L’étonnante réussite de Going en matière d’offres de voyage
Going, une entreprise innovante de voyages en ligne, emploie plus de 50 professionnels. Sa mission consiste à aider les voyageurs à économiser de l’argent sur les billets d’avion, en rendant l’exploration du monde plus accessible et plus abordable.
L’objectif principal de l’entreprise est de réduire les coûts de voyage pour les clients afin qu’ils puissent explorer de nouvelles destinations sans se ruiner.
Comment les abonnements de Going rendent les voyages abordables
Le modèle d’entreprise de Going comprend un service d’abonnement à plusieurs niveaux afin de promouvoir la flexibilité et l’accessibilité financière de ses utilisateurs. Le plan gratuit fournit des notifications essentielles sur les offres de vols, destinées aux voyageurs soucieux de leur budget.
Pour ceux qui recherchent des services plus complets, l’offre premium, au prix de 16,58 $ par mois, comprend des fonctionnalités avancées telles qu’un accès anticipé aux offres, une assistance clientèle de premier ordre et des offres exclusives.
Pourquoi les offres de vols au moment opportun les distinguent-elles ?
Going se distingue sur un marché très saturé en fournissant des notifications personnalisées et opportunes sur les offres de vol des aéroports proches – une caractéristique essentielle pour les voyageurs qui doivent agir rapidement pour obtenir les meilleurs prix.
Les algorithmes exclusifs de la société recherchent en permanence des offres afin que les clients reçoivent les informations les plus pertinentes et les plus récentes, ce qui permet aux utilisateurs d’économiser de l’argent tout en simplifiant le processus de planification des voyages.
Innover pour relever les défis de l’évolutivité dans le domaine du marketing
Surmonter les obstacles aux tests manuels
Avant de s’associer à Unbounce, Going était confronté à des problèmes complexes d’évolutivité dans ses efforts de marketing. La création de plusieurs pages d’atterrissage pour tester différents éléments était un processus manuel et laborieux. Cette opération prenait du temps et était sujette à des erreurs humaines.
La gestion et le suivi d’un grand nombre d’URL ont ajouté des couches de complexité, ce qui a conduit à des inefficacités et à une plus grande probabilité d’erreurs.
Les inefficacités ont entravé la capacité de l’équipe à mener des campagnes de marketing efficaces et évolutives, limitant leur capacité à tester et à itérer rapidement.
Résoudre leur problème de collecte de données
La collecte de données exploitables à partir de ces tests manuels s’est avérée être un autre défi majeur. La nature fragmentée du dispositif d’essai a rendu difficile la collecte et l’analyse complète des données.
Sans données fiables, l’équipe avait du mal à prendre des décisions éclairées sur les éléments de sa stratégie marketing les plus efficaces – et ce manque de clarté entravait sa capacité à optimiser les campagnes et à améliorer les taux de conversion.
Des mesures marketing précises
Correction du problème de suivi des métriques
La mesure précise des paramètres essentiels constituait un obstacle pour Going. Leur méthode précédente – une répartition 50/50 utilisant des URL différents – aboutissait souvent à des données faussées.
Un suivi imprécis rendait difficile la détermination de la version d’une page d’atterrissage la plus performante.
Les divergences de données ont compromis l’intégrité de leurs efforts de tests A/B, ce qui a conduit à des décisions erronées et à des stratégies de marketing moins efficaces.
Simplifier les configurations marketing complexes
La configuration marketing de Going était très complexe, ce qui ajoutait aux difficultés de l’équipe. Le processus complexe nécessaire à la gestion et au suivi de ces tests faisait perdre un temps précieux et des ressources, réduisant ainsi l’efficacité globale.
La nature alambiquée de leur approche de test prenait plus de temps et conduisait à la collecte de données inexactes, ce qui limitait leur capacité à affiner leurs tactiques de marketing. Collectivement, ces problèmes ont entravé les progrès, les empêchant d’atteindre le niveau de précision souhaité dans leurs campagnes.
3 secrets qui expliquent l’augmentation considérable du nombre de procès en cours à Going
1. Personnaliser l’expérience de voyage des utilisateurs
Comprendre le public à un niveau granulaire est essentiel pour que Going puisse offrir des expériences de voyage personnalisées. Going s’est rendu compte que la personnalisation favorise l’engagement et la satisfaction des clients.
Grâce à une meilleure connaissance des préférences, des comportements et des habitudes de voyage de ses clients, l’entreprise a pu adapter ses services de manière plus précise en collectant et en analysant des données sur les interactions avec les clients, les habitudes de réservation et les commentaires. La personnalisation a permis de fidéliser les clients existants et d’en attirer de nouveaux en proposant des offres de voyage pertinentes et personnalisées.
2. Tirer parti de la segmentation de la clientèle pour améliorer l’engagement
Going s’est attaché à segmenter ses clients potentiels en cohortes distinctes sur la base de critères tels que la fréquence des voyages, les destinations préférées, le budget et les habitudes de réservation.
Going a donc créé des campagnes de marketing ciblées et un contenu personnalisé qui a trouvé un écho auprès de chaque groupe.
Par exemple, les voyageurs fréquents peuvent recevoir des notifications sur les offres en classe affaires, tandis que les voyageurs soucieux de leur budget peuvent recevoir des alertes sur les meilleurs tarifs en classe économique. Une telle communication sur mesure permet d’engager les clients plus efficacement et d’améliorer les taux de conversion.
3. Élaborer un contenu qui trouve un écho auprès de chaque utilisateur
En développant une solide compréhension des motivations de chaque groupe, Going a créé un contenu qui s’adresse directement à eux, y compris des courriels personnalisés, des pages d’atterrissage personnalisées et des publicités ciblées sur les médias sociaux.
L’objectif est de fournir des informations et des offres pertinentes qui correspondent aux aspirations de voyage et aux capacités financières de chaque client.
Par exemple, un jeune professionnel intéressé par les voyages d’aventure recevra des informations sur des destinations et des activités passionnantes, tandis qu’une famille préparant des vacances recevra des informations sur des offres et des hébergements adaptés aux familles. Ce ciblage précis a permis de renforcer les relations avec les clients et d’accroître l’engagement.
Comment Unbounce a transformé le marketing de Going
Rationalisation des essais pour un impact maximal
Going a utilisé l’outil de test A/B sans code d’Unbounce pour rationaliser ses processus de test et d’optimisation, en éliminant le besoin d’URL multiples et en permettant à l’entreprise de tester différentes variantes de pages d’atterrissage à l’aide d’une seule URL.
Cela a permis de s’assurer qu’un nombre égal d’utilisateurs voit chaque variante, fournissant ainsi des données plus précises et plus fiables, ce qui a permis de gagner du temps et de réduire le risque d’erreurs. L’équipe était alors libre de se concentrer sur l’analyse des résultats et la prise de décisions fondées sur des données. Simplifiant le processus de test, Going a rapidement itéré sur les conceptions de pages de renvoi et les messages pour trouver les combinaisons les plus efficaces.
Améliorer la précision de la répartition du trafic avec Unbounce
Une répartition précise du trafic est la clé d’un test A/B fiable. L’outil d’Unbounce facilite cette tâche en permettant à Going de répartir le trafic de manière égale entre les différentes versions de la page d’atterrissage à l’aide d’une seule URL. Cela permet d’éviter les problèmes liés à des ratios d’échantillonnage inadaptés et de s’assurer que les données collectées sont représentatives et exploitables.
Une répartition précise du trafic aide Going à prendre des décisions éclairées sur les éléments de la page d’atterrissage les plus performants, ce qui améliore l’engagement des utilisateurs et les taux de conversion. En maintenant la cohérence de la distribution du trafic, l’entreprise a pu s’appuyer sur les résultats de ses tests A/B et mettre en œuvre des changements en toute confiance.
Capitaliser sur les services de conciergerie d’Unbounce
Pourquoi un soutien personnalisé a fait la différence
Going bénéficie grandement de l’assistance personnalisée et des ressources fournies par l’équipe de services professionnels (Concierge) d’Unbounce. Ces experts en CRO ont fourni une assistance sur mesure pour aider Going à maximiser ses efforts de marketing.
Qu’il s’agisse de fournir des conseils stratégiques ou de résoudre des problèmes techniques, l’équipe de Concierge a veillé à ce que la campagne de Going se déroule sans heurts et atteigne les résultats escomptés.
On ne saurait trop insister sur l’importance d’un soutien personnalisé, en particulier pour une entreprise qui cherche à développer efficacement ses efforts de marketing. L’expertise et les conseils offerts par l’équipe du Concierge ont aidé Going à faire face et à surmonter des défis complexes et à optimiser leurs stratégies pour une meilleure performance.
Optimiser les campagnes pour un retour sur investissement record
En s’appuyant sur les connaissances et l’expérience de l’équipe de concierges, Going a affiné ses stratégies de marketing pour obtenir un meilleur retour sur investissement, notamment en optimisant les pages de renvoi, en affinant le texte des annonces et en ajustant les paramètres de ciblage de manière à ce que chaque campagne apporte une valeur maximale.
Les connaissances professionnelles de l’équipe de Concierge ont permis à Going d’étendre rapidement ses efforts de marketing, d’atteindre un public plus large et de générer davantage de conversions. Il en résulte une utilisation plus efficace des ressources marketing et une amélioration sensible des performances globales de la campagne.
Créer des pages d’atterrissage sans dépendre d’un développeur
La plateforme Unbounce permet à Going de créer des pages d’atterrissage sans avoir recours à des développeurs ou à un code personnalisé. Ainsi, l’équipe marketing peut se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que de s’enliser dans des défis techniques.
Grâce à l’interface intuitive d’Unbounce, l’équipe peut rapidement créer, tester et optimiser des pages d’atterrissage adaptées à des campagnes spécifiques.
La création agile de pages d’atterrissage permet à Going de répondre rapidement aux changements du marché et aux commentaires des clients afin que leurs efforts de marketing restent à la fois pertinents et efficaces. Le fait de travailler indépendamment des développeurs accélère l’exécution des campagnes et réduit les coûts, ce qui rend l’ensemble du processus plus efficace et plus rentable.
Relever les défis de l’échelle et de l’intégration
Going s’attendait à des défis complexes en raison de l’ampleur des tests et des intégrations nécessaires. L’entreprise souhaitant réaliser des tests A/B approfondis sur plusieurs pages de renvoi, elle a anticipé les problèmes potentiels liés à la gestion du volume de tests et à la complexité de l’intégration de divers outils et plates-formes de marketing.
La garantie d’un flux de données continu et le maintien de l’intégrité des tests étaient des préoccupations majeures. L’équipe devait être prête à gérer les complexités techniques liées à l’intensification des efforts de marketing, y compris les goulets d’étranglement potentiels dans le traitement et l’analyse des données.
Rôle clé des scripts de conversion dans l’exactitude des données
Un script de conversion fiable a été décisif pour la transmission et le suivi précis des données. Les scripts devaient gérer le volume élevé d’interactions et s’assurer que les actions de chaque utilisateur étaient correctement enregistrées.
Sans une transmission précise des données, l’intégrité des tests A/B serait compromise, ce qui entraînerait des résultats faussés et des décisions mal informées. Pour y remédier, Going devait trouver une solution résiliente et robuste capable de gérer les complexités de leur environnement de test et de fournir des informations précises.
Comment les solutions d’Unbounce ont simplifié la mise en œuvre
L’équipe de services d’Unbounce a fourni un script de conversion efficace dès le départ. En proposant une solution qui fonctionne bien, Unbounce a permis de soulager l’équipe marketing de Going d’un fardeau important. Ils peuvent ainsi se concentrer sur l’analyse des résultats et l’optimisation des campagnes plutôt que sur la résolution des problèmes techniques.
Exécution experte de tests A/B pour des résultats optimaux
Expérimenter les éléments de la page d’atterrissage
Going a effectué de nombreux tests A/B pour affiner et optimiser ses pages d’atterrissage, en se concentrant sur des éléments tels que les titres, les images et les boutons d’appel à l’action (CTA).
Des tests ont été conçus pour identifier les combinaisons les plus appréciées par les utilisateurs et qui ont permis d’augmenter l’engagement et les conversions.
En testant systématiquement différentes variantes, Going a pu recueillir des informations exploitables sur les préférences et le comportement des utilisateurs et optimiser ses pages d’atterrissage pour un impact maximal. À son tour, chaque élément a contribué au succès global de leur stratégie de marketing.
Comparer les variantes de CTA pour un impact maximal
L’un des tests spécifiques visait à augmenter le nombre d’inscriptions à l’abonnement premium payant de Going en comparant deux CTA différents : « S’inscrire gratuitement » et « Essai gratuit ». Ce test a permis de comprendre quel message incitait le mieux les utilisateurs à commencer leur essai gratuit, dans le but ultime de les convertir en clients payants.
En testant ces variantes, Going a pu déterminer la manière la plus efficace de communiquer la valeur de son offre premium et d’obtenir des taux de conversion plus élevés.
Rationalisation du processus d’essai pour une meilleure compréhension de la situation
En utilisant l’outil de test A/B d’Unbounce, Going a assuré une répartition du trafic 50/50 entre les deux variantes de CTA et a consolidé toutes les données sur une seule URL – éliminant ainsi les divergences et fournissant des données claires et fiables.
L’efficacité de cette méthode de test a permis à Going d’identifier rapidement le CTA le plus performant, de le mettre en œuvre dans ses campagnes de marketing et d’observer l’augmentation des inscriptions qui s’en est suivie.
Des résultats incroyables grâce aux tests A/B
Réformer les dépenses médiatiques grâce aux tests A/B
Les enseignements tirés de ces tests ont permis à Going d’allouer son budget média de manière plus productive, en se concentrant sur les stratégies les plus rentables.
En conséquence, le taux de conversion par les canaux payants a dépassé pour la première fois celui des canaux organiques, ce qui indique que l’investissement dans les médias payants génère une valeur considérable et en fait une option plus attrayante pour les efforts de marketing futurs.
Dépasser les étapes du taux de conversion
Going a exploité de manière experte le potentiel des tests A/B pour atteindre une étape majeure dans leurs taux de conversion. L’effort axé sur les données a permis de clarifier ce qui résonne avec les utilisateurs, ce qui a permis à l’équipe de mieux affiner ses stratégies et d’améliorer continuellement ses performances.
Augmentation de 104 % du nombre d’essais en cours
Les tests A/B ont permis d’améliorer les taux de conversion et d’augmenter considérablement les taux de démarrage des essais. L’augmentation de 104 % du nombre d’essais d’un mois sur l’autre a dépassé toutes les attentes et a renforcé l’importance vitale des stratégies de marketing personnalisées et basées sur les données.
L’augmentation du nombre d’essais a donné à l’entreprise une base solide pour sa croissance future, car de plus en plus d’utilisateurs ont découvert la valeur des offres premium de Going.
Des tests effectués par des experts pour favoriser une croissance massive de l’entreprise
La mise en œuvre réussie des tests A/B et l’augmentation du nombre d’essais qui en a résulté ont eu un impact tangible sur la croissance de l’entreprise Going. En affinant continuellement ses stratégies de marketing et en optimisant ses campagnes, Going a réussi à augmenter l’engagement, les conversions et, en fin de compte, le chiffre d’affaires.
La prise de décisions éclairées et fondées sur des données a permis à l’entreprise d’intensifier ses efforts et d’atteindre une croissance sans précédent, démontrant la puissance brute d’un marketing attentif et bien géré et d’un investissement stratégique dans des outils et des ressources de test.
