La modernisation des systèmes existants est essentielle mais intrinsèquement risquée.
De nombreuses entreprises s’appuient sur systèmes existants parce qu’ils fonctionnent. Ils ont alimenté les opérations critiques pendant des années, voire des décennies. Mais la réalité est là : la valeur que ces systèmes apportaient autrefois s’amenuise de jour en jour. La technologie évolue rapidement. Les entreprises qui ne se modernisent pas prennent du retard plus vite qu’elles ne le pensent.
La modernisation, bien que nécessaire, n’est pas sans risque. Vous avez affaire à une infrastructure profondément intégrée entre les différents services. Si vous touchez au mauvais composant de la mauvaise manière, vous risquez de perturber des opérations entières. Mais éviter la modernisation est un risque plus important. Les systèmes obsolètes épuisent les ressources, manquent de flexibilité et limitent votre capacité à évoluer. Souvent, ils ne prennent pas en charge les cadres de cybersécurité modernes et s’intègrent rarement en douceur avec les outils numériques actuels, en particulier les plateformes cloud, les plateformes basées sur l’IA ou les systèmes d’analyse modernes.
Le défi pratique consiste à trouver comment le faire sans casser ce qui fonctionne actuellement. La mise à niveau d’un système doit être contrôlée. Si elle est bien menée, vous gagnerez en rapidité opérationnelle, vous réduirez les frais généraux et vous débloquerez davantage de capacités basées sur les données. Vous donnerez également à vos équipes des outils qui reflètent la façon dont les gens travaillent aujourd’hui, et non pas la façon dont ils travaillaient il y a 15 ou 20 ans.
Pour les dirigeants, la conversation doit porter sur la gestion des risques. Plus vous attendez pour vous attaquer aux systèmes existants, plus le coût est élevé, plus la complexité est grande et moins vous aurez de personnes disponibles qui comprennent encore comment ces vieux systèmes sont construits. Il s’agit là d’un passif silencieux. Et tout comme ignorer la dette de code dans les logiciels, ignorer l’ancienne infrastructure crée un risque à long terme qui s’aggrave.
Le passage à la modernisation implique de procéder à des mises à jour éclairées et bien planifiées de votre infrastructure. Vous réduisez votre dépendance à l’égard de technologies vieillissantes, vous alignez les capacités informatiques sur les besoins de l’entreprise et vous vous orientez vers une plateforme qui soutient mieux la croissance et l’innovation. C’est la réalité opérationnelle.
Si vous vous retenez par peur de l’échec, sachez que le plus grand échec est de rester immobile.
La modernisation des systèmes existants peut être abordée par le biais d’une migration complète ou d’une mise à niveau progressive de la plateforme.
Il n’y a pas qu’une seule voie vers la modernisation. Il existe deux stratégies principales, toutes deux valables : la migration complète ou la mise à niveau en place. Votre tâche consiste à choisir la bonne stratégie en fonction des besoins réels de votre entreprise.
La migration complète consiste à déplacer les données, les applications et les services complètement hors du système existants et dans un nouvel environnement. Celui-ci est généralement basé sur Cloud. Elle nécessite une refonte de votre logiciel pour qu’il puisse s’adapter à la nouvelle infrastructure. Cela demande du temps, des développeurs compétents et une certaine tolérance à l’égard des perturbations du calendrier. Mais lorsque cette opération est bien menée, les avantages à long terme s’accumulent : plus de rapidité, plus d’échelle et un meilleur contrôle des coûts.
L’autre approche consiste à mettre à niveau votre système existant au lieu de le remplacer. De nombreuses entreprises le font en transférant les anciennes applications sur des versions modernes de la même plateforme. Par exemple, les entreprises qui exécutent SAP sur site peuvent passer à SAP S/4HANA dans le cloud grâce à des outils comme SAP RISE. Cela vous permet d’obtenir des capacités d’IA, d’automatisation et de gestion sécurisée du cloud sans avoir à démanteler l’ensemble de votre système.
Les deux choix sont possibles. Ce qui compte, c’est l’alignement. Si vous disposez de l’équipe d’ingénieurs et du temps nécessaire pour procéder à une réarchitecture complète, la migration complète vous permet de rompre de la manière la plus nette avec une infrastructure obsolète. Mais si vos applications sont encore stables et que vos équipes ne sont pas prêtes pour une reconstruction complète, la mise à niveau peut vous apporter des gains immédiats. De plus, vous évitez d’interrompre les services de base dont l’entreprise dépend chaque jour.
N’oubliez pas que la modernisation est une décision opérationnelle. Elle concerne les finances, la conformité, le service client et toutes les autres fonctions connectées à vos plateformes. Choisir la mauvaise voie met la pression sur les personnes et les processus que vous ne pouvez pas vous permettre de perturber. Évaluez ce que votre entreprise peut absorber aujourd’hui tout en construisant ce que vous voulez réaliser demain.
Les dirigeants doivent respecter les contraintes tout en restant tournés vers l’avenir. Empruntez la voie qui protège vos opérations et vous fait avancer. L’objectif est de réaliser de réels progrès sans compromettre la stabilité.
Les efforts de modernisation comportent des risques techniques et organisationnels.
La modernisation des systèmes obsolètes n’est pas seulement une opération technique, c’est un changement à grande échelle qui peut dépasser les limites de vos ressources, de votre personnel et de votre structure interne. La plupart des systèmes existants ont été maintenus en place par des personnes qui ne travaillent plus pour vous. Leurs connaissances ont disparu il y a des années. Ce qui reste est souvent non documenté, fragile et difficile à faire évoluer.
Ce manque de connaissance des systèmes internes est l’un des risques les plus importants. Votre équipe informatique actuelle ne sait peut-être pas comment gérer une transition complexe sans rompre les dépendances clés. Et dans les grandes entreprises, la modernisation d’un seul système sans avoir correctement cartographié ses connexions peut perturber ce qui se passe dans d’autres divisions, les finances, les opérations, la chaîne d’approvisionnement, voire l’expérience client.
Il y a ensuite le risque lié aux données. Une migration rapide sans les contrôles adéquats peut entraîner la corruption ou la perte d’informations essentielles. Pire encore, des erreurs de configuration au cours d’une migration peuvent exposer des données sensibles aux mauvaises personnes ou aux mauvais systèmes.
Les amendes réglementaires sont un problème. La perte de crédibilité auprès des parties prenantes en est un autre.
Les entreprises sous-estiment également le coût opérationnel de l’exploitation de deux systèmes à la fois. Lorsque des retards surviennent, et c’est ce qui se produit, vos équipes se retrouvent à gérer à la fois l’ancien système et le nouveau. Cela grève les budgets, introduit de la complexité et ralentit le calendrier de transition. Si les priorités changent en cours de projet, l’organisation perd sa concentration et son élan et, dans certains cas, les efforts de modernisation s’arrêtent complètement.
Il y a aussi le risque d’exécuter la modernisation mais de ne pas créer de valeur réelle. Un projet mené à la hâte peut déboucher sur de nouveaux systèmes plus difficiles à gérer, plus coûteux à exploiter ou qui ne fonctionnent tout simplement pas bien. La nouveauté n’est pas toujours meilleure, à moins qu’elle n’ait été conçue à dessein.
Si vous menez une transformation, vous devez vous assurer que le plan est cohérent à chaque étape, des capacités internes au calendrier externe. Vous gérez un profil de risque qui affecte tous les niveaux de votre entreprise.
Il n’y a aucun avantage à hésiter. Mais il y a encore moins d’avantages à aller de l’avant sans structure. Le risque, c’est le changement non structuré. Une modernisation stratégique et bien gérée peut permettre d’éliminer les inefficacités, d’améliorer les résultats des données et de réduire la vulnérabilité, tout en préparant l’entreprise à une expansion à long terme.
L’élimination des données ROT (redondantes, obsolètes, insignifiantes) est essentielle lors de la modernisation.
Avant de moderniser quoi que ce soit, nettoyez vos données. C’est l’une des étapes les plus négligées et pourtant essentielles de toute mise à niveau d’un système. Les plateformes patrimoniales contiennent généralement des années, voire des décennies, de données. Beaucoup d’entre elles sont dupliquées, incohérentes, incomplètes ou ne sont plus utiles. Transférer toutes ces données dans un environnement moderne sans plan d’action ne fait que perpétuer le désordre.
Les données redondantes, obsolètes et insignifiantes (ROT) alourdissent vos systèmes. Elles ralentissent les processus, augmentent les coûts de stockage et dégradent la qualité des données. Dans les environnements informatiques complexes, ces inefficacités s’étendent rapidement. Lorsque ces données sont transférées dans des applications modernes conçues pour la vitesse et l’automatisation, elles deviennent un multiplicateur de risques, ralentissant les performances et créant de nouvelles vulnérabilités dans le traitement des données.
La modernisation offre une occasion unique de remédier à cette situation. Vous touchez déjà aux systèmes centraux et aux flux de travail, ce qui signifie que vous avez également la possibilité d’évaluer les données qui ont réellement de la valeur. C’est le moment de définir ce qui doit être conservé, ce qui doit être reformaté ou validé, et ce qui doit être définitivement supprimé de vos systèmes.
Les dirigeants doivent considérer la réduction de la rotation des effectifs comme un impératif d’optimisation des performances, et non comme une corvée administrative. Les organisations qui prennent le temps de le faire dès le départ rationalisent leurs opérations. Elles améliorent la précision des analyses et réduisent la complexité de l’intégration. Elles réduisent également les efforts à long terme nécessaires pour gérer la conformité, car il y a beaucoup moins de données non pertinentes qui circulent.
Investissez maintenant, pas plus tard. Une approche précise de la migration des données peut réduire l’étendue des travaux de modernisation, diminuer les coûts de transition, accélérer le déploiement et améliorer le fonctionnement de vos systèmes modernisés dès le premier jour. Ce que vous excluez est parfois aussi important que ce que vous incluez.
Cette étape est la discipline opérationnelle par excellence. Il n’est pas nécessaire que vos données soient parfaites. Mais vous devez vous assurer qu’elles ne vous ralentiront pas lorsque vos systèmes seront mis à niveau.
Le choix de la bonne stratégie de migration est essentiel pour équilibrer la rapidité et le risque.
Il n’existe pas de stratégie de migration unique. Vous avez des options, et l’approche que vous choisissez doit correspondre aux priorités de votre entreprise, à votre tolérance au risque et à vos capacités techniques. Prendre la mauvaise décision ici retardera les résultats et introduira un risque opérationnel qui peut se répercuter sur les équipes et les systèmes.
La voie la plus rapide est celle d’une migration complète et immédiate, parfois appelée modèle « big bang ». Vous déplacez tout en une seule fois. Cela signifie qu’il y a moins de phases à gérer et que les coûts à court terme sont potentiellement moins élevés. Mais cela implique également un risque élevé. Si quelque chose ne fonctionne pas pendant le lancement, les options de repli sont limitées. Vous devez mettre en place un processus d’assurance qualité exceptionnel et disposer d’une équipe techniquement mûre pour l’exécuter.
Une migration progressive permet d’étaler le travail dans le temps. Vous déplacez les charges de travail de manière incrémentielle, vous validez chacune d’entre elles et vous réduisez le rayon d’action si quelque chose ne se passe pas comme prévu. Le coût est plus élevé à court terme et vous devrez peut-être coordonner les systèmes existants et les systèmes modernes pendant plus longtemps. Mais si votre organisation est sensible aux temps d’arrêt, c’est souvent la voie la plus sûre.
L’exécution des deux systèmes en parallèle est l’option la plus prudente et la mieux contrôlée. Vous maintenez les opérations en direct sur l’ancien et le nouvel environnement jusqu’à ce que vous soyez certain que le système de remplacement est stable et répond à tous les critères de l’entreprise. C’est aussi l’option la plus coûteuse et la plus exigeante en termes de main-d’œuvre. Vous devrez prévoir la duplication des ressources, la surveillance des systèmes et l’évaluation des performances des différentes plates-formes pendant la transition.
Chacun de ces éléments comporte des compromis. Ce qui compte, c’est la façon dont ils s’alignent sur votre logique d’entreprise. Si vos systèmes de revenus ne peuvent pas tolérer des pannes, même limitées, l’exécution en parallèle vous donne la marge de manœuvre dont vous avez besoin. Si vous disposez de pratiques DevOps matures et d’un projet de migration bien défini, une migration progressive ou complète peut accélérer les résultats.
Les dirigeants ont un rôle à jouer au-delà de l’approbation. Vous devez vous assurer que vos équipes choisissent la bonne méthode technique et qu’elles y consacrent les ressources nécessaires. La sous-estimation de l’effort ou la fragmentation de la responsabilité conduisent à un remaniement en milieu de projet ou, pire, à une perturbation opérationnelle.
La modernisation exige une discipline d’exécution. Vous modifiez le mode de fonctionnement de votre entreprise. La stratégie doit être précise, soutenue et axée sur des résultats tangibles. Plus votre migration se fera en douceur, plus vite vos équipes pourront adopter les nouvelles plateformes et commencer à produire de meilleurs résultats.
La planification de l’intégration doit être intégrée tout au long du processus de modernisation.
L’intégration n’est pas une tâche que vous repoussez à la fin d’un projet de modernisation. C’est une fonction essentielle qui doit être prise en compte dès le début. Les systèmes existants se connectent souvent à des dizaines d’applications et d’outils, internes, tiers, basés sur le Cloud, sur site , qui s’appuient tous sur un flux de données stable et des protocoles cohérents. Si vous ne tenez pas compte de ces connexions dès le début, la modernisation ne fonctionnera pas à l’échelle et n’apportera pas toute sa valeur.
Les environnements modernes, en particulier les plateformes cloud, dépendent d’une communication rapide et efficace entre les services. Les API, les couches de données, les systèmes d’authentification et les flux de travail des utilisateurs doivent tous se synchroniser en douceur. Vous ne pouvez pas supposer que les versions modernes des logiciels existants se brancheront de manière transparente sur les systèmes existants. Dans de nombreux cas, ce n’est pas le cas. Un retard dans la mise en place de ces intégrations ralentit le déploiement, a un impact sur la productivité des utilisateurs et augmente le nombre de dépannages après la migration.
Commencez tôt. Testez tôt. La planification de l’intégration implique de valider que tous les systèmes requis communiquent comme ils le devraient dans des conditions réelles. Cela permet d’éviter les pannes de dernière minute et donne à vos équipes le temps de mettre au point des correctifs appropriés plutôt que des rustines réactives.
Les dirigeants doivent inciter leurs équipes à considérer l’intégration comme un élément de la stratégie de modernisation, et non comme un effort technique isolé. Si vous modernisez des systèmes ERP ou des plateformes de données clients, par exemple, ces systèmes sont susceptibles de communiquer avec des outils de gestion de la relation client, des outils financiers, des bases de données d’inventaire et des tableaux de bord de reporting. Ne pas tenir compte de ces connexions entraîne une dégradation des performances et crée des silos qui ralentissent tout, des prévisions à la coordination de la chaîne d’approvisionnement.
Une mauvaise intégration crée des inefficacités qui s’aggravent avec le temps, générant plus de tickets de support, plus de solutions manuelles et une dette technique plus importante dans tous les départements. Une bonne planification de l’intégration dès le départ permet de réduire les travaux ultérieurs et de raccourcir le délai global de valorisation de votre programme de modernisation.
Pour que la modernisation soit réussie, la stabilité doit être intégrée dans l’architecture du système. Et l’architecture du système n’est pas stable sans des intégrations précises, testées et bien documentées. Donnez-lui la priorité. Financez-les. Mesurez-le. C’est ainsi que vous assurerez une transition en douceur, non seulement sur le plan technique, mais aussi sur le plan opérationnel.
La sécurité et la protection de la vie privée doivent faire partie intégrante de la modernisation, et non pas être envisagées après coup.
La sécurité ne peut pas être quelque chose que l’on ajoute à la fin d’un projet de modernisation. Elle doit être intégrée dès le départ. Les systèmes existants ont souvent des modèles de sécurité dépassés, des contrôles d’accès limités et des pratiques de cryptage incohérentes. Transférer ces éléments dans une plateforme moderne sans revoir la façon dont les données sont protégées présente un risque réel, non seulement sur le plan technique, mais aussi sur le plan juridique et sur celui de la réputation.
Les plateformes modernes vous offrent de meilleurs outils, un chiffrement intégré, une gestion des accès évolutive, une surveillance automatisée, mais seulement si vous les mettez en œuvre correctement. Cryptez les données lorsqu’elles sont en mouvement et lorsqu’elles restent sur place. Définissez qui peut accéder à quoi, et assurez-vous que ces rôles reflètent les responsabilités réelles de l’entreprise. Ne partez pas du principe que vos anciennes règles s’appliquent par défaut au nouveau système. Ce n’est généralement pas le cas.
Ensuite, il y a la conformité. Si votre organisation opère dans le domaine de la santé, des services financiers ou de tout autre secteur en contact avec les consommateurs, votre modernisation doit répondre aux normes réglementaires, telles que GDPR en Europe, HIPAA aux États-Unis et CPRA en Californie. Ce n’est pas facultatif. Ces réglementations s’accompagnent d’audits, de pénalités et de divulgations obligatoires en cas de violation. Si vous ne les prévoyez pas lors de la modernisation, les coûts de réparation seront plus élevés par la suite et la marge d’erreur sera plus faible.
N’externalisez pas votre responsabilité. Même si vous utilisez un partenaire ou une plateforme tierce, vous êtes responsable de l’intégrité de vos données. L’architecture de sécurité doit être revue, les contrôles doivent être testés et les systèmes de journalisation et de surveillance doivent être mis en place dès le premier jour. Si un incident survient pendant ou après la modernisation, c’est votre organisation, et non le fournisseur, qui en subit les conséquences.
Les dirigeants doivent s’assurer que les rapports de sécurité sont directs et proactifs. Obtenez une visibilité claire sur l’emplacement des données critiques, sur les personnes qui y ont accès et sur la manière dont elles sont protégées. Si les réponses ne sont pas complètes avant le déploiement, vous n’êtes pas prêt. Mettez en place ces contrôles dans le cadre de la feuille de route initiale de modernisation, avec la contribution des équipes de cybersécurité et des responsables juridiques/de la conformité.
Faire les choses correctement dès le départ permet de gagner du temps, de réduire les risques d’audit et de renforcer votre position générale. Cela renforce également la confiance des parties prenantes, internes et externes. Une migration sécurisée protège votre position sur le marché.
La mise à jour des modèles de gouvernance des données est essentielle à la réussite de la modernisation de l’héritage.
La modernisation modifie la façon dont votre organisation travaille avec les données. Les systèmes sont différents. Les couches de stockage sont différentes. Les protocoles d’accès et l’échelle de l’infrastructure sont différents. Votre modèle de gouvernance doit donc évoluer avec elle. Si vous conservez les mêmes politiques de gouvernance que celles que vous utilisiez dans votre ancien environnement, vous ne pourrez pas faire face à la vitesse, à la complexité ou aux exigences de conformité des plates-formes d’aujourd’hui.
Les systèmes existants avaient souvent des modèles de gouvernance façonnés autour d’un accès limité, d’un mouvement de données plus lent et de structures de reporting statiques. Cela ne convient pas aux environnements de données distribuées, connectées aux API et pilotées par le cloud d’aujourd’hui. Une fois modernisées, les données circulent plus rapidement et touchent davantage d’utilisateurs, de systèmes et de services. Cette activité accrue augmente également les risques. Si la gouvernance n’est pas mise à jour, ce n’est qu’une question de temps avant que vous ne perdiez le contrôle de qui possède quoi et comment cela est traité.
Les dirigeants doivent donner la priorité à l’élaboration d’un nouveau cadre de gouvernance pendant, et non après, la modernisation. Cela signifie qu’il faut définir des rôles clairs pour la gestion des données, créer des règles de classification des données actualisées, documenter la manière dont les données doivent être utilisées dans les différents systèmes et appliquer des calendriers de conservation et de suppression qui reflètent à la fois les besoins de l’entreprise et les exigences légales.
Il s’agit également d’affiner les opérations : quelles équipes accèdent aux données financières, quels systèmes conservent les informations sur les clients, comment les modèles de ML peuvent utiliser les données internes et comment les données sont communiquées entre les unités opérationnelles. Il s’agit de changements structurels qui ont un impact sur la clarté opérationnelle et la vitesse de prise de décision dans l’ensemble de l’organisation.
Une gouvernance solide permet d’améliorer les performances. Avec une propriété précise des données, la responsabilité s’améliore. Avec des politiques claires, la conformité devient prévisible. Et grâce à un contrôle d’accès rigoureux, les données sensibles restent sécurisées même lorsque l’organisation fait évoluer son infrastructure numérique.
La gouvernance fait partie de l’exécution stratégique. Des données bien gérées renforcent la confiance entre les services, réduisent les frictions dans les initiatives d’analyse et donnent aux dirigeants l’assurance que ce qu’ils voient est exact, opportun et conforme aux politiques en vigueur.
Vous modernisez la façon dont votre organisation traite les données. Cela nécessite une structure, un leadership et un engagement, et pas seulement des outils. Commencez à construire le nouveau modèle de gouvernance avant que votre modernisation ne soit terminée, sinon vous vous retrouverez avec un système techniquement performant, mais qui exposera votre organisation à des lacunes en matière d’exploitation et de conformité.
La mise en place de procédures de sauvegarde et de récupération robustes est essentielle lors de la modernisation.
Lorsque vous vous modernisez, vous restructurez les fondations de vos systèmes d’entreprise. Cela exige une réévaluation de vos processus de sauvegarde et de récupération. Ce qui fonctionnait dans un environnement ancien, souvent des processus manuels, une redondance limitée ou une récupération instantanée de base, n’est plus suffisant dans une plateforme qui gère des données en temps réel, des services distribués et des charges de travail à haut volume.
Les plateformes modernes offrent des outils avancés pour la redondance, la réplication et le basculement. Mais le fait d’avoir accès à ces capacités ne signifie pas que votre organisation les utilise correctement. Il vous incombe de veiller à ce que les stratégies de sauvegarde s’alignent sur les exigences de continuité des activités. Vous devez notamment définir des objectifs de délai de reprise (RTO) et de point de reprise (RPO) pour chaque charge de travail critique et vous assurer qu’ils sont réalisables dans des scénarios réels.
De nombreuses entreprises partent du principe que la modernisation améliore automatiquement les capacités de récupération. Ce n’est pas le cas. Les nouveaux systèmes sont souvent accompagnés de configurations, de points d’intégration et de formats de stockage inconnus. En l’absence de tests et de validations clairs, les tâches de sauvegarde peuvent échouer silencieusement ou les processus de restauration peuvent laisser de côté des ensembles de données critiques. Si une panne ou une perte de données survient pendant ou après la migration, vous devez être en mesure de restaurer les systèmes rapidement, sans aucune approximation.
Un plan complet de sauvegarde et de récupération doit faire partie de la modernisation. Documentez les données qui doivent être sauvegardées, leur fréquence, l’endroit où elles sont stockées et la manière dont elles sont cryptées. Définissez également le processus de restauration, en précisant qui en est le propriétaire et qui teste régulièrement les procédures. Les processus de sauvegarde qui ne sont pas testés sont des responsabilités.
Les dirigeants doivent s’assurer que la planification de la reprise après sinistre n’est pas entièrement déléguée à l’informatique sans que la direction ne s’en rende compte. Il s’agit d’un risque commercial, et pas seulement technique. Dans les secteurs réglementés, le fait de ne pas répondre aux attentes en matière de récupération des données peut entraîner des pénalités et nuire à la réputation de l’entreprise. En interne, les retards dans la reprise des données réduisent la productivité, la qualité du service à la clientèle et les pertes opérationnelles.
L’intégration de ce point dans votre feuille de route de modernisation vous permet de maîtriser la pression. Elle garantit que vos systèmes et votre réputation restent stables même en cas de défaillance et qu’aucune information clé n’est perdue parce que la récupération n’a pas été considérée comme une priorité. La stabilité ne se définit pas par la qualité du fonctionnement d’un système lorsque tout va bien. Elle se définit par la façon dont il se rétablit en cas de défaillance.
La collaboration interfonctionnelle des parties prenantes est primordiale pour une modernisation réussie.
La modernisation n’est pas une initiative purement informatique. Les systèmes mis à niveau soutiennent les fonctions de l’ensemble de l’entreprise – finances, opérations, droit, conformité, produits, ventes et service à la clientèle. Ignorer l’avis de ces équipes ralentit l’exécution, augmente le travail à refaire et affaiblit l’alignement entre les résultats techniques et les objectifs de l’entreprise.
En pratique, cela signifie que toutes les parties prenantes concernées doivent être associées dès le départ au processus de planification et de prise de décision. Les unités opérationnelles ont une connaissance de première main de la manière dont les systèmes existants sont utilisés, des points d’inefficacité et des flux de travail qui dépendent de fonctionnalités ou de formats de données spécifiques. Les responsables de la cybersécurité connaissent les surfaces d’attaque et les normes de protection. Les responsables des risques et de la conformité savent où les contrôles d’audit doivent être maintenus. Ignorer ces points de vue conduit à des exigences non respectées et à des responsabilités exposées.
Les dirigeants doivent mener cette collaboration par conception – et non par défaut. Les équipes doivent être organisées avec des rôles et des responsabilités clairement définis. Les modifications apportées aux systèmes centraux doivent être examinées par les utilisateurs finaux et les experts du domaine, et pas seulement par les ingénieurs. L’objectif n’est pas de parvenir à un consensus sur chaque détail technique, mais de partager une compréhension commune des priorités, des risques et des dépendances critiques qui affectent les performances après la mise en service.
La prise en compte précoce des avis non techniques permet également d’améliorer la gestion du changement. Les utilisateurs sont plus enclins à adopter de nouveaux systèmes lorsqu’ils ont façonné les fonctionnalités, les flux de travail et les rapports sur lesquels ils s’appuieront. L’engagement immédiat permet d’éviter les résistances ultérieures et limite le temps que vos équipes passent à éteindre, après le déploiement, des incendies qui auraient pu être identifiés au cours de la phase de découverte.
L’alignement interfonctionnel permet d’ancrer la modernisation dans la réalité opérationnelle. Les équipes dirigeantes doivent poser des questions directes : Qui est responsable de quoi ? Comment les équipes se tiennent-elles informées des changements intersystèmes ? Où se situe la responsabilité si les lacunes de la modernisation affectent les utilisateurs en aval ?
Si ces réponses ne sont pas claires lors de la planification du projet, elles ne le seront pas non plus lors de la mise en service des systèmes. Cela crée des problèmes évitables et conduit à une mise en œuvre fragmentée. Une modernisation profondément intégrée avec une vision interfonctionnelle fonctionne plus rapidement, coûte moins cher, fournit des plates-formes plus utilisables et connaît moins d’échecs en cours de route.
Pour les équipes dirigeantes, il s’agit de s’assurer que le processus de modernisation reflète le fonctionnement réel de votre entreprise. C’est ce qui le rend évolutif, reproductible et efficace en termes réels.
Le succès de la modernisation se mesure à la réduction de la complexité et à l’augmentation de la valeur.
Le véritable résultat de la modernisation n’est pas seulement que les systèmes aient l’air neufs ou qu’ils fonctionnent dans le cloud. Il s’agit du degré de complexité que vous avez supprimé, des coûts opérationnels que vous avez évités et de la valeur commerciale que vous avez débloquée en conséquence. Ce sont ces indicateurs qui comptent.
Trop d’implémentations perdent cela de vue et se concentrent uniquement sur les étapes d’exécution, les dates de mise en service, la livraison du code, les plans d’évolution de l’infrastructure. Mais ces éléments ne suffisent pas à déterminer si la plateforme permet désormais d’accélérer les processus, d’utiliser des données plus précises ou d’améliorer l’évolutivité au sein de l’organisation.
La modernisation doit être mesurée à l’aune des gains commerciaux concrets : réduction des charges de travail manuelles, amélioration de la prise de décision, meilleure interopérabilité des systèmes et allègement des opérations informatiques. Une architecture plus propre signifie moins de points de défaillance, un meilleur contrôle des performances et la possibilité de déployer des mises à jour ou des fonctionnalités sans perturbation ni risque en aval.
Si vous remplacez une plateforme existante par quelque chose de plus récent – par exemple, passer à SAP Cloud ERP sur la plateforme RISE – ce changement devrait directement soutenir une plus grande automatisation, des rapports en temps réel, des perspectives basées sur l’IA et des améliorations mesurables de la gouvernance des systèmes. Sans ces résultats, la modernisation n’est qu’un coût. Avec eux, elle devient un investissement stratégique.
Les dirigeants doivent veiller à ce que la création de valeur fasse partie de la définition de ce qui est fait. Cela signifie que les équipes doivent définir d’emblée ce qu’est la réussite, d’un point de vue financier, opérationnel et technique. Demandez où la plateforme réduira les frictions, comment elle améliorera le débit et où les inefficacités existantes seront supprimées une fois le projet achevé.
Vous n’obtiendrez pas d’avantage concurrentiel en modernisant pour le seul plaisir de la vitesse. Vous l’obtenez en concevant une infrastructure qui fonctionne sans gaspillage, réagit rapidement et évolue intelligemment, sans créer de nouvelles couches de coûts ou de complexité.
Les meilleurs résultats de la modernisation sont simples : les plateformes sont plus performantes, les équipes avancent plus rapidement, les données sont plus accessibles et plus sûres, et les systèmes sont alignés sur les priorités futures, et non pas coincés à soutenir des priorités dépassées. C’est la norme. Si ce n’est pas le cas, il s’agit d’un travail inachevé.
Récapitulation
La modernisation est une décision commerciale qui a un impact direct sur votre capacité à opérer, à vous développer et à être compétitif. Les plates-formes existantes peuvent encore fonctionner, mais elles n’offrent plus la vitesse, l’échelle ou la flexibilité nécessaires dans l’environnement d’aujourd’hui. S’y accrocher sans plan introduit des coûts, des risques et des inefficacités qui s’accumulent au fil du temps.
L’objectif est de construire une infrastructure qui s’aligne sur la façon dont votre organisation doit fonctionner, aujourd’hui et à l’avenir. Cela signifie qu’il faut réduire la complexité inutile, renforcer l’intégration, améliorer la résilience et rendre les données plus utilisables et plus sûres.
L’exécution est importante. La feuille de route que vous approuvez et les équipes auxquelles vous donnez les moyens d’agir déterminent si la modernisation apporte une valeur durable ou si elle devient un échec technique. Dirigez avec clarté. Allouez les bonnes ressources. Traitez le risque comme un élément à gérer et non à craindre. Et mesurez le succès à l’aune de la simplification, de la rapidité et de la valeur ajoutée de vos opérations une fois le travail accompli.
Les entreprises prêtes pour l’avenir s’appuient sur des systèmes intentionnels. Si vous y parvenez, vous préparez l’organisation à évoluer plus intelligemment et plus rapidement, quelle que soit l’évolution de la situation.
