Selon une étude récente de Gartner, le service informatique moyen prend aujourd’hui en charge plus de 200 applications professionnelles différentes, soit une augmentation de 68 % par rapport à il y a cinq ans, ce qui fait qu’il est difficile pour un seul responsable de suivre sans apport extérieur.
Les conseillers de confiance apportent les connaissances nécessaires pour aider à gérer ces complexités, en fournissant des conseils fondés sur une expérience pratique et des perspectives nouvelles, en particulier dans les domaines peu familiers.
En ayant accès à un groupe d’experts fiables, les responsables informatiques peuvent mettre en place un filet de sécurité qui permet d’éviter les erreurs coûteuses et les mauvaises décisions.
Ces conseillers agissent comme des caisses de résonance, remettant en question les hypothèses, identifiant les angles morts et proposant des solutions alternatives.
Comment les responsables informatiques peuvent-ils relever les défis technologiques les plus difficiles d’aujourd’hui ?
Les responsables informatiques sont de plus en plus souvent confrontés à des problèmes complexes qui nécessitent une résolution collaborative.
L’évolution rapide des technologies fait que de nouveaux défis apparaissent fréquemment, qu’il s’agisse de la gestion des menaces de cybersécurité, qui ont augmenté de 67 % au cours des trois dernières années, ou de l’intégration de nouveaux outils numériques au sein d’organisations internationales.
Des conseillers de confiance offrant un soutien aux décideurs dans des domaines où ils peuvent manquer de profondeur, tels que la conformité réglementaire, la mise en œuvre éthique de l’IA ou la gouvernance des données.
Les conseillers spécialisés dans ces domaines émergents aident les responsables informatiques à rester informés des dernières tendances, des risques et des opportunités.
Par exemple, les conseillers peuvent guider l’adoption de technologies de pointe comme la 5G ou les applications cloud-natives, en s’assurant que l’organisation en tire un maximum d’avantages tout en limitant l’impact des risques.
La présence de conseillers de confiance permet aux responsables informatiques de se concentrer sur les objectifs stratégiques, en sachant qu’ils prennent des décisions bien informées, étayées par un ensemble diversifié d’expertises.
Constituer une équipe de rêve de conseillers pour une prise de décision intelligente
Les conseillers apportent des informations en temps réel sur les tendances du secteur, le comportement des clients et les avancées technologiques. Ils aident les responsables informatiques à prendre de meilleures décisions en élargissant leur base de connaissances et en affinant leur réflexion stratégique.
Selon McKinsey, les entreprises qui impliquent activement divers conseillers externes dans leurs processus décisionnels ont 2,4 fois plus de chances d’atteindre une croissance à long terme.
Les équipes de conseillers sont essentielles pour éviter les erreurs qui pourraient nuire à la réputation ou aux résultats de l’organisation.
En tirant parti des connaissances spécialisées des conseillers dans plusieurs domaines – tels que l’ingénierie logicielle, l’architecture d’entreprise et l’informatique Cloud – les responsables informatiques peuvent mieux anticiper les défis et concevoir des stratégies pour les relever.
En outre, le fait d’avoir des conseillers confère de la crédibilité aux responsables informatiques, car cela démontre une volonté de rechercher et d’apprécier l’expertise externe, ce qui peut alors renforcer la confiance à la fois au sein de l’organisation et à l’extérieur, avec les partenaires et les parties prenantes.
Deux types d’équipes consultatives qui favorisent la réussite
Les équipes de conseil se répartissent généralement en deux catégories : les équipes internes et les équipes externes.
Chacune d’entre elles remplit une fonction unique en soutenant et en renforçant la capacité d’un responsable informatique à prendre des décisions judicieuses et à stimuler l’innovation.
Pourquoi chaque responsable informatique a besoin d’une équipe interne pour obtenir des gains numériques
Les équipes consultatives internes sont composées de collègues de confiance au sein de l’organisation qui collaborent pour stimuler la transformation numérique et maximiser le rendement des investissements numériques.
Ces types d’équipes s’alignent naturellement sur des objectifs communs, tels que l’augmentation de l’efficacité opérationnelle, l’amélioration de l’expérience client ou le développement de nouveaux produits numériques.
Pour que ces équipes soient efficaces, les responsables informatiques doivent établir leur crédibilité et démontrer leur capacité à choisir et à responsabiliser des personnes capables de gérer efficacement les opérations informatiques quotidiennes.
La délégation permet au dirigeant de se concentrer sur les initiatives stratégiques, en développant un environnement collaboratif qui encourage la contribution de tous les membres de l’équipe.
Une étude de la Harvard Business Review a révélé que les organisations dotées d’équipes consultatives internes solides affichaient un taux de réussite supérieur de 35 % dans leurs efforts de transformation numérique.
Comment une équipe externe permet aux responsables informatiques de garder une longueur d’avance
Les équipes consultatives externes aident les responsables informatiques à se tenir au courant des technologies et des pratiques commerciales émergentes.
Elles sont généralement composées de personnes issues de milieux différents : universitaires, vétérans de l’industrie, fondateurs de start-ups et consultants.
Les responsables informatiques peuvent constituer ces équipes en participant à des événements tels que des hackathons, des sessions de présentation, des conférences sectorielles et des sessions de formation spécialisées.
La création d’une équipe de conseillers externes nécessite un effort proactif, généralement en recherchant des personnes naturellement curieuses, qui aiment remettre en question les idées reçues et qui peuvent offrir des perspectives nouvelles sur les tendances technologiques actuelles.
Cette démarche est particulièrement utile lorsqu’il s’agit de naviguer en terrain inconnu, par exemple en explorant de nouveaux marchés ou en expérimentant des technologies perturbatrices.
Selon Stephanie L. Woerner du MIT CISR, les dirigeants qui investissent du temps dans la construction de ces divers réseaux sont plus susceptibles d’adopter des solutions innovantes qui donnent à leur organisation un avantage concurrentiel.
4 stratégies simples pour établir des liens solides avec les conseillers
L’établissement et le maintien de solides relations de conseil requièrent une approche stratégique et réfléchie.
Les dirigeants qui réussissent reconnaissent l’importance de créer une « armoire de cuisine » de conseillers de confiance – des personnes qui ont été des mentors, des collègues ou des contacts dans l’industrie tout au long de leur carrière.
Ces relations doivent être fondées sur le respect mutuel, la confiance et l’engagement à communiquer ouvertement et honnêtement. L’établissement de ces liens exige de la transparence, de l’ouverture et un véritable intérêt pour le point de vue du conseiller.
Les dirigeants doivent communiquer clairement sur l’aide spécifique dont ils ont besoin, les délais à respecter et les attentes éventuelles en matière de rémunération ou d’avantages.
Le maintien d’un contact régulier, que ce soit par des appels téléphoniques ou des réunions en face à face, permet d’établir des relations et de créer un sentiment de partenariat.
1. Qu’est-ce qui fait qu’un conseiller est vraiment efficace pour les responsables informatiques ?
Les conseillers efficaces apportent un large éventail de compétences et de connaissances.
Ils doivent apporter une expertise approfondie dans des domaines stratégiquement importants pour l’organisation, tels que l’analyse de données, la cybersécurité ou l’IA.
Le temps disponible est tout aussi important ; les conseillers doivent avoir la possibilité de s’engager de manière significative avec le dirigeant.
Le respect de leur emploi du temps et de leurs engagements est essentiel au maintien d’une relation productive.
2. Les choses à faire et à ne pas faire pour dialoguer avec vos conseillers
Lorsque vous vous engagez avec des conseillers, la transparence est essentielle.
Communiquez clairement le type d’assistance nécessaire, les délais et les avantages ou compensations éventuels.
Les conseillers apprécient de savoir comment leur contribution sera utilisée et l’impact qu’ils peuvent avoir.
Le fait de maintenir des interactions ciblées et utiles, souvent par le biais d’appels téléphoniques ou de réunions concises, permet de s’assurer que les conseillers restent engagés dans le partenariat.
3. Comment faire en sorte que vos relations avec les conseillers soient à double sens ?
Les relations de conseil se développent sur la base de la réciprocité.
Les deux parties doivent bénéficier de la collaboration.
Les dirigeants doivent s’assurer que les conseillers ont le sentiment que leurs contributions sont appréciées et respectées, ce qui permet d’instaurer la confiance et d’approfondir le partenariat.
4. Comment créer la confiance et la croissance mutuelle avec vos conseillers ?
La confiance se développe lorsque le dirigeant et le conseiller estiment que leur relation est équilibrée et bénéfique.
Une communication régulière et ouverte sur les attentes, les progrès et le retour d’information renforce le respect mutuel.
Les dirigeants qui manifestent un intérêt sincère pour les points de vue de leurs conseillers sont plus susceptibles de maintenir des relations durables et fructueuses.
Ce que disent les experts du secteur à propos de la création d’un réseau de conseillers de confiance
- Rohan Sud (Deloitte Consulting): Les conseillers de confiance sont essentiels pour développer un esprit d’innovation et renforcer à la fois la planification stratégique et la crédibilité.
- Stephanie L. Woerner (MIT CISR) : A souligné le besoin pressant d’efforts proactifs pour constituer des équipes consultatives externes diversifiées.
- Robert Kelley (Université Carnegie Mellon) : A souligné l’importance de former un « cabinet de cuisine » et de maintenir une communication honnête et réciproque.
Dernières réflexions
Vous entourez-vous des bons conseillers qui remettent en question votre façon de penser, suscitent de nouvelles idées et vous aident à voir plus loin ?
La force de votre réseau peut faire la différence entre prospérer, s’en sortir ou stagner.
Le moment est venu de constituer une équipe qui fera progresser votre marque – qui sera à vos côtés ?
