Les leaders de l’industrie technologique redoublent d’efforts pour réaliser des bénéfices et dépenser plus intelligemment
Près de deux tiers des responsables informatiques se concentrent aujourd’hui plus que jamais sur la gestion des coûts et la rentabilité, ce qui montre que l’informatique est de plus en plus considérée comme un moteur financier pour les entreprises, et pas seulement comme une fonction d’assistance.
Les responsables informatiques sont chargés de contrôler les coûts, d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de contribuer directement aux résultats. Ce changement permet d’aligner plus étroitement l’informatique sur les objectifs plus larges de l’entreprise, car les sociétés exigent des résultats financiers tangibles de leurs investissements technologiques.
Qu’il s’agisse de l’optimisation du cloud, de l’automatisation ou de l’amélioration de la cybersécurité, chaque décision est examinée à la loupe en fonction de son impact financier. Par exemple, les investissements technologiques dans des domaines tels que l’informatique Cloud ne sont plus justifiés par la seule évolutivité ; ils doivent démontrer une réduction claire des coûts opérationnels.
Pour se concentrer davantage sur la rentabilité, il faut généralement tirer parti de l’analyse des données afin d’identifier les dépenses inutiles et de prendre des décisions en connaissance de cause.
On attend des responsables informatiques qu’ils fassent des économies sur les coûts liés à la technologie tout en trouvant des moyens novateurs de réduire les frais généraux dans les différentes unités opérationnelles. Pour les entreprises qui resserrent leurs budgets et cherchent à alléger leurs opérations, les responsables informatiques jouent un rôle clé en identifiant les domaines dans lesquels la technologie peut rationaliser les opérations et créer des économies.
Pourquoi le succès de l’informatique est désormais une question de revenus, de coûts et de gains stratégiques ?
La manière dont le succès est mesuré pour les responsables informatiques a évolué, environ deux tiers d’entre eux étant désormais évalués sur la base de leur contribution au chiffre d’affaires, à la gestion des coûts et à l’alignement sur la stratégie globale de l’entreprise.
L’impact sur le chiffre d’affaires peut provenir de diverses innovations axées sur la technologie, telles que l’amélioration de l’expérience client grâce à des outils alimentés par l’IA ou des plateformes de commerce électronique. Les investissements informatiques dans l’analyse des données et les initiatives de transformation numérique sont directement liés à la croissance du chiffre d’affaires grâce à une meilleure connaissance du marché, à un meilleur engagement des clients et à une prestation de services plus efficace.
L’informatique n’est plus une fonction isolée, elle est profondément intégrée dans les mesures de performance de base de l’entreprise.
La gestion des coûts, un indicateur majeur pour l’informatique, met l’accent à la fois sur la réduction des coûts directs et sur des décisions financières plus stratégiques. On attend des responsables informatiques qu’ils optimisent les dépenses technologiques, qu’ils négocient de meilleurs contrats avec les fournisseurs et qu’ils mènent des actions qui contribuent à réduire les coûts opérationnels plus généraux, par exemple par l’automatisation ou l’amélioration des processus.
L’alignement sur la stratégie de l’entreprise a réaffirmé le rôle de l’informatique dans l’élaboration des plans de croissance à long terme. La technologie doit désormais faire partie intégrante de la réalisation des objectifs stratégiques, qu’il s’agisse de pénétrer de nouveaux marchés, d’étendre les activités de l’entreprise ou de lancer de nouveaux produits.
Les responsables informatiques sont considérés comme des facilitateurs essentiels pour traduire la stratégie en initiatives exécutables et axées sur la technologie, le succès étant directement lié à la manière dont la technologie soutient la position concurrentielle de l’entreprise.
L’informatique et le chef d’entreprise s’associent pour une évolution plus importante et plus efficace de l’entreprise
Actuellement, seuls 59 % des responsables informatiques travaillent fréquemment avec leur PDG, mais cette situation est appelée à changer puisque 70 % d’entre eux prévoient une collaboration plus étroite au cours des deux prochaines années, ce qui témoigne d’une plus grande implication des responsables informatiques dans la prise de décisions stratégiques au plus haut niveau de l’organisation.
La technologie étant de plus en plus au cœur des activités de l’entreprise, les responsables des technologies de l’information jouent davantage un rôle de conseiller auprès de la direction, en offrant un aperçu de la manière dont la technologie peut contribuer aux résultats de l’entreprise.
Les chefs d’entreprise reconnaissent la valeur de ces partenariats alors qu’ils relèvent des défis complexes tels que la transformation numérique et l’intégration de l’IA. Cette relation plus étroite devrait permettre aux responsables informatiques de mieux se faire entendre lorsqu’il s’agit de prendre des décisions commerciales majeures, qu’il s’agisse de pénétrer de nouveaux marchés ou de procéder à des restructurations opérationnelles.
La nécessité d’une collaboration fréquente entre le PDG et le responsable informatique est réaffirmée par l’importance croissante de la technologie dans la différenciation concurrentielle.
Les responsables informatiques participent désormais aux discussions qui déterminent l’orientation de l’ensemble de l’entreprise, en se concentrant sur la manière dont la technologie peut soutenir l’innovation, l’efficacité et la croissance. L’évolution de cette relation est cruciale à mesure que s’intensifient les demandes adressées à l’informatique pour qu’elle fournisse des solutions technologiques et des résultats commerciaux.
L’IA générative propulse les leaders de l’informatique en première ligne de la stratégie d’entreprise
L’IA générative renforce le rôle des responsables informatiques au sein des entreprises, en leur donnant plus de visibilité et d’autorité pour façonner les opérations commerciales. Les entreprises explorent le potentiel de l’IA pour automatiser les tâches, créer de nouveaux modèles commerciaux et offrir des expériences client plus personnalisées – positionnant les responsables informatiques comme des figures clés dans la conduite de ces changements.
Avec l’IA générative, les responsables informatiques ne sont plus cantonnés à la gestion des systèmes dorsaux. Ils deviennent des acteurs de premier plan dans l’orientation de l’intégration des technologies d’IA dans l’entreprise afin de créer une valeur tangible.
Qu’il s’agisse d’identifier les cas d’utilisation de l’IA générative ou de gérer les risques associés à sa mise en œuvre, les chefs de la technologie assument des rôles stratégiques qui influencent les décisions commerciales majeures.
Les responsables informatiques ont pour mission de faire de l’IA un outil commercial qui va au-delà de l’innovation pour améliorer réellement les performances, l’efficacité et la rentabilité. Par exemple, les entreprises qui expérimentent des outils de service à la clientèle ou des plateformes de création de contenu pilotés par l’IA ont besoin de cadres informatiques pour mettre en œuvre ces systèmes et les aligner sur les objectifs de l’entreprise, en veillant à ce qu’ils produisent des résultats concrets.
Les dirigeants d’entreprises technologiques prennent en charge la stratégie et le changement comme jamais auparavant
Plus de 60 % des cadres de l’informatique sont désormais des partenaires actifs dans l’élaboration de la stratégie commerciale et la gestion du changement au sein de la direction générale. Les responsables des technologies de l’information ne se concentrent pas uniquement sur la gestion des technologies opérationnelles ; ils sont désormais profondément impliqués dans l’orientation des transformations de l’entreprise.
L’élargissement de leur rôle signifie que les responsables informatiques contribuent à l’élaboration de la feuille de route pour la croissance, l’adaptation et la compétitivité de l’entreprise. Leur participation aux séances de stratégie apporte un éclairage technologique aux décisions de l’entreprise, en veillant à ce que l’innovation technologique reste alignée sur les objectifs de l’entreprise.
Les responsables informatiques deviennent essentiels pour mener des initiatives de transformation numérique, qui sont vitales pour rester compétitif sur le marché actuel.
Leurs responsabilités en matière de gestion du changement consistent à guider l’organisation pendant les périodes de transition, qu’il s’agisse de l’adoption de nouvelles technologies, de fusions ou de changements dans les modèles d’entreprise. Les responsables informatiques, grâce à leur compréhension unique de la technologie et de l’entreprise, jouent un rôle clé pour rendre ces transitions aussi transparentes que possible afin d’assurer le succès à long terme de l’entreprise.
Les compétences non techniques seront essentielles pour les responsables informatiques de demain
Les compétences techniques ne suffisent plus aux responsables informatiques ; les compétences non techniques deviennent la clé de leur réussite. Outre l’expertise en matière de cloud, d’infrastructure et de cybersécurité, les responsables informatiques doivent désormais acquérir des compétences en matière de gestion de projet, de développement des talents et de conduite du changement.
Ces compétences sont considérées comme essentielles dans la mesure où les responsables informatiques assument des fonctions qui nécessitent la gestion de la technologie, des personnes et des processus.
Par exemple, la gestion de projet est nécessaire pour maintenir les initiatives complexes, axées sur la technologie, sur la bonne voie et alignées sur les objectifs plus larges de l’entreprise. Le développement des talents est tout aussi important, car les responsables informatiques doivent désormais s’attacher à constituer des équipes performantes, à attirer les meilleurs talents technologiques et à créer un environnement propice à l’innovation.
La conduite du changement est particulièrement importante à l’heure où les entreprises se transforment constamment, que ce soit par la transformation numérique ou l’intégration de l’IA. Les responsables informatiques doivent guider leurs équipes – et l’ensemble de l’organisation – à travers ces changements, en s’assurant qu’ils sont mis en œuvre, adoptés et adoptés par la main-d’œuvre.
Le plus grand défi et la plus grande opportunité de l’informatique
Les entreprises déploient des efforts concertés pour surmonter les obstacles à l’adoption de l’IA générative, en particulier dans des domaines tels que le perfectionnement de la main-d’œuvre et la gestion des risques. De nombreuses organisations constatent que si la technologie offre un grand potentiel, le niveau de préparation n’est pas homogène.
Le perfectionnement de la main-d’œuvre reste un obstacle majeur, car l’IA exige de nouvelles compétences que de nombreux employés ne possèdent pas encore.
Les responsables informatiques doivent mener des efforts de recyclage et de perfectionnement du personnel, en s’assurant qu’il peut utiliser efficacement les outils d’IA dans ses fonctions quotidiennes. La gestion des risques est un autre domaine clé à cet égard, car l’IA suscite des inquiétudes concernant la confidentialité des données, la sécurité et l’utilisation éthique.
Les conseils d’administration sont divisés sur la rapidité de l’adoption de l’IA. Alors que certains sont impatients d’intégrer la technologie et de tirer parti de ses avantages, d’autres se montrent prudents, attendant des lignes directrices plus claires ou des cas d’utilisation plus éprouvés. Cette situation crée une dynamique difficile pour les responsables informatiques, qui doivent trouver un équilibre entre l’innovation en matière d’IA et les préoccupations relatives à l’état de préparation et aux risques.
Guider l’IA et la transformation de l’entreprise vers le succès
Les DSI sont dans une position unique pour guider leurs organisations à travers les complexités de l’adoption de l’IA générative. La technologie jouant un rôle de plus en plus central dans les opérations commerciales, les DSI sont chargés de guider les stratégies d’innovation et de gestion des risques.
L’IA offre de vastes possibilités, mais sa mise en œuvre est semée d’embûches, notamment en ce qui concerne les préoccupations réglementaires potentielles, les menaces de cybersécurité et les considérations éthiques. Les DSI doivent équilibrer ces risques tout en faisant avancer les initiatives d’IA qui apportent une valeur réelle à l’entreprise. Il leur incombe de veiller à ce que l’IA soit déployée correctement tout en s’étendant efficacement à l’ensemble de l’organisation.
Les DSI doivent s’engager régulièrement auprès de leurs pairs de la suite, en s’assurant que l’IA s’aligne sur les objectifs généraux de l’entreprise et que les risques sont atténués de manière proactive. Leur leadership est essentiel pour que l’adoption de l’IA soit un succès technique et commercial.
Dernières réflexions
À l’heure où les leaders de la technologie sont de plus en plus à la recherche de rentabilité et de gestion stratégique des coûts, posez-vous la question : Votre équipe informatique se contente-t-elle de maintenir les lumières allumées ou est-elle à la pointe de la croissance de votre entreprise ? Le moment est venu de repenser la manière dont vous tirez parti de la technologie. L’utilisez-vous pour véritablement stimuler l’innovation et surpasser vos concurrents ?
