rapides. Les équipes offshore maintiennent une communication transparente avec les clients, en les informant régulièrement de l’état d’avancement des travaux et en sollicitant leur avis afin de respecter les délais et les normes de qualité des projets.
« Selon un rapport de Statista, 70 % des entreprises citent les économies de coûts comme la principale raison de l’externalisation du développement de logiciels à l’étranger.
Une fois les tests réussis, les équipes offshore procèdent au déploiement de la solution logicielle dans les environnements de production. Les stratégies de déploiement varient en fonction des exigences du projet et des configurations de l’infrastructure. Les pratiques DevOps facilitent le déploiement, la surveillance et la mise à l’échelle des applications. Les équipes offshore collaborent avec les services informatiques des clients pour coordonner les activités de déploiement, minimiser les temps d’arrêt et assurer une transition en douceur vers les environnements réels.
La dernière étape du développement d’un logiciel offshore concerne la maintenance et l’assistance après la sortie du logiciel. Les équipes offshore fournissent une assistance continue pour répondre aux commentaires des utilisateurs, résoudre les problèmes et mettre en œuvre les mises à jour et les améliorations. Les accords de niveau de service (SLA) définissent les temps de réponse, les procédures d’escalade et les calendriers de maintenance. La surveillance et le dépannage proactifs minimisent les interruptions et optimisent les performances du système, ce qui permet aux clients de maximiser la valeur de leur investissement logiciel au fil du temps.
Les défis du développement de logiciels offshore
Décalage horaire
La gestion des disparités de fuseaux horaires est l’un des principaux défis du développement de logiciels offshore. Lorsque les équipes sont situées dans différentes parties du monde, la coordination des calendriers des réunions, des discussions et des mises à jour devient complexe. Par exemple, si une entreprise aux États-Unis travaille avec une équipe de développement en Inde, il peut y avoir un décalage horaire important de 9 à 12 heures, selon la région. Cela signifie que pendant qu’une équipe commence sa journée de travail, l’autre peut être en train de la terminer.
Le décalage horaire peut entraîner des retards dans la communication et la prise de décision, ce qui risque de prolonger le calendrier du projet. Selon une étude de Forrester Research, près de 38 % des personnes interrogées ont cité les différences de fuseaux horaires comme un défi important pour la collaboration offshore.
Différences culturelles et linguistiques
Les barrières culturelles et linguistiques peuvent entraver l’efficacité de la communication et de la collaboration dans le cadre du développement de logiciels offshore. Les différences de culture professionnelle, de styles de communication et de pratiques commerciales peuvent entraîner des malentendus et des conflits au sein de l’équipe. En outre, les compétences linguistiques des membres de l’équipe peuvent varier, ce qui a une incidence sur la clarté et la précision de la communication.
Cela peut entraîner une mauvaise interprétation des exigences du projet, une résolution inefficace des problèmes et une diminution de la cohésion de l’équipe. Une étude de la Harvard Business Review a révélé que 75 % des collaborations transfrontalières échouent en raison de différences culturelles.
Manque de supervision et de transparence
Dans le cadre du développement de logiciels offshore, la distance physique entre les équipes peut entraîner un manque de supervision et de transparence dans la gestion du projet. Contrairement aux équipes internes dont les responsables peuvent superviser directement l’avancement des travaux, les équipes délocalisées peuvent fonctionner de manière autonome, ce qui entraîne un manque de visibilité sur leurs activités et leurs progrès.
Le manque de supervision et de transparence peut entraîner une mauvaise harmonisation des priorités, des écarts par rapport aux exigences du projet et des retards dans l’identification et la résolution des problèmes. Selon une étude réalisée par Deloitte, 46 % des personnes interrogées ont cité le manque de transparence comme un problème important dans la collaboration offshore.
Fuites de données potentielles
Les préoccupations en matière de sécurité des données sont plus importantes dans le cadre du développement de logiciels offshore en raison de l’implication de fournisseurs externes et d’équipes distantes. Les équipes offshore peuvent avoir accès à des informations sensibles et à la propriété intellectuelle de l’entreprise, ce qui accroît le risque de violations et de fuites de données.
Une violation ou une fuite de données peut avoir de graves conséquences, notamment des pertes financières, une atteinte à la réputation et des ramifications juridiques. Selon un rapport d’IBM, le coût moyen d’une violation de données est de 3,86 millions de dollars au niveau mondial.
Atténuer ces difficultés
Le développement de logiciels à l’étranger nécessite des stratégies proactives pour relever les défis inhérents et atténuer les risques de manière efficace. Grâce à une approche globale, les entreprises peuvent optimiser la collaboration, la communication et les résultats des projets. Voici quelques actions et stratégies clés pour atténuer ces défis :
- Comprendre les besoins des entreprises
- Définir les objectifs et le calendrier
- Rester informé
- Recherche de partenaires potentiels
- Préparation de la documentation
Facteurs liés au coût du développement de logiciels offshore
Plusieurs facteurs influencent le coût du développement de logiciels offshore, notamment la situation géographique du prestataire de services, la complexité du projet et le niveau de compétence de l’équipe de développement. Les différences géographiques dans les coûts de la main-d’œuvre jouent un rôle important, les destinations offshore offrant généralement des taux horaires inférieurs à ceux des destinations onshore. En outre, la taille et l’expérience de l’équipe de développement, ainsi que les technologies et les outils utilisés, peuvent avoir une incidence sur le coût global du projet.
Par rapport au développement de logiciels en interne, le développement offshore offre plusieurs avantages en termes de coûts, notamment des coûts de main-d’œuvre moins élevés, des frais généraux réduits et l’accès à un vivier de talents internationaux. Le développement en interne exige des entreprises qu’elles embauchent et maintiennent une équipe de développeurs à temps plein, ce qui entraîne des coûts importants en termes de personnel et d’infrastructure.
Avantages du développement de logiciels offshore
Des solutions rentables
Le développement de logiciels en offshore offre des solutions rentables aux entreprises qui cherchent à développer des produits logiciels de haute qualité tout en respectant les contraintes budgétaires. En accédant aux coûts de main-d’œuvre et aux frais généraux moins élevés des destinations offshore, les entreprises peuvent réaliser des économies significatives par rapport au développement en interne. Selon un rapport de Statista, 70 % des entreprises citent les économies de coûts comme la principale raison de l’externalisation du développement de logiciels à l’étranger.
Rester focaliser sur ses activités principales
L’externalisation du développement de logiciels à l’étranger permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales tout en laissant les aspects techniques du développement de produits à des experts externes. En déléguant les tâches de développement de logiciels à des équipes offshore, les entreprises peuvent allouer leurs ressources plus efficacement et donner la priorité à des initiatives stratégiques telles que la croissance de l’entreprise, l’innovation et l’engagement des clients.
Une mise sur le marché plus rapide
Le développement de logiciels offshore accélère la mise sur le marché grâce à l’expertise, aux ressources et à l’évolutivité des fournisseurs externes. L’externalisation des tâches de développement vers des équipes offshore permet aux entreprises d’améliorer le cycle de développement des produits, de réduire les cycles de développement et d’accélérer les lancements de produits. Cela permet aux entreprises de saisir plus rapidement les opportunités du marché, de répondre à l’évolution de la demande des clients et d’acquérir un avantage sur leurs concurrents.
Points importants à retenir
Le développement de logiciels offshore est une proposition convaincante pour les entreprises qui cherchent à tirer parti de l’expertise et des ressources externes et à réaliser des économies dans le domaine du développement de logiciels. Bien que le développement offshore présente des défis tels que les disparités de fuseaux horaires, les différences culturelles et les risques liés à la sécurité des données, ceux-ci peuvent être efficacement atténués grâce à des stratégies proactives de gestion, de communication et de collaboration. En optant pour le développement de logiciels offshore, les entreprises peuvent bénéficier d’une multitude d’avantages, notamment des solutions rentables, l’accès à une expertise spécialisée, des délais de mise sur le marché plus courts et une motivation pour des résultats de qualité.
