L’IA d’entreprise est devenue une nécessité. L’IA générative est passée de la marge à l’avant-garde, doublant son taux d’adoption dans tous les secteurs en 2024. Une étude réalisée par AI at Wharton et GBK Collective, à laquelle ont participé plus de 800 décideurs d’entreprises américaines, documente cette évolution dans un rapport intitulé « Growing Up : Navigating Gen AI’s Early Years ».
Cette étude complète souligne le rôle de l’IA dans la transformation des fonctions de l’entreprise et met en évidence les modèles d’adoption, les tendances en matière d’investissement et l’évolution des attitudes des dirigeants. Les entreprises considèrent désormais que l’IA générative fait partie intégrante de leurs opérations, ce qui les pousse à prendre des engagements financiers et stratégiques substantiels en faveur de cette technologie.
Pourquoi l’IA générative est désormais essentielle pour les entreprises modernes
En 2024, l’IA générative a connu une transition sans précédent de l’utilisation expérimentale à l’intégration essentielle à l’entreprise, avec un taux d’adoption qui a plus que doublé. Cette montée en puissance signifie le nouveau rôle de l’IA en tant que composante nécessaire des stratégies d’entreprise, favorisant un engagement plus profond des organisations à adopter et à mettre à l’échelle ces technologies.
L’étude AI at Wharton et GBK Collective reflète ce changement, en analysant les points de vue de plus de 800 dirigeants afin d’évaluer l’impact de l’IA sur les entreprises américaines. Intitulée « Growing Up : Navigating Gen AI’s Early Years », le rapport souligne la rapidité avec laquelle les entreprises ont intégré l’IA générative dans les opérations critiques et les flux de travail départementaux, suggérant que la trajectoire de croissance de l’IA est en train de remodeler le paysage commercial.
Les moteurs de la croissance rapide des entreprises
Les chefs d’entreprise intègrent de plus en plus l’IA dans leurs activités quotidiennes, l’utilisation hebdomadaire de l’IA par les dirigeants passant de 37 % en 2023 à un taux impressionnant de 72 % en 2024. Cette évolution reflète une dépendance croissante à l’égard des outils pilotés par l’IA pour la prise de décision, l’efficacité opérationnelle et la planification stratégique.
En outre, 90 % des dirigeants considèrent désormais l’IA comme un facilitateur des compétences des employés, ce qui représente une augmentation notable par rapport aux 80 % de l’année précédente. Un tel changement indique que les organisations utilisent de plus en plus l’IA pour compléter l’expertise humaine plutôt que de la remplacer.
Les inquiétudes concernant les suppressions d’emplois ont également légèrement diminué, passant de 75 % à 72 %, car les entreprises comprennent mieux le potentiel de l’IA en tant qu’outil d’amélioration, plutôt que de remplacement.
58 % des entreprises ont qualifié les performances de l’IA d' »excellentes », ce qui montre que les niveaux de satisfaction augmentent à mesure que l’IA continue à produire des résultats positifs.
Les investissements dans l’IA augmentent de façon exponentielle, les organisations faisant état d’une hausse de 130 % des dépenses par rapport à 2023. Actuellement, 40 % des entreprises consacrent plus de 10 millions de dollars à l’IA, ce qui représente une forte augmentation par rapport à la norme précédente de 1 à 5 millions de dollars.
Les investissements montrent l’importance de l’IA pour ces organisations, en stimulant l’innovation, l’efficacité et la compétitivité. En outre, 72 % des entreprises prévoient de nouvelles dépenses en matière d’IA en 2025, ce qui témoigne de leur confiance dans le potentiel de l’IA à générer de la valeur à long terme. Les engagements financiers indiquent que l’IA générative est une priorité clé pour les entreprises, jetant les bases d’une mise en œuvre encore plus sophistiquée et généralisée dans un avenir proche.
L’évolution des perceptions et des priorités
Les entreprises considèrent de plus en plus l’IA comme un outil de collaboration qui soutient l’expertise humaine plutôt que de la remplacer. Alors que l’IA était autrefois une expérience périphérique, elle est désormais considérée comme un pilier de la stratégie d’entreprise, suscitant l’enthousiasme des dirigeants qui reconnaissent son potentiel pour accroître la productivité et aider les employés à prendre des décisions.
Les dirigeants se sentent de plus en plus à l’aise avec l’IA en raison de sa capacité avérée à simplifier les tâches et à augmenter les fonctions de l’entreprise, ce qui leur permet de se concentrer sur des objectifs plus stratégiques tout en utilisant l’IA à des fins d’assistance.
À mesure que les entreprises se familiarisent avec les capacités de l’IA, elles passent du scepticisme à l’acceptation.
Les bons budgets mettent l’accent sur les personnes plutôt que sur la technologie
Lorsqu’elles allouent des budgets à l’IA, les organisations donnent la priorité à des investissements qui vont au-delà de l’acquisition de technologies. Seul un tiers environ des dépenses d’IA est consacré à la technologie elle-même, tandis que le reste se concentre sur des domaines critiques qui améliorent la valeur de l’IA au sein de l’organisation.
Les fonds sont alloués à la formation et au perfectionnement du personnel existant, à l’intégration de nouveaux employés capables de travailler efficacement avec l’IA et aux services de conseil pour optimiser l’intégration de l’IA dans les activités de l’entreprise. Cette évolution met en évidence une approche pragmatique des investissements dans l’IA, la technologie elle-même étant considérée comme de plus en plus banalisée.
Avec des outils d’IA comme ChatGPT largement disponibles, les entreprises reconnaissent que la différenciation réside dans la façon dont elles peuvent intégrer l’IA dans leurs processus plutôt que dans les outils eux-mêmes. Les organisations sont maintenant confrontées au défi de personnaliser l’IA pour répondre à leurs besoins uniques, sans « plan directeur » pour les guider, ce qui fait du conseil et de la mise en œuvre sur mesure une partie cruciale de leur parcours en matière d’IA.
Comment les petites entreprises s’imposent dans le domaine de l’IA
Les petites et moyennes entreprises, définies comme celles dont les revenus se situent respectivement entre 50 millions et 250 millions de dollars et entre 250 millions et 2 milliards de dollars, sont en tête de la vague d’adoption de l’IA et avancent souvent plus vite que leurs homologues plus grandes. Ces organisations, moins encombrées par des systèmes existants et des obstacles bureaucratiques, sont en mesure de mettre en œuvre l’IA avec moins de restrictions, ce qui permet une plus grande expérimentation.
En tirant le meilleur parti de l’IA, les petites entreprises peuvent réaliser des économies, accroître leur productivité et explorer des modèles commerciaux innovants, améliorant ainsi leur position concurrentielle. La flexibilité peut aider les petites entreprises à rivaliser avec les grandes organisations d’une nouvelle manière, en utilisant l’efficacité et les capacités de l’IA pour combler l’écart et même créer des avantages uniques.
L’IA à votre service
Afin de maximiser la valeur de l’IA, les entreprises sont encouragées à adopter une approche proactive et stratégique de l’intégration. Le codirecteur de l’étude, Stefano Puntoni, souligne la nécessité d’un engagement sérieux et d’un état d’esprit expérimental pour intégrer avec succès l’IA dans les opérations.
Les entreprises qui sont prêtes à investir du temps et des ressources pour comprendre le potentiel de l’IA sont celles qui en tireront le plus de valeur, non seulement de la technologie elle-même, mais aussi de la manière dont elle peut être personnalisée et optimisée pour atteindre des objectifs commerciaux spécifiques. Grâce à l’expérimentation, à la formation et à l’apprentissage continu, les entreprises peuvent se positionner pour capitaliser sur les avantages de l’IA et créer une base durable pour la croissance.
