Pourquoi les professionnels des ressources humaines adoptent les recommandations de l’IA
Selon une récente enquête de HireVue, 73 % des professionnels des RH font confiance à l’IA pour recommander des candidats à l’embauche, en raison de l’efficacité et de l’objectivité perçues que l’IA apporte au processus de recrutement.
Les systèmes d’IA peuvent analyser rapidement d’énormes quantités de données, en identifiant des modèles et des idées qui pourraient être ignorés par les recruteurs humains, ce qui est particulièrement précieux sur le marché du travail compétitif d’aujourd’hui, où il est essentiel de trouver rapidement les bons talents.
Les professionnels des RH estiment que l’IA peut rationaliser les premières étapes de l’évaluation des candidats, ce qui leur permet de se concentrer sur les aspects plus stratégiques du recrutement.
Selon la même étude, 75 % des travailleurs sont opposés à ce que l’IA prenne les décisions finales d’embauche.
Le scepticisme des travailleurs s’explique souvent par des préoccupations concernant l’équité, la transparence et le risque de partialité des algorithmes de l’IA.
De nombreux salariés craignent que l’IA ne néglige des aspects qualitatifs de leurs candidatures, tels que l’adéquation culturelle ou des expériences uniques qui ne correspondent pas aux critères standard.
Les équipes RH doivent également comprendre et prendre en compte l’inquiétude croissante concernant le manque de jugement humain dans les décisions finales, que les travailleurs estiment nécessaire pour comprendre les nuances des demandes individuelles.
Perspectives et données de l’enquête HireVue
Les informations sur le rôle de l’IA dans le recrutement proviennent d’une enquête exhaustive menée par HireVue, qui a recueilli les réponses de 3 100 travailleurs et de 1 000 professionnels des ressources humaines, offrant ainsi une large perspective sur les attitudes à l’égard de l’IA dans le recrutement.
L’enquête a porté sur trois grandes régions : les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Australie, offrant ainsi un échantillon diversifié et représentatif des opinions.
Le 2024 Global Guide to AI in Hiring de HireVue, publié le 11 juillet, offre une analyse détaillée de ces résultats, soulignant que si les professionnels des RH sont généralement optimistes quant au potentiel de l’IA, les travailleurs restent prudents.
La répartition géographique de l’enquête ajoute de la profondeur aux données, soulignant comment les différences culturelles et régionales influencent les attitudes à l’égard de l’IA dans les pratiques de recrutement.
Comment les professionnels des RH intègrent l’IA dans leurs flux de travail
70 % des professionnels des RH utilisent actuellement ou prévoient d’utiliser l’IA d’une manière ou d’une autre au cours de l’année à venir, ce qui témoigne de la tendance croissante à intégrer des outils d’IA pour améliorer l’efficacité et la précision du recrutement.
L’IA est utilisée pour de nombreuses fonctions différentes, de la sélection des CV à la planification des entretiens.
Les équipes RH utilisent l’IA pour gérer les tâches répétitives, ce qui permet aux recruteurs humains de se concentrer sur les aspects plus complexes de la sélection et de l’engagement des candidats.
66 % des professionnels des RH ont une attitude plus positive à l’égard de l’IA sur le lieu de travail par rapport à l’année précédente.
Ce changement d’attitude peut être attribué à la sophistication croissante des technologies de l’IA et à leurs avantages avérés dans les applications du monde réel.
Les professionnels des RH reconnaissent la valeur qu’apporte l’IA en termes de rapidité, de cohérence et de prise de décision fondée sur des données.
Les outils d’IA devenant de plus en plus conviviaux et personnalisables, les équipes RH les trouvent indispensables pour gérer d’importants volumes de candidatures et améliorer l’ensemble du processus d’embauche.
Inquiétudes et préoccupations des travailleurs concernant l’IA à l’embauche
75 % des travailleurs sont opposés à ce que l’IA prenne des décisions finales en matière d’embauche, ce qui témoigne d’une méfiance fondamentale à l’égard de la capacité de l’IA à gérer la complexité des choix finaux en matière d’embauche.
Les travailleurs craignent que l’IA ne prenne pas suffisamment en compte les éléments humains qui sont importants dans la prise de telles décisions, car ils craignent que le recours aux algorithmes ne conduise à des résultats impersonnels et potentiellement injustes.
79 % des travailleurs veulent savoir si un employeur utilise l’IA dans le processus de recrutement lorsqu’ils postulent.
La transparence est une préoccupation majeure pour les travailleurs, qui veulent comprendre comment leurs candidatures sont traitées et évaluées.
Le fait de savoir que l’IA est impliquée peut influencer la façon dont les candidats perçoivent l’équité et la transparence du processus de recrutement.
49 % des travailleurs pensent que l’IA pourrait contribuer à lutter contre les préjugés et les traitements injustes à l’embauche.
Malgré leurs inquiétudes, près de la moitié des travailleurs interrogés voient des avantages potentiels dans l’utilisation de l’IA.
Ils reconnaissent que l’IA, lorsqu’elle est conçue et mise en œuvre correctement, pourrait atténuer les préjugés humains qui s’infiltrent souvent dans le processus d’embauche.
L’IA peut fournir une approche standardisée de l’évaluation des candidats, garantissant que les décisions sont basées sur des critères cohérents plutôt que sur des jugements subjectifs.
Tirer parti de l’IA pour les tâches fastidieuses
Tant les professionnels des RH que les travailleurs se disent à l’aise avec l’IA pour effectuer des tâches mineures et fastidieuses, ce qui met en évidence une approche pratique de l’utilisation de la technologie pour améliorer l’efficacité du processus d’embauche.
Réponses automatisées pour les responsables du recrutement
L’IA est capable de générer des réponses automatisées, une fonction qui peut réduire considérablement le temps que les professionnels des ressources humaines consacrent aux communications de routine.
Par exemple, l’IA peut rapidement accuser réception des candidatures, informer les candidats de l’état d’avancement de leur candidature et planifier les entretiens.
L’automatisation de ces tâches permet aux équipes RH de se concentrer sur des activités plus stratégiques telles que les entretiens et la prise de décision finale.
Rédaction de CV pour les demandeurs d’emploi
Du côté des demandeurs d’emploi, les outils d’IA qui aident à la rédaction de CV gagnent du terrain : ils aident les candidats à rédiger des CV professionnels et personnalisés en analysant les descriptions de poste et en identifiant les compétences et les expériences clés à mettre en avant.
Ces outils sont particulièrement utiles pour les candidats qui ont du mal à présenter leurs qualifications de manière efficace.
Les outils de rédaction de CV pilotés par l’IA peuvent suggérer des améliorations, formater des documents et même fournir des indications sur la manière de rendre un CV plus attrayant pour certains employeurs.
Pourquoi l’IA suscite-t-elle l’enthousiasme et l’effervescence dans les RH ?
Plus de deux tiers des professionnels des RH sont enthousiastes à l’idée d’utiliser l’IA au travail, en raison du potentiel de l’IA à rationaliser les processus, à réduire les charges de travail manuelles et à augmenter la productivité globale.
Les professionnels des RH trouvent l’IA précieuse pour les tâches qui exigent précision et cohérence, domaines dans lesquels l’IA excelle par rapport à l’effort humain.
IA pour la rédaction de courriels et l’édition de contenu
L’application de l’IA à la rédaction d’e-mails et à l’édition de contenu montre son utilité dans les activités quotidiennes des RH.
Les outils d’IA peuvent rédiger des modèles d’e-mails, personnaliser les messages pour différents candidats et corriger les problèmes de grammaire et de style, ce qui permet de gagner du temps tout en s’assurant que la communication est professionnelle et exempte d’erreurs.
En outre, l’IA peut également contribuer à la création et à l’édition de descriptions de postes, de communications internes et de documents stratégiques, tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de cohérence.
3 façons dont les professionnels des RH utilisent l’IA
1. Communication avec les candidats
31 % des professionnels des RH utilisent l’IA pour les communications avec les candidats, y compris les réponses automatisées et les interactions plus complexes, comme répondre aux questions des candidats à l’aide de chatbots.
Les systèmes pilotés par l’IA peuvent fournir des réponses instantanées aux questions courantes, améliorant ainsi l’expérience des candidats en les tenant informés tout au long du processus d’embauche.
2. Examen du curriculum vitae
27 % des professionnels des ressources humaines font appel à l’IA pour la sélection des CV.
L’IA peut rapidement passer au crible d’importants volumes de candidatures, en filtrant les candidats sur la base de critères prédéfinis – réduisant ainsi le temps consacré aux premières présélections et garantissant que seuls les candidats les plus qualifiés passent aux étapes suivantes.
Grâce à l’automatisation de ce processus, les équipes RH peuvent traiter des volumes de candidatures plus importants sans compromettre la qualité de l’évaluation des candidats.
3. Évaluations
Par ailleurs, 27 % des professionnels des RH utilisent l’IA pour les évaluations.
Les outils d’évaluation pilotés par l’IA peuvent évaluer les compétences, les traits de personnalité et l’adéquation culturelle des candidats au moyen de tests et de simulations.
Ils fournissent ensuite des données objectives qui peuvent être utilisées pour prendre des décisions d’embauche plus éclairées.
En intégrant l’IA dans les évaluations, les professionnels des ressources humaines peuvent obtenir des informations plus approfondies sur le potentiel des candidats, au-delà de ce qui est immédiatement visible sur leur CV.
L’opinion des travailleurs sur l’avenir de l’IA sur le lieu de travail
Près de trois travailleurs sur quatre pensent que l’IA aura un impact majeur sur le lieu de travail au cours des 20 prochaines années, grâce aux progrès rapides de la technologie de l’IA et à son intégration croissante dans les processus d’entreprise.
Les travailleurs s’attendent à ce que l’IA transforme la manière dont les tâches sont exécutées, ce qui pourrait entraîner des changements majeurs dans les rôles professionnels et les structures organisationnelles.
L’IA contre le jugement humain
Malgré l’impact attendu, deux travailleurs sur trois pensent que l’IA fait un moins bon travail que les humains pour déterminer quels candidats travailleraient bien avec leurs collègues.
Ce scepticisme est intuitif et s’enracine dans la conviction que le jugement humain est essentiel pour évaluer la dynamique interpersonnelle et l’adéquation culturelle.
Les travailleurs estiment que l’IA, malgré ses capacités basées sur les données, peut manquer de la compréhension nuancée nécessaire pour évaluer avec précision les interactions interpersonnelles et la cohésion de l’équipe.
Identifier le potentiel des candidats
50 % des travailleurs pensent que l’IA fait un moins bon travail que les humains pour identifier les candidats potentiels qui ne correspondent pas parfaitement à la description du poste.
Cette opinion découle de la perception selon laquelle les systèmes d’IA pourraient être trop rigides dans leurs critères, négligeant potentiellement des candidats possédant des qualifications non conventionnelles mais précieuses.
Les travailleurs affirment que les recruteurs humains peuvent reconnaître le potentiel et la capacité d’adaptation des candidats qui ne répondent peut-être pas à toutes les exigences prédéfinies, mais qui possèdent des compétences ou des expériences uniques qui pourraient s’avérer bénéfiques à long terme.
Dernières réflexions
Alors que l’IA continue de remodeler l’embauche et les RH, les professionnels et les décideurs doivent se demander : comment votre organisation va-t-elle équilibrer l’efficacité de l’IA avec l’irremplaçable touche humaine ?
L’adoption de l’IA pourrait propulser votre processus de recrutement vers de nouveaux sommets, mais seulement si elle est intégrée de manière réfléchie.
Votre marque sera-t-elle à l’avant-garde de cette transformation ou risquera-t-elle d’être laissée pour compte ?
