Les appareils numériques font désormais partie intégrante de la vie personnelle et professionnelle, et il est difficile d’échapper à leur omniprésence. L’introduction de l’iPhone en 2007 a accéléré le passage à une connexion numérique constante.
Aujourd’hui, sur le lieu de travail, les employés sont liés à des smartphones, des ordinateurs portables et d’autres appareils tout au long de la journée, du moment où ils se réveillent jusqu’à ce qu’ils s’endorment. La connectivité constante apporte commodité et efficacité, mais elle ouvre aussi la porte à des conséquences négatives, notamment l’addiction à la technologie et les vulnérabilités en matière de cybersécurité.
Les dangers cachés pour vos employés et votre sécurité
L’utilisation incessante de la technologie dans les environnements professionnels est à l’origine d’une série de problèmes graves. Lorsque les employés sont constamment connectés, leur bien-être et leur productivité en pâtissent.
- Productivité et engagement des employés : Il a été démontré que la surutilisation des appareils numériques réduit la concentration. Les employés éprouvent souvent des difficultés à se déconnecter, ce qui entraîne une fatigue mentale et une diminution de la qualité du travail. La connectivité permanente entraîne une dépendance à la technologie et, à son tour, l’employé peut se retrouver submergé, incapable de gérer efficacement ses tâches, ce qui a un impact négatif sur ses performances globales.
- Menaces pour la cybersécurité : Du point de vue de la sécurité, l’addiction à la technologie présente des risques supplémentaires. Les employés sont plus susceptibles d’être victimes d’attaques de phishing et d’autres cybermenaces lorsqu’ils sont surchargés de travail et surstimulés par les appareils numériques. En effet, ils sont moins attentifs et plus sensibles aux tactiques d’ingénierie sociale.
Les cybercriminels deviennent plus intelligents, et vous ?
Les attaques par hameçonnage se sont multipliées ces dernières années, avec une augmentation de 58 % pour la seule année 2023, comme l’indique le Zscaler ThreatLabz, 2024 Phishing Report (rapport sur l’hameçonnage). La pandémie de 2020 a accéléré cette tendance, de nombreuses organisations ayant opté pour des environnements de travail à distance qui ont élargi la surface d’attaque des cybercriminels.
Le phishing, une méthode d’attaque particulièrement efficace, repose sur la manipulation du comportement humain, en exploitant souvent la dépendance des employés à l’égard des appareils numériques et leurs faiblesses inhérentes.
Pendant la pandémie, l’augmentation rapide des tentatives d’hameçonnage était en partie due à une transition généralisée vers des opérations virtuelles, où les employés étaient plus distraits et dépassés par les nouveaux environnements de travail, ce qui les rendait plus susceptibles de cliquer sur des liens malveillants.
Les cybercriminels exploitent les faiblesses de vos employés
Les cybercriminels utilisent de plus en plus l’IA générative pour améliorer leurs tactiques d’hameçonnage. En éliminant les erreurs courantes telles que les fautes de grammaire et d’orthographe, les courriels de phishing paraissent plus légitimes, ce qui les rend plus difficiles à détecter. Les attaquants s’appuient sur les vulnérabilités humaines telles que :
- La crédulité : Les employés peuvent faire confiance à des messages qui semblent provenir de sources fiables.
- La curiosité : Des liens ou des pièces jointes alléchants peuvent inciter les employés à s’engager dans un contenu malveillant.
- Impulsivité : Les réactions rapides, en particulier sous pression, conduisent à cliquer sans réfléchir.
- La fatigue : Les employés fatigués et surchargés sont moins enclins à examiner le contenu des courriels ou des avertissements avant de cliquer.
Ces tactiques sont particulièrement efficaces lorsque les employés sont submergés par l’utilisation constante de la technologie, ce qui souligne la nécessité pour les organisations d’aider à réduire l’épuisement des employés afin d’atténuer les cyber-risques.
Votre technologie ne vous sauvera pas. Le personnel est la clé de la cyberdéfense
La technologie seule ne peut pas empêcher toutes les cyber-attaques. Si les pare-feu et le cryptage sont essentiels, ils ne peuvent pas protéger contre l’erreur humaine, qui reste une vulnérabilité majeure. Selon le rapport 2024 Verizon Data Breach Investigations Report, l’erreur humaine est responsable de 70 % des violations de données.
Lorsque les employés sont stressés ou fatigués par l’utilisation excessive de la technologie, le risque d’erreurs augmente, qu’il s’agisse de cliquer sur un courriel d’hameçonnage, de ne pas repérer une activité suspecte ou d’exposer accidentellement des données sensibles.
L’amélioration de la cybersécurité passe nécessairement par la lutte contre l’addiction à la technologie et l’épuisement professionnel. Sans cela, même les défenses technologiques les plus avancées perdent de leur efficacité.
Les organisations doivent reconnaître que les employés, lorsqu’ils bénéficient d’un soutien adéquat, peuvent constituer la première et la plus efficace ligne de défense contre les cyberattaques.
Luttez contre l’addiction à la technologie grâce à ces stratégies de cybersécurité qui changent la donne
La mise en place de zones et de périodes désignées sans appareils numériques est une stratégie simple mais efficace pour lutter contre l’addiction à la technologie. Ces zones ou périodes de temps permettent aux employés de se déconnecter de leurs appareils, ce qui contribue à réduire la dépendance à la technologie et à améliorer leur bien-être mental.
La création de ces espaces est possible aussi bien dans le cadre du travail traditionnel que dans celui du travail à distance. Pour le travail sur site, des zones désignées comme les salles de pause ou les espaces de réunion peuvent être libérées de tout appareil. Pour les employés à distance, il peut être utile de fixer des limites en dehors des heures de travail ou d’organiser des réunions virtuelles sans appareil.
L’objectif principal est d’établir des politiques fermes qui encouragent les employés à faire des pauses significatives de leurs écrans, ce qui leur permet de se réengager dans leurs tâches avec un sentiment de fraîcheur.
Pourquoi la déconnexion est le secret d’une meilleure santé et d’un plus grand bonheur pour les employés
Encourager les employés à se déconnecter contribue à créer un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En se désengageant périodiquement des appareils numériques, les employés peuvent se reconnecter à des expériences réelles, ce qui réduit le risque de stress et d’épuisement professionnel.
L’équilibre permet de mieux se concentrer pendant les heures de travail, d’améliorer la santé mentale et, en fin de compte, de rendre la main-d’œuvre plus productive et plus engagée.
Les organisations qui accordent la priorité à ces initiatives améliorent le bien-être des employés et créent un environnement de travail plus sûr en réduisant les erreurs humaines liées aux cyberattaques.
Les courriels envoyés après les heures de travail tuent la productivité
La pression exercée pour répondre aux communications liées au travail en dehors des heures normales de travail est un autre facteur important de l’addiction à la technologie. De nombreux employés se sentent obligés de vérifier leurs courriels et d’y répondre le soir ou le week-end, ce qui peut les épuiser et leur donner l’impression d’être constamment « sur appel ».
En fixant des limites claires à la communication liée au travail, comme la mise en œuvre d’une politique d’interdiction du courrier électronique après les heures de travail, les entreprises peuvent aider les salariés à mieux gérer leur temps et à éviter l’épuisement professionnel. Cette stratégie est particulièrement efficace lorsque les cadres adhèrent aux mêmes règles, montrant ainsi que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est respecté dans l’ensemble de l’entreprise.
Des politiques intelligentes pour aider vos employés à se ressourcer et à se recentrer
La mise en place de politiques claires en matière de déconnexion est essentielle pour une réussite à long terme. Les entreprises qui fixent des limites à la communication en dehors des heures de travail, tout en créant des périodes et des zones de déconnexion numérique pendant la journée de travail, permettent aux employés de se ressourcer. Ces politiques contribuent à réduire le risque d’erreurs dues à la fatigue et encouragent une relation plus saine et plus durable avec la technologie.
Les expériences de la vie réelle sont le remède ultime à l’addiction à la technologie
Encourager les employés à réfléchir à leurs expériences en matière d’utilisation excessive des technologies peut créer une approche plus réfléchie de l’utilisation des appareils. Le partage de ces réflexions au sein des équipes permet de créer une communauté et un environnement de soutien dans lequel les employés se sentent moins isolés dans leur lutte contre l’addiction aux technologies.
La promotion d’interactions et de connexions dans la vie réelle, loin des appareils, favorise non seulement la santé mentale, mais aussi la constitution d’équipes plus fortes et plus soudées. Les employés qui communiquent en face à face ont tendance à se sentir plus satisfaits et plus proches, ce qui réduit l’épuisement professionnel et améliore les performances globales au travail.
Transformez votre personnel en guerriers de la cybersécurité
L’un des moyens les plus efficaces de se protéger contre les attaques de phishing est de procéder régulièrement à des simulations de phishing. Les exercices permettent aux employés d’apprendre à identifier les tentatives d’hameçonnage dans un environnement contrôlé, ce qui les prépare mieux à détecter et à éviter les attaques réelles.
Les simulations doivent être aussi réalistes que possible et reproduire les tactiques utilisées par les cybercriminels, notamment les formats de courrier électronique trompeurs et les techniques d’ingénierie sociale. Les employés bénéficient d’une expérience pratique et apprennent par la pratique plutôt que par la théorie.
La formation en situation réelle permet aux employés de reconnaître les indices subtils utilisés dans le phishing et l’ingénierie sociale. En exposant les employés à des exemples réels de cybermenaces, ils développent une conscience plus aiguë de ce qu’il faut rechercher, réduisant ainsi les risques d’être victimes d’attaques.
L’apprentissage par l’expérience améliore également la sensibilisation générale à la cybersécurité dans l’ensemble de l’organisation.
Principaux enseignements
Les organisations doivent donner la priorité à la lutte contre l’addiction aux technologies dans le cadre de leur stratégie de cybersécurité. En encourageant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en créant des possibilités de désintoxication numérique et en favorisant les liens avec la vie réelle entre les employés, les entreprises peuvent réduire de manière significative le risque d’épuisement et d’erreur humaine.
Aider les employés à agir comme des défenseurs vigilants contre les cyber-attaques renforce la sécurité et améliore le bien-être général des employés.
