L’évolution des processus de recherche et de découverte
La recherche et la découverte sont un véritable labyrinthe. L’époque où les clients tapaient simplement une requête dans un moteur de recherche, cliquaient sur quelques liens et effectuaient un achat est révolue. Aujourd’hui, ce processus est fluide, dynamique et profondément influencé par les nouvelles technologies et l’évolution des habitudes des consommateurs.
Les plateformes de médias sociaux sont devenues des centres majeurs de découverte de produits, modifiant la manière dont les clients interagissent avec les marques. Les plateformes comme Instagram et TikTok sont souvent le point de départ des parcours d’achat. Les détaillants qui ne parviennent pas à s’intégrer dans ces espaces risquent de perdre une exposition précieuse. Parallèlement, des avancées telles que la recherche prédictive et la navigation personnalisée transforment l’expérience utilisateur sur les sites web et les applications d’e-commerce. Un parcours fluide et sans friction permet de maintenir l’engagement des clients et d’améliorer les conversions.
Les outils d’IA tels que ChatGPT constituent une autre évolution majeure. Les consommateurs demandent désormais « Quelle est la meilleure chaussure de course pour les longues distances ? » directement aux plateformes d’IA plutôt qu’aux moteurs de recherche traditionnels. Google a réagi en intégrant des aperçus d’IA dans les résultats de recherche, ce qui rend les recherches plus rapides et mieux adaptées.
La croissance des réseaux de médias de détail
Les réseaux de médias de détail sont actuellement très présents sur le marché de la publicité. Leur croissance est alimentée par une vérité simple : les données sont le nouveau pétrole. En utilisant des données de première main, les détaillants peuvent créer des expériences publicitaires hautement personnalisées et ciblées, ce qui correspond précisément à la demande des consommateurs.
Des entreprises comme Criteo interviennent pour simplifier le processus. La gestion des données sur plusieurs plateformes peut sembler impossible, mais en créant des solutions globales et évolutives, ces entreprises transforment le chaos en opportunité. Les détaillants peuvent désormais entrer en contact avec leur public de manière plus efficace, sans s’embourber dans la complexité opérationnelle.
Il est intéressant de noter que cette tendance ne se limite pas au commerce de détail traditionnel. Des géants comme Uber et des éditeurs comme Hearst se joignent à la fête. Ils construisent des réseaux commerciaux en exploitant l’immense valeur de leurs propres ensembles de données. Cela signifie que la publicité consiste désormais à créer des écosystèmes qui relient les personnes, les plateformes et les données, ainsi qu’à vendre.
La clé de ce potentiel est l’évolutivité à l’échelle mondiale. Les réseaux de médias de détail doivent être souples, agiles et adaptables, afin que les marques puissent opérer à un niveau véritablement mondial tout en restant personnalisées.
Impacts potentiels d’un désinvestissement de Google Chrome
Parlons de l’éléphant dans la pièce : que se passera-t-il si Google est contraint de vendre Chrome ? Bien sûr, cela ressemble à un changement sismique, mais n’exagérons pas. Pour l’instant, la vie continue. Toutefois, les implications à long terme méritent d’être prises en compte.
Si Chrome change de propriétaire, l’impact immédiat sur les écosystèmes de la recherche et de la publicité sera probablement minime. Le moteur de recherche et les activités publicitaires de Google n’iront nulle part. Mais il y a un hic : cette décision pourrait accroître la concurrence pour d’autres navigateurs comme Firefox, Safari et Microsoft Edge. Or, la concurrence est souvent source d’innovation.
La nature adaptative de la recherche est un autre facteur clé. Les capacités pilotées par l’IA créent de nouvelles opportunités pour les spécialistes du marketing de se connecter avec les consommateurs. Les détaillants doivent explorer diverses stratégies et anticiper de multiples scénarios.
La télévision connectée (CTV) dans la publicité de détail
Le CTV représente une évolution vers des stratégies « full-funnel », où la sensibilisation et la conversion coexistent. Imaginez un monde où votre émission préférée est interrompue par une publicité spécialement conçue pour vous, non pas d’une manière effrayante, mais d’une manière qui semble presque fortuite. C’est le pouvoir du CTV. Pour les détaillants, cela signifie de nouvelles opportunités d’engager les clients à grande échelle tout en offrant des expériences personnalisées.
