Les spécialistes du marketing contrôlent la pile MarTech, mais les risques de sécurité augmentent
Les équipes marketing prennent aujourd’hui 60 % des décisions d’achat de MarTech. Il s’agit là d’un changement important. Cela signifie que les spécialistes du marketing ont plus de liberté pour choisir les outils qu’ils veulent, agir rapidement et créer des expériences qui stimulent l’engagement. Le problème ? Ce niveau de contrôle s’accompagne de risques de sécurité importants. De nombreuses équipes marketing ne les prennent pas entièrement en compte.
L’adoption des nouvelles technologies s’accélère, 69 % des spécialistes du marketing utilisent déjà l’IA. Mais dans la course à l’innovation, la sécurité est souvent négligée. Plus de la moitié des acheteurs de logiciels, soit 54 %, passent outre le processus d’approbation du service informatique, et seulement 1 % d’entre eux placent la conformité en matière de sécurité en tête de leurs critères. Il s’agit là d’une lacune importante. Lorsque la sécurité est négligée, elle crée des vulnérabilités qui peuvent être exploitées.
Les dirigeants doivent reconnaître l’importance de l’équilibre. L’innovation est vitale, mais le coût d’une violation est bien plus élevé que le temps nécessaire pour intégrer la sécurité dans les décisions d’achat. Le marketing et l’informatique doivent travailler ensemble pour s’assurer que l’agilité ne se fait pas au détriment de la protection. Aller vite, c’est bien – jusqu’à ce que des défaillances de sécurité vous obligent à interrompre votre progression.
Le marketing et l’informatique n’ont pas la même vision de la sécurité, et c’est un problème
Le marketing et l’informatique ne sont pas sur la même longueur d’onde lorsqu’il s’agit de la sécurité des sites web. Les responsables marketing sont confiants : 60 % d’entre eux pensent que leurs sites web sont sécurisés. Les professionnels de l’informatique, en revanche, ne sont pas d’accord. Seuls 40 % d’entre eux partagent cette confiance. Il s’agit là d’un écart important.
La question se résume à la prise de conscience des risques. Les équipes informatiques voient des vulnérabilités qui échappent souvent aux spécialistes du marketing. Les plateformes CMS open-source et les plugins tiers créent des failles de sécurité, mais beaucoup ne s’en préoccupent pas. Les chiffres le prouvent : 57 % des entreprises signalent des failles de sécurité dans les systèmes de gestion de contenu, et 79 % de celles qui utilisent des solutions à code source ouvert.
Les clients s’attendent à ce que leurs données soient protégées. Si les vulnérabilités ne sont pas contrôlées, la confiance s’érode. C’est mauvais pour les affaires. Les dirigeants doivent combler ce fossé de perception entre le marketing et l’informatique. Les sites web ne peuvent pas être à la fois « sûrs » et pleins de risques. Le marketing doit prendre la sécurité au sérieux et ne pas supposer qu’elle est couverte.
Une sécurité renforcée permet la personnalisation et renforce la confiance des clients.
La personnalisation est l’un des outils les plus puissants du marketing. Les entreprises qui la pratiquent bien obtiennent des résultats. Une étude de McKinsey montre que les organisations qui excellent dans la personnalisation enregistrent une croissance de leur chiffre d’affaires supérieure de 40 % à celle de leurs concurrents. Mais la personnalisation ne fonctionne que si les clients confient leurs données à une entreprise. Sans une sécurité solide, cette confiance disparaît.
Les réglementations comme le GDPR et le projet de loi britannique sur la cybersécurité et la résilience font de la protection des données une obligation légale, mais la sécurité implique de maintenir la crédibilité dans un monde où les clients attendent de la transparence et de la responsabilité. S’ils estiment que leurs données ne sont pas en sécurité, ils ne les partageront pas. Cela limite la personnalisation et affaiblit l’efficacité du marketing.
Les dirigeants doivent considérer la sécurité comme un fondement de la croissance. Un dispositif de sécurité solide protège les données des clients, garantit la conformité et permet de mettre en œuvre des stratégies de personnalisation avancées qui stimulent l’engagement et le chiffre d’affaires. La sécurité n’est pas un obstacle, c’est la clé du maintien des relations avec les clients et de la réussite marketing à long terme.
Choisir entre PaaS et SaaS
Le choix du bon modèle technologique est essentiel pour les performances marketing et la sécurité. Les spécialistes du marketing privilégient les logiciels en tant que service (SaaS) parce qu’ils sont faciles à déployer et évoluent rapidement. Mais la facilité d’utilisation s’accompagne de compromis. Les plateformes SaaS fonctionnent dans des environnements multi-locataires, ce qui signifie que plusieurs entreprises partagent la même infrastructure. Cela pose des problèmes de sécurité, de conformité et de contrôle, en particulier dans les secteurs soumis à des réglementations strictes.
La plateforme en tant que service (PaaS) offre une alternative. Contrairement au SaaS, le PaaS offre un environnement à locataire unique, ce qui permet aux entreprises de conserver un contrôle total sur leur infrastructure, leurs politiques de sécurité et leurs exigences en matière de conformité. Cette approche est particulièrement intéressante pour les entreprises qui traitent des données sensibles sur leurs clients ou qui opèrent sur des marchés très réglementés.
Les dirigeants doivent évaluer les besoins de leur entreprise en matière de sécurité et de conformité avant de choisir entre SaaS et PaaS. Le SaaS est rapide, mais les contrôles de sécurité nécessaires à la gestion des risques à long terme peuvent faire défaut. Le PaaS offre une meilleure surveillance, mais nécessite un investissement plus important dans l’infrastructure. Le bon choix dépend du degré de contrôle qu’une entreprise est prête à sacrifier pour la commodité.
Les solutions CMS sécurisées comblent le fossé entre le marketing et l’informatique
Choisir le bon système de gestion de contenu (CMS) est un facteur important pour la sécurité des sites web. De nombreuses plateformes CMS traditionnelles présentent des vulnérabilités, en particulier les solutions à code source ouvert qui s’appuient sur des plugins tiers. Les failles de sécurité de ces systèmes exposent les entreprises à des violations de données et à des accès non autorisés, ce qui peut compromettre la confiance des clients et la conformité aux réglementations.
Les solutions CMS modernes répondent à ces risques en intégrant des fonctions de sécurité directement dans leur infrastructure. Les environnements natifs du cloud offrent une surveillance automatisée de la sécurité, tandis que la conformité à des normes sectorielles comme ISO 27001 garantit une protection cohérente des données. Les interfaces « low-code » et « no-code » permettent aux équipes marketing de créer et de gérer du contenu numérique sans augmenter les risques de sécurité. Des fonctionnalités telles que les environnements découplés réduisent davantage les surfaces d’attaque, et des contrôles d’accès robustes garantissent que seules les modifications autorisées sont effectuées.
Pour les dirigeants, les plateformes CMS sécurisées sont plus qu’une simple mise à jour opérationnelle. Elles fournissent une base évolutive qui aligne les priorités de sécurité de l’informatique sur les besoins de flexibilité du marketing. Investir dans des solutions CMS modernes réduit les frais administratifs, augmente l’efficacité et garantit la conformité, tout en permettant aux spécialistes du marketing de lancer des expériences numériques personnalisées sans créer d’angles morts en matière de sécurité.
La priorité donnée à la sécurité permet aux spécialistes du marketing de contrôler et de stimuler l’innovation
Le marketing dépend de la technologie, et la technologie dépend de la sécurité. Avec le renforcement de la surveillance réglementaire et l’évolution des cybermenaces, l’intégration de la sécurité dans chaque partie de la pile MarTech n’est plus facultative. Les violations de données érodent la confiance des clients, nuisent à la réputation de la marque et entraînent des conséquences juridiques coûteuses.
Une approche axée sur la sécurité permet aux équipes marketing de continuer à innover sans exposer l’entreprise à des risques inutiles. En intégrant la sécurité dans la prise de décision, les spécialistes du marketing protègent à la fois les données des clients et leur capacité à offrir des expériences numériques personnalisées à fort impact. Cette approche renforce également la collaboration entre le marketing et l’informatique, en veillant à ce que les mesures de sécurité soutiennent les objectifs de l’entreprise au lieu de les ralentir.
« Les entreprises qui accordent la priorité à la sécurité peuvent agir plus rapidement, maintenir la confiance de leurs clients et développer leurs activités numériques sans interruption.
Faits marquants
- Les spécialistes du marketing contrôlent les technologies de l’information et de la communication (MarTech), mais ne tiennent pas compte des risques critiques en matière de sécurité : Les spécialistes du marketing étant à l’origine de 60 % des achats de MarTech, la sécurité est souvent négligée. Les dirigeants doivent intégrer la supervision informatique pour équilibrer l’innovation avec la gestion des risques et prévenir les failles de sécurité.
- Le marketing et l’informatique ont des points de vue contradictoires sur la sécurité des sites web : Alors que 60 % des spécialistes du marketing pensent que leurs sites sont sûrs, seuls 40 % des professionnels de l’informatique sont du même avis. Les dirigeants devraient combler ce fossé en assurant la collaboration entre les deux équipes afin d’identifier et d’atténuer les vulnérabilités.
- Une sécurité solide est le fondement de la personnalisation et de la confiance : La personnalisation peut entraîner une croissance de 40 % du chiffre d’affaires, mais une sécurité insuffisante érode la confiance des clients. Les dirigeants devraient considérer la sécurité comme un moteur de l’activité, en garantissant la conformité pour maintenir l’avantage concurrentiel.
- Le choix entre PaaS et SaaS a un impact sur la sécurité et la conformité : Le SaaS est agile mais peut manquer de contrôles de sécurité solides, tandis que le PaaS offre une plus grande surveillance pour les industries réglementées. Les décideurs doivent évaluer la tolérance au risque de leur organisation lorsqu’ils choisissent un modèle.
- Un CMS sécurisé permet d’aligner les besoins de sécurité de l’informatique avec la flexibilité du marketing : Les solutions CMS modernes offrent une surveillance automatisée, une conformité réglementaire et une gestion du contenu à faible risque. Les dirigeants devraient investir dans des plateformes CMS sécurisées afin de rationaliser le marketing tout en réduisant les angles morts en matière de sécurité.
- La priorité donnée à la sécurité permet aux spécialistes du marketing de contrôler la situation tout en stimulant la croissance : Sans une sécurité solide, la confiance des clients, la stabilité opérationnelle et l’avantage concurrentiel s’affaiblissent. Les dirigeants doivent intégrer la sécurité dans les stratégies de marketing afin d’adapter les initiatives numériques en toute sécurité et d’assurer le succès à long terme.
