Un marketing efficace nécessite une intégration complète de la technologie
Adopter les dernières technologies est un début en marketing, mais les intégrer à tous les niveaux de votre stratégie ? C’est la meilleure option pour améliorer les choses. Un pourcentage stupéfiant de 85 % des spécialistes du marketing utilisent déjà des outils d’IA ou prévoient d’en adopter, mais ceux qui s’arrêtent à l’adoption passent à côté de l’essentiel. Le véritable succès vient du tissage de ces outils dans le tissu de vos processus de prise de décision et de vos flux de travail opérationnels.
Prenez les leaders en matière de revenus, par exemple. Ils utilisent l’analyse prédictive et les connaissances basées sur l’IA pour prévoir les demandes du marché avec une précision étonnante. Il s’agit là d’un avantage mesurable. Ces organisations sont 25 % plus susceptibles d’utiliser des analyses avancées que leurs homologues, ce qui signifie qu’elles prennent des décisions plus rapides et plus intelligentes.
Le courrier électronique reste un canal essentiel
Malgré l’explosion des nouveaux canaux de communication, le courrier électronique reste inamovible en termes de marketing efficace. Il est simple, adaptable et, surtout, il fonctionne. Près de deux tiers des spécialistes du marketing continuent de s’appuyer sur le courrier électronique, non pas par nostalgie, mais parce qu’il donne systématiquement des résultats.
Les spécialistes du marketing obsédés par la performance savent comment pousser le potentiel de l’e-mail encore plus loin. Ils l’utilisent de manière stratégique, comme un moyen d’établir des relations authentiques et de guider les clients tout au long de leur parcours. Combinez l’e-mail et le SMS, et vous avez un bon système qui démarre. Une approche à deux canaux permet aux spécialistes du marketing de centraliser l’engagement tout en préservant la personnalisation des relations. Il n’est pas surprenant que 87 % de ces spécialistes du marketing considèrent le courrier électronique comme leur premier choix pour sensibiliser les gens.
Ne sous-estimez pas ce que vous avez déjà dans votre arsenal. Lorsqu’il est bien utilisé, l’e-mail reste un atout incomparable pour susciter l’engagement et la fidélisation.
L’automatisation permet d’intensifier les efforts de marketing et d’améliorer l’expérience des clients
L’automatisation est l’arme secrète dont de nombreux spécialistes du marketing ne font qu’effleurer la surface. Bien sûr, elle est utilisée pour les tâches de routine, mais les leaders du chiffre d’affaires vont encore plus loin. Ils utilisent l’automatisation pour orchestrer l’ensemble du parcours client, du premier contact au suivi post-achat.
Voici un exemple concret : des rappels automatisés en cas d’abandon du panier. C’est simple, non ? Mais ajoutez-y un suivi personnalisé basé sur l’historique de navigation ou les achats antérieurs, et vous créerez une expérience client sur mesure. Cette approche améliore le retour sur investissement et renforce la confiance et la fidélité.
La beauté de l’automatisation réside dans son évolutivité. Grâce à elle, les spécialistes du marketing peuvent gérer des campagnes complexes et multicanal sans le moindre effort. C’est ainsi que vous resterez efficace et que vous aurez une longueur d’avance sur la concurrence.
La personnalisation basée sur les données est un facteur clé de différenciation
La personnalisation est attendue et le secret pour y parvenir réside dans les données. Les leaders du chiffre d’affaires excellent dans ce domaine, en combinant les données démographiques et comportementales pour concevoir des campagnes qui semblent adaptées et pertinentes pour chaque individu.
Imaginez que vous puissiez segmenter dynamiquement votre public en fonction de son identité et de ses activités. C’est la différence entre crier dans le vide et répondre directement aux besoins de vos clients. 64 % des leaders du chiffre d’affaires utilisent des plateformes de données clients, contre seulement 39 % des spécialistes du marketing de référence. C’est un écart qu’il est difficile d’ignorer.
Il en résulte des campagnes hyperpersonnalisées qui trouvent un écho plus profond, ce qui se traduit par un engagement plus fort, de meilleurs résultats et une fidélité durable. Lorsque vous vous adressez à vos clients en tant qu’individus, ils vous écoutent.
L’IA est un moteur d’innovation dans les stratégies marketing
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. 74 % des spécialistes du marketing utilisent déjà l’IA, mais ce qui distingue les leaders du peloton, c’est la manière dont ils l’utilisent.
Pour les leaders du chiffre d’affaires, l’IA est la clé pour comprendre les tendances avant qu’elles ne se produisent et pour élaborer des messages qui font mouche. Ils utilisent l’IA générative pour créer des contenus personnalisés et l’IA analytique pour affiner les stratégies d’engagement.
