Avnet Inc, une entreprise basée en Arizona, s’est hissée au rang de lauréat 2023 du CIO100 grâce à des initiatives stratégiques qui stimulent la productivité et l’efficacité à l’aide de technologies établies et émergentes.
La récente pandémie mondiale a mis en lumière la criticité des chaînes d’approvisionnement, exposant les vulnérabilités et sensibilisant le public et les entreprises à l’importance d’une gestion solide de la chaîne d’approvisionnement. Les entreprises de tous les secteurs ont ressenti l’impact des perturbations, soulignant la nécessité de stratégies d’adaptation pour maintenir les opérations et répondre efficacement aux demandes des clients.
Concevoir des améliorations de processus
Défis liés au processus de conception initiale
Avant l’introduction du Design Hub, les ingénieurs d’Avnet étaient confrontés à des défis en matière de conception de produits, car ils travaillaient dans un environnement isolé, sélectionnant un composant de base et construisant ensuite autour de lui, ce qui entravait une communication efficace et limitait l’implication des clients. Cette situation a souvent entraîné des retards et un décalage par rapport aux attentes des clients, ce qui a mis en évidence la nécessité d’un processus de conception plus intégré et plus collaboratif.
Caractéristiques innovantes du Design Hub
Avnet a relevé ces défis en lançant le Design Hub, une plateforme qui intègre toutes les tâches liées à la conception dans un flux de travail unique et rationalisé. Les ingénieurs pouvaient concevoir des produits, générer des nomenclatures, vérifier les prix et la disponibilité des composants, établir des devis et effectuer des achats, le tout au sein d’une interface unifiée.
Design Hub offre des milliers de conceptions de référence éprouvées et de calculateurs techniques, améliorant l’efficacité et la créativité du processus de conception.
Le Design Hub dispose également d’un tableau blanc interactif ou d’une toile permettant aux clients et aux ingénieurs d’expérimenter en collaboration différents composants afin de trouver la configuration optimale pour leurs besoins spécifiques. L’interactivité joue ici un rôle essentiel pour favoriser l’innovation et accélérer le processus de conception.
Avantages directs pour les clients
L’un des principaux avantages du Design Hub est sa capacité à accélérer considérablement le cycle de conception. Les clients peuvent expérimenter 20 à 30 modèles différents dans le temps qu’il fallait auparavant pour n’en réaliser qu’un ou deux, ce qui accélère le cycle d’innovation et permet un développement plus rapide des produits.
Design Hub fournit ce que l’entreprise appelle un « panneau de verre unique » – une vue unifiée et complète de toutes les données pertinentes relatives à la conception des produits, de sorte que toutes les parties prenantes, y compris les clients et les ingénieurs, ont un accès immédiat aux informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. En fin de compte, cela facilite la prise de décision et conduit à une meilleure transparence globale du projet.
Impacts commerciaux et opérationnels du Design Hub
Interaction avec les fournisseurs et modèle d’entreprise
Le Design Hub d’Avnet améliore l’efficacité opérationnelle grâce à son système de notification automatisée des fournisseurs. Lorsque les ingénieurs finalisent une nomenclature, le système alerte automatiquement les fournisseurs concernés, ce qui rationalise le processus d’approvisionnement. Cela permet à la fois d’accélérer la chaîne d’approvisionnement et de réduire le risque d’erreur humaine pour une transition en douceur de la conception à la production.
Avnet a également mis en place un système de prix préférentiels avec ses fournisseurs, ce qui leur permet d’augmenter ses marges de vente en réduisant les coûts des composants commandés en grande quantité ou fréquemment. Les accords de prix préférentiels sont essentiels dans les secteurs concurrentiels tels que la distribution de composants électroniques, car ils contribuent directement à la rentabilité et donnent à Avnet un effet de levier dans les négociations.
Développement et intégration
La transformation du Design Hub d’un outil interne en un portail orienté vers le client a pris environ 12 mois. La décision d’Avnet de rendre l’outil accessible aux clients a été motivée par la nécessité d’étendre les capacités de l’infrastructure numérique d’Avnet et de travailler sur l’engagement et la satisfaction des clients.
Avnet a construit le Design Hub en utilisant un iframe, qui permet l’intégration sur des plates-formes au sein de l’écosystème Avnet. Cela a été fait pour que Design Hub puisse fonctionner efficacement dans différents environnements d’exploitation et types d’appareils, ce qui lui confère une polyvalence qui favorise une expérience utilisateur cohérente, quel que soit l’endroit où les clients y accèdent.
Gestion du changement et adaptation du personnel
L’introduction du Design Hub a entraîné une modification des rôles des ingénieurs d’Avnet. Auparavant concentrés sur la conception de systèmes entiers pour les clients, les ingénieurs adoptent aujourd’hui un rôle plus consultatif. Cette évolution renforce l’aspect interactif du service à la clientèle, car les ingénieurs fournissent des orientations et des conseils d’experts, aidant ainsi les clients à prendre des décisions éclairées concernant leurs conceptions.
La transition a nécessité une gestion minutieuse du changement afin que les membres du personnel soient à l’aise et compétents dans leurs nouvelles fonctions, ce qui a permis de maintenir des normes de service élevées et la satisfaction des clients.
Retour d’information et perspectives stratégiques
Retour d’information des clients et impact sur l’entreprise
Depuis son lancement, le Design Hub a reçu des réactions généralement positives de la part des utilisateurs. Les clients apprécient la possibilité d’expérimenter des conceptions et d’accéder à une large gamme de composants et d’outils dans une plateforme unique et unifiée. La facilité d’utilisation et la rapidité avec laquelle les clients peuvent développer des prototypes ont augmenté le taux d’adoption de l’outil.
En outre, Design Hub fournit également à Avnet des informations précieuses sur la dynamique de la chaîne d’approvisionnement en surveillant la popularité des différents composants. Les données de la chaîne d’approvisionnement permettent à Avnet d’anticiper les tendances du marché et de gérer les stocks plus efficacement, en évitant les surstocks et les pénuries.
