L’intelligence des processus permet de transformer la valeur de l’entreprise
Les processus d’entreprise peuvent être désordonnés. C’est là que l’intelligence des processus entre en jeu. Elle est conçue pour vous aider à détecter les inefficacités et les goulets d’étranglement qui vous font perdre du temps, de l’argent et un avantage concurrentiel. Des entreprises comme BMW, Allianz et GE Healthcare ont adopté cette technologie et obtenu des résultats étonnants. Elles ont simplifié leurs chaînes d’approvisionnement et leurs opérations financières, ce qui leur a permis de réaliser des milliards d’euros d’économies et de réduire leur empreinte carbone.
Voici comment cela fonctionne : l’intelligence des processus utilise des outils de données avancés pour cartographier et optimiser les flux de travail. En analysant les données en temps réel, les entreprises repèrent les inefficacités et les corrigent plus rapidement que jamais. Il en résulte des bénéfices plus élevés, des opérations plus légères et même une entreprise plus durable.
« La question n’est pas de savoir si vous devez adopter l’intelligence des processus, mais si vous pouvez vous permettre de ne pas le faire.
La collaboration au-delà des frontières de l’entreprise amplifie les avantages
Poussons l’idée un peu plus loin. Et si vous pouviez étendre ce même niveau d’intelligence opérationnelle au-delà de vos murs et à l’ensemble de votre réseau de partenaires ? La collaboration entre entreprises multiplie les avantages de l’intelligence des processus.
Prenez l’exemple des trois fournisseurs européens d’électronique. Ils ont utilisé la veille technologique pour aligner leurs processus de gestion des commandes et d’approvisionnement. Auparavant, ils étaient confrontés à des modèles de tarification obsolètes et à des décalages de livraison, problèmes qui entraînaient des retards et des coûts inutiles. Mais en partageant des structures de données normalisées et en créant de la transparence dans la chaîne d’approvisionnement, ils ont accéléré la mise à jour des commandes, réduit les erreurs et obtenu une visibilité en temps réel sur les expéditions. Il en est résulté de meilleures performances, des partenariats plus solides et des clients plus satisfaits.
C’est l’avenir de l’entreprise : décloisonnement, partage de l’information et création d’une valeur qu’aucune entreprise ne pourrait atteindre seule.
Les écosystèmes de partenaires et la co-innovation sont essentiels
Voici une dure vérité : aucune entreprise, aussi innovante soit-elle, ne peut tout faire toute seule. Les problèmes et les opportunités du monde sont trop complexes pour cela. Celonis, leader dans le domaine de l’intelligence des processus, a trouvé la solution grâce à son écosystème de partenaires. En collaborant avec des clients, des consultants, des développeurs et des éducateurs, elle a fait de la co-innovation un superpouvoir.
Au cours de l’année écoulée, Celonis a recruté 150 nouveaux partenaires et lancé 1 300 projets. L’entreprise ne s’est pas arrêtée là : elle a formé 65 000 étudiants dans plus de 700 universités afin de créer la prochaine génération d’innovateurs en matière de processus. C’est ainsi que l’on passe à l’échelle supérieure. Vous construisez un réseau d’esprits brillants qui travaillent pour vous et innovent avec vous.
Celonis équipe ses partenaires de technologies de pointe, comme des assistants dotés d’IA qui simplifient l’analyse des données et la prise de décision. Par exemple, le groupe Campari utilise ces outils pour débloquer plus rapidement les commandes de crédit, en traitant cinq fois plus de commandes par jour.
Si vous voulez passer à l’échelle supérieure, vous avez besoin de plus qu’une simple équipe. Vous avez besoin d’un écosystème de partenaires qui s’investissent autant que vous dans votre réussite. C’est ainsi que les bonnes idées se transforment en excellents résultats.
Les technologies avancées améliorent l’intelligence des processus au sein de l’entreprise
La technologie est un levier qui amplifie ce dont vous êtes capable. Mais les outils doivent être aussi intelligents que les personnes qui les utilisent. Celonis l’a bien compris. Elle a mis au point un ensemble de technologies qui permettent de passer du concept à l’action et qui sont conçues pour fonctionner au-delà des frontières de l’entreprise.
Prenez par exemple leur Data Core, ou « Celocore ». Il est conçu pour simplifier le travail fastidieux d’extraction de données à partir de systèmes tels que SAP, Oracle ou Salesforce. Une fois les données entrées, il les transforme et les interroge jusqu’à 20 fois plus vite que ses concurrents.
Et puis il y a l’IA. Grâce aux assistants alimentés par GenAI, même les utilisateurs non techniques peuvent obtenir des informations et créer des tableaux de bord sans effort. C’est comme si vous donniez à chaque membre de votre organisation son propre data scientist. Des entreprises comme Campari Group et Cosentino en récoltent déjà les fruits. Elles utilisent des outils d’IA pour éliminer les goulets d’étranglement et traiter les commandes à des vitesses qui étaient impensables il y a quelques années. Pour Campari, cela signifie traiter cinq fois plus de commandes par jour.
« En bref, la bonne technologie rend les processus plus intelligents, plus rapides et plus évolutifs. C’est ainsi que vous passez de l’optimisation à la transformation ».
L’intelligence des processus permet de relever de nouveaux défis dans les secteurs public et non marchand
L’intelligence des processus peut permettre de relever certains des défis les plus difficiles de la société. Lorsqu’elle est bien utilisée, elle peut permettre d’économiser de l’argent et de changer des vies. Prenez le travail de Celonis avec SOS Villages d’Enfants. L’entreprise a créé une application « Donor Impact » qui permet aux donateurs d’avoir une vision claire de la manière dont leurs dons font la différence. C’est la transparence à son meilleur et elle renforce la confiance entre les donateurs et l’ONG.
Ensuite, il y a leur projet sur le système de justice pour mineurs aux États-Unis. En collaboration avec des chercheurs et une organisation à but non lucratif appelée Evident Change, Celonis a contribué à identifier les lacunes dans lesquelles les enfants et les familles passaient à travers les mailles du filet. En analysant les données des systèmes de justice et de santé mentale, ils ont mis en évidence les domaines à améliorer. Ce sont des occasions de créer un meilleur avenir pour les jeunes à risque.
Voici ce qu’il faut retenir : l’intelligence des processus est un moteur de résolution de problèmes qui peut rendre les organisations plus efficaces, plus transparentes et plus percutantes. Que vous soyez à la tête d’une entreprise ou d’une cause, cela vaut la peine d’explorer la manière dont elle peut conduire à des changements significatifs.
L’adoption de l’intelligence des processus monte en flèche
Les bons outils ne restent pas longtemps dans l’ombre. L’intelligence des processus ne fait pas exception à la règle. Le marché mondial de cette technologie devrait connaître un taux de croissance annuel composé stupéfiant de 49,2 %, pour atteindre 22 milliards de dollars d’ici à 2030. C’est une vague énorme, et les entreprises les plus intelligentes sont déjà en train d’en profiter.
Celonis est à l’avant-garde de ce mouvement et encourage l’innovation à tout moment. L’entreprise a adopté une approche collaborative en organisant des événements tels que les « Freaky Fridays », où les employés, les clients et même les concurrents se livrent à un remue-méninges pour trouver de nouvelles idées. Cette culture « fail-fast » à la Silicon Valley a propulsé Celonis à la 13e place de la liste 2024 Forbes Cloud 100. Lorsque vous créez un écosystème où la créativité s’épanouit, le succès suit.
Les plateformes ouvertes encouragent l’innovation et évitent le verrouillage
Parlons des plateformes. La plupart des entreprises construisent des murs autour de leurs plateformes. Celonis ? Elle abat ces murs. Sa philosophie est simple : l’ouverture favorise l’innovation. En rendant sa plateforme agnostique, elle a créé un système qui fonctionne avec des outils allant de SAP à Salesforce en passant par Oracle.
Le verrouillage des fournisseurs piège les entreprises, les obligeant à s’en tenir à des outils obsolètes et à des mises à niveau coûteuses. Celonis adopte l’approche inverse. Elle fournit les fondations et vous laisse les construire. Elle vous donne les outils pour réussir, mais l’innovation vient de vous et de vos partenaires.
L’ouverture crée la confiance. Elle montre que Celonis est là pour résoudre les problèmes et repousser les limites. Si vous voulez un modèle pour l’avenir, c’est celui-ci : des plateformes ouvertes, des écosystèmes collaboratifs et une technologie qui s’adapte à vos besoins, et non l’inverse.
Principaux enseignements
- La collaboration, source de valeur ajoutée pour l’entreprise : La collaboration interentreprises accroît l’efficacité opérationnelle en reliant les processus, les systèmes et les partenaires au-delà des frontières de l’organisation. Les décideurs devraient donner la priorité à la transparence des données partagées et aux processus normalisés afin de réduire les inefficacités et d’améliorer l’agilité des chaînes d’approvisionnement et des opérations.
- Utiliser des technologies avancées pour l’évolutivité : Les outils tels que les assistants dotés d’IA et les plateformes ouvertes et indépendantes des fournisseurs simplifient l’intégration des données et la prise de décision, ce qui se traduit par des flux de travail plus rapides et plus intelligents. Les dirigeants devraient investir dans des technologies flexibles qui améliorent l’interopérabilité entre les systèmes, ce qui se traduit par une meilleure évolutivité et adaptabilité dans un paysage concurrentiel.
- Construire des écosystèmes pour la co-innovation : Les écosystèmes de collaboration, impliquant des partenaires, des développeurs et des consultants, accélèrent l’innovation et créent des solutions sectorielles adaptées à l’évolution des besoins. Les organisations devraient soutenir les réseaux de co-innovation pour rester en tête, en utilisant des compétences diverses pour débloquer de nouvelles opportunités de croissance.
- Élargir l’intelligence des processus au-delà du monde des affaires : L’intelligence des processus permet également de relever des défis sociétaux, tels que l’amélioration de l’efficacité du secteur public et l’obtention de meilleurs résultats dans le cadre d’initiatives à but non lucratif. Les dirigeants peuvent envisager des partenariats avec le secteur public et les organisations à but non lucratif afin d’étendre l’impact de leurs technologies tout en créant un changement social positif.
