Plus de 90 % des cyberattaques basées sur des logiciels malveillants commencent par la compromission de la messagerie électronique de l’entreprise (BEC). Il n’est pas surprenant que le courrier électronique soit la principale méthode de communication dans la plupart des entreprises.
La facilité avec laquelle les attaquants peuvent usurper ou manipuler les en-têtes et le contenu des courriels est très efficace. Les attaquants savent que de nombreux employés ne sont pas formés pour examiner les détails des courriels ou reconnaître les éléments suspects, ce qui en fait une cible facile.
Les services informatiques doivent en priorité apprendre aux utilisateurs à reconnaître les courriels malveillants et à comprendre la nature hautement risquée de ce moyen de communication.
Renforcez votre cybersécurité grâce à une formation efficace des utilisateurs finaux
La formation à la sensibilisation à la sécurité est une méthode éprouvée pour réduire les cyberrisques, mais elle doit être réalisée correctement pour avoir un impact durable. Un programme bien conçu associe l’éducation à un engagement continu et à une communication efficace.
L’objectif doit être de faire des pratiques de sécurité une seconde nature pour les employés. Trop souvent, les entreprises organisent des sessions de formation ponctuelles qui n’aboutissent pas. Un renforcement continu, associé à des exemples concrets, peut contribuer à transformer la manière dont les employés abordent la sécurité.
Cependant, la formation seule ne suffit pas. Les organisations doivent engager les employés dans une conversation sur la cybersécurité, en l’adaptant à leur rôle. Cela nécessite un mélange de formation formelle et de méthodes plus humaines et interactives qui donnent l’impression que la sécurité n’est pas une exigence technique, mais qu’elle fait partie intégrante des activités quotidiennes.
Le secret pour impliquer les employés dans la cybersécurité
Il peut être difficile d’impliquer les employés dans la cybersécurité, en particulier lorsque celle-ci est perçue comme une question technique déconnectée de leurs responsabilités quotidiennes. Pour changer cette perception, il faut des stratégies réfléchies qui transforment la cybersécurité en une conversation relatable, interactive et permanente au sein de l’organisation. Voici comment vous pouvez opérer ce changement de manière efficace :
- Humanisez les efforts de cybersécurité : Désignez des personnes ou des équipes dédiées à la sécurité, qui serviront de pont entre les services informatiques et les employés, rendant ainsi la cybersécurité moins technique et plus accessible à tous.
- Partagez des histoires racontables pour créer des liens : Utilisez des exemples réels d’incidents de sécurité, tant internes qu’externes, pour créer des expériences partagées qui rendent la cybersécurité tangible et aident les employés à comprendre les conséquences personnelles et organisationnelles de leurs actions.
- Faites passer des messages de cybersécurité dans des formats courts et digestes : Décomposez les pratiques de sécurité complexes en étapes simples et réalisables, comme reconnaître les courriels d’hameçonnage ou sécuriser les mots de passe, et communiquez-les régulièrement dans des formats concis et faciles à suivre.
- Faites de la cybersécurité un dialogue : Encouragez la communication dans les deux sens par des séances de questions-réponses, des canaux de retour d’information et des forums ouverts, en permettant aux employés de faire part de leurs préoccupations et de poser des questions, afin qu’ils se sentent concernés par leur rôle en matière de cybersécurité.
- Utilisez diverses méthodes pour que la sécurité reste au cœur de vos préoccupations : Utilisez une variété d’outils de communication tels que de courtes vidéos, des sessions interactives et des réunions publiques pour maintenir l’intérêt pour la cybersécurité, en veillant à ce que les informations soient communiquées d’une manière décontractée et accessible qui trouve un écho auprès des employés.
En faisant de la cybersécurité une conversation permanente et interactive, personnelle et pertinente pour chaque employé, vous pouvez changer la façon dont ils perçoivent les initiatives de sécurité et s’y engagent.
Un coaching personnalisé en matière de cybersécurité pour un impact maximal
L’empathie joue un rôle important à la suite d’un incident de sécurité. Lorsque vous avez affaire à des employés qui ont été victimes d’une violation ou d’un problème de sécurité, le fait de faire preuve de compréhension peut considérablement améliorer leur volonté de coopérer.
De nombreux employés craignent les répercussions d’une erreur de sécurité, comme le fait de cliquer accidentellement sur un lien d’hameçonnage ou de partager des données sensibles. Les professionnels de l’informatique qui reconnaissent cette crainte et rassurent les employés créent un environnement plus collaboratif, ce qui facilite la collecte des informations nécessaires à la résolution du problème.
Une communication ouverte instaure la confiance et aide les équipes informatiques à recueillir rapidement les informations importantes. Poser les bonnes questions ouvertes permet aux employés de partager des détails pertinents sur la violation ou le problème. Ces détails sont souvent essentiels pour comprendre la cause profonde du problème et formuler une réponse efficace.
La cybersécurité est humaine : mieux communiquer pour réduire les risques
Il est de plus en plus évident qu’une communication efficace entre les équipes informatiques et les employés permet de réduire le nombre de violations de la sécurité. Lorsque les employés comprennent clairement leur rôle dans le maintien de la sécurité, ils sont plus enclins à suivre les meilleures pratiques.
Lorsque les employés considèrent que la sécurité fait partie de leurs responsabilités, ils se l’approprient.
Si la technologie offre une protection complète, les employés restent la première ligne de défense contre les cybermenaces. Une main-d’œuvre bien informée est plus efficace que n’importe quel pare-feu ou logiciel antivirus pour prévenir les violations.
Cette sensibilisation, par le biais d’une formation formelle et d’un dialogue informel, renforce le dispositif de sécurité d’une organisation et réduit le risque d’attaques réussies.
Faites de vos utilisateurs des héros de la cybersécurité au lieu de les rendre vulnérables
Les employés sont souvent le maillon faible de la chaîne de cybersécurité d’une organisation. Ils peuvent soit protéger l’entreprise, soit l’exposer à de nouveaux risques. Sans formation adéquate, les employés peuvent cliquer par inadvertance sur des liens d’hameçonnage, être victimes de l’ingénierie sociale ou malmener des informations sensibles. Les erreurs humaines peuvent conduire à des violations massives, quel que soit le degré de sophistication de l’infrastructure de sécurité.
Si les solutions technologiques avancées telles que les systèmes de détection des menaces alimentés par l’IA peuvent automatiser de nombreux aspects de la sécurité, aucun outil ne peut atténuer totalement les risques créés par une main-d’œuvre non formée.
Encourager un changement d’état d’esprit, c’est-à-dire passer d’une vision des employés comme des risques à une vision de défenseurs proactifs de la sécurité, peut améliorer la posture de sécurité globale d’une organisation.
Un professionnel de la cybersécurité au Royaume-Uni a déclaré : « Si vos employés ne sont pas sensibilisés à la sécurité, vous ne parviendrez jamais à les embaucher pour améliorer la sécurité ». Le comportement humain restant le facteur le plus imprévisible en matière de cybersécurité, les employés qui comprennent et apprécient leur rôle dans la protection de l’organisation sont beaucoup plus susceptibles de suivre les protocoles et d’éviter les comportements à risque.
