Les marques britanniques s’orientent vers des modèles de commerce tiers (3P)
Les places de marché en ligne ont changé la donne pour les marques britanniques, et le commerce de tiers (3P) est à l’origine de cette évolution. Le commerce 3P permet aux marques de contourner les intermédiaires traditionnels de la vente au détail et d’entrer directement en contact avec les consommateurs sur des plateformes telles qu’Amazon et Etsy. Pourquoi est-ce important ? Parce que les consommateurs modernes exigent de la flexibilité. Ils veulent avoir le choix et sont prêts à faire leurs achats sur plusieurs plateformes pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
En listant leurs produits sur plusieurs places de marché, les marques peuvent accroître leur visibilité et atteindre divers segments de clientèle. De plus, grâce au dropshipping, où les produits sont expédiés directement des fournisseurs aux clients, les marques réduisent les coûts de stockage et rationalisent leurs opérations. Il en résulte un système plus rapide et plus efficace, qui apporte de la valeur à la fois à l’entreprise et à ses clients.
L’étude de Rithum le confirme : Les marques britanniques disposent aujourd’hui en moyenne de quatre places de marché et trois acheteurs sur quatre utilisent plusieurs plateformes. Il s’agit là d’une opportunité considérable si vous êtes prêt à embrasser l’avenir multicanal.
Les avantages des places de marché face aux défis économiques
Les places de marché, tout en étant pratiques, sont des bouées de sauvetage en période de crise économique. Elles aident les marques à se débarrasser de leurs stocks excédentaires ou à rotation lente sans subir les pertes de profit typiques liées aux remises. Au lieu d’encombrer les entrepôts, les produits trouvent un nouveau foyer à des prix raisonnables, ce qui améliore la trésorerie et réduit les coûts de stockage.
Mais ce n’est pas tout. Pour les détaillants, les places de marché ouvrent la voie à des stocks qu’ils ne possèdent même pas. Cela signifie qu’ils peuvent proposer à leurs clients une large gamme de produits sans avoir à supporter le fardeau financier d’un surstockage. Dans un marché volatile, cette flexibilité peut vous permettre de gagner ou de perdre des parts de marché. Ne négligez pas non plus l’agilité, car sur ces plateformes, vous pouvez rapidement ajuster les prix, mettre à jour les stocks et tester différentes combinaisons de produits pour voir ce qui plaît aux clients.
Philip Hall, de Rithum, résume bien la situation : « Les places de marché sont l’endroit où les marques expérimentent l' »étagère numérique », en apprenant exactement ce qui plaît aux consommateurs ».
Les stratégies fondées sur les données sont la clé du succès sur les places de marché
Les données sont un atout essentiel pour gagner sur les marchés en ligne. Elles vous indiquent où aller et vous aident à éviter les faux pas coûteux. Chaque clic, recherche et achat sur ces plateformes génère des informations précieuses. Les marques qui exploitent ces données peuvent découvrir les préférences des clients, identifier les produits les plus demandés et optimiser leurs stocks.
Mais les avantages ne s’arrêtent pas là. Les stratégies fondées sur les données permettent également d’améliorer les prévisions, ce qui aide les entreprises à gérer efficacement les niveaux de stock. L’épuisement d’un produit populaire est tout aussi néfaste que l’accumulation de stocks excédentaires, car les deux nuisent à vos résultats. En exploitant les données de manière experte, vous pouvez équilibrer l’offre et la demande tout en affinant vos campagnes de marketing pour cibler le bon public au bon moment.
Comme le souligne Philip Hall, le fait de disposer d’une plateforme centralisée pour analyser les données de plusieurs places de marché peut changer la donne. Elle simplifie la prise de décision et permet aux marques de se concentrer sur l’essentiel : offrir de la valeur à leurs clients et développer leur activité.
Comment l’IA permet de relever les défis de l’intégration dans les plateformes
L’intégration d’un nouveau marché prend du temps, demande beaucoup de ressources et est souvent frustrante. C’est là que l’IA intervient, transformant ce processus complexe en une opération rationalisée. L’IA automatise les tâches banales telles que le reformatage des descriptions de produits et l’ajustement des catégories pour répondre aux exigences uniques d’une plateforme. Elle veille à ce que vos listes soient optimisées pour la recherche, en augmentant la visibilité et en améliorant l’expérience client.
Au-delà de l’automatisation, l’IA fournit des analyses prédictives, vous aidant à déterminer les meilleurs prix et niveaux de stocks en fonction des données historiques et des tendances actuelles du marché. Cette fonction est essentielle pour les marques disposant d’un vaste catalogue de produits et cherchant à étendre rapidement et efficacement leur présence sur le marché.
Selon M. Hall, l’IA est la clé d’une intégration plus rapide et plus précise des plateformes. Pour les entreprises qui cherchent à évoluer rapidement sans se noyer dans la complexité opérationnelle, l’adoption de l’IA devient rapidement essentielle.
Défis liés à l’intégration de nouvelles plateformes
L’intégration de nouvelles plateformes ne se fait pas sans heurts. Elle s’accompagne de son lot de maux de tête, qu’il s’agisse de l’augmentation des coûts opérationnels ou de la complexité de la gestion de plusieurs places de marché. Les frais de plateforme, la logistique et les investissements technologiques s’additionnent, ce qui pèse sur des marges déjà serrées.
Il faut ensuite penser au facteur humain, car l’exécution des commandes nécessite un personnel qualifié pour gérer les subtilités des politiques de chaque plateforme, tandis que les équipes de service à la clientèle doivent jongler avec les différentes attentes des consommateurs.
Ajoutez à cela les inévitables plaintes des consommateurs et la situation peut rapidement dégénérer. La gestion de ces éléments mobiles sans stratégie claire peut entraîner des inefficacités et des pertes de revenus. C’est pourquoi des cadres et des solutions technologiques robustes, tels que des outils de données centralisés et une automatisation basée sur l’IA, sont si essentiels.
L’étude de Rithum met en évidence ces défis, soulignant la nécessité pour les marques de rester agiles et d’adopter des solutions qui simplifient les opérations tout en maintenant des performances élevées sur l’ensemble des canaux.
Principaux enseignements pour les décideurs
- Élargissez votre champ d’action grâce aux places de marché en ligne: Les marques britanniques adoptent de plus en plus le commerce de tiers (3P) pour accéder à des publics plus larges et répondre à la demande des consommateurs en matière d’achats multicanaux. Les leaders devraient investir dans des plateformes telles qu’Amazon et Etsy pour rester compétitifs et accroître la visibilité de leur marque.
- Tirez parti des places de marché en période de ralentissement économique: Les places de marché en ligne permettent aux marques de se débarrasser de leurs stocks excédentaires de manière rentable, tout en offrant aux détaillants une certaine flexibilité grâce à des stocks non détenus. Les dirigeants devraient considérer ces plateformes comme des outils stratégiques permettant de maintenir la trésorerie et de s’adapter à l’évolution du comportement des consommateurs.
- Importance de la prise de décision fondée sur les données: Les données provenant des places de marché sont essentielles pour optimiser les stocks, affiner les stratégies de marketing et améliorer le ciblage des clients. Les décideurs devraient donner la priorité à la mise en œuvre de plateformes de données centralisées afin de rationaliser l’analyse et de soutenir des stratégies commerciales éclairées.
- L‘IA comme catalyseur de l’efficacité opérationnelle: L’IA simplifie l’intégration en automatisant les listes de produits et en améliorant la compatibilité avec les algorithmes des places de marché. Les dirigeants devraient tirer parti de l’IA pour réduire la complexité opérationnelle, accélérer l’intégration des plateformes et améliorer l’évolutivité.
- Relever les défis de l’intégration grâce à la technologie: L’adoption de nouvelles plateformes entraîne une augmentation des coûts, des complexités d’exécution et des exigences en matière de service à la clientèle. Investir dans une technologie robuste et du personnel qualifié peut atténuer ces défis et garantir des opérations multicanal fluides.
