L’adoption de l’IA devrait remplacer 10 % des emplois d’ici cinq ans
Une enquête mondiale menée par Verdantix a révélé que plus de la moitié des entreprises interrogées pensent que l’IA remplacera 10 % des emplois d’ici cinq ans. Une fonction sur dix pourrait être automatisée au cours de la prochaine demi-décennie.
Il est intéressant de noter que les travailleurs de première ligne ne seront pas aussi durement touchés que les cadres. Pourquoi ? Les économies de coûts. Pas moins de 62 % des entreprises considèrent l’IA comme la clé de la réduction des dépenses opérationnelles grâce à l’automatisation des tâches décisionnelles généralement gérées par les cadres moyens. Les budgets consacrés aux projets d’IA devraient augmenter de 10 à 24 % au cours de l’année à venir.
Qu’est-ce que cela signifie pour les dirigeants ? C’est simple, l’IA est devenue un mouvement stratégique. Ceux qui l’adoptent et s’y adaptent rapidement seront en mesure d’acquérir un avantage concurrentiel tout en atteignant l’efficacité à grande échelle.
Risque accru de perturbations liées à l’IA
Certains secteurs ressentent plus que d’autres les effets des changements induits par l’IA. Les ventes, le marketing et le service client se trouvent carrément dans le collimateur de cette révolution. Verdantix indique que 28 % des entreprises ont déjà mis en œuvre ou planifié des projets d’IA dans ces domaines pour 2023. Cela représente près d’un tiers du marché qui se penche sur l’automatisation.
Pourquoi ces secteurs ? Ils sont riches en tâches répétitives, basées sur des données, que l’IA excelle à optimiser. Des interactions avec les clients à la génération de leads, les outils d’IA peuvent accroître la précision, personnaliser les expériences et gérer des volumes importants, des capacités que les travailleurs humains ne peuvent tout simplement pas égaler à la même échelle.
Mais les opportunités s’accompagnent de risques. Les emplois dans ces domaines sont de plus en plus vulnérables. Pour les cadres qui dirigent ces départements, c’est le moment de repenser la stratégie en matière de main-d’œuvre. Investir dans des programmes de requalification et dans l’augmentation de l’IA, et non dans son remplacement, garantira une transition plus douce et minimisera les perturbations sur le moral des équipes.
Intégration de l’IA augmentative plutôt qu’autonome
Si l’IA peut sembler hors de portée, la plupart des entreprises la maintiennent fermement sur les rails en l’utilisant comme partenaire de collaboration. Il est frappant de constater que 72 % des entreprises utilisent l’IA pour assister les travailleurs humains dans des tâches telles que le chat, la recherche et la rédaction créative. Il s’agit moins de remplacer les personnes que de les aider à travailler plus intelligemment.
L’IA entièrement autonome reste une petite part du gâteau. Seules 37 % des entreprises ont adopté des systèmes d’IA autonome spécifiques à un domaine, et ce pour une bonne raison. Ces systèmes exigent des investissements considérables et s’accompagnent de risques plus élevés. Toutefois, les systèmes de copilotage par l’IA humaine suscitent un intérêt croissant, en particulier dans le secteur des transports. En fait, 67 % des entreprises de ce secteur prévoient d’adopter des modèles de copilote d’ici à 2025.
Pour les chefs d’entreprise, la conclusion est claire : l’IA est un joueur d’équipe. Vous devez vous efforcer de trouver des moyens d’amplifier les capacités humaines grâce à l’IA plutôt que de vous précipiter vers une autonomie totale.
L’IA comme facteur de différenciation concurrentielle
Plus de la moitié (52 %) des entreprises considèrent désormais l’IA comme un facteur de différenciation concurrentielle. L’un des avantages les plus tangibles de l’intégration de l’IA est la rapidité. Verdantix a constaté que 30 % des entreprises s’attendent à ce que l’exécution plus rapide des processus soit un résultat clé des initiatives d’IA d’ici trois ans.
Pour les dirigeants, la question est de savoir comment adopter l’IA de manière stratégique. Investissez dans l’IA là où elle peut avoir l’impact le plus immédiat et le plus mesurable sur vos processus, et observez votre avantage concurrentiel s’affiner.
Transformation du personnel et besoin de nouvelles compétences
Si l’automatisation peut déplacer certains rôles, elle crée également des opportunités qui n’existaient pas auparavant. Les employés devront s’adapter et apprendre à naviguer, gérer et collaborer avec des systèmes d’IA de plus en plus complexes.
Verdantix met en lumière un exemple probant : l’utilisation de l’IA pour augmenter les volumes d’audit sans ajouter d’auditeurs. La transformation de la main-d’œuvre est inévitable, et les entreprises qui recyclent leurs équipes de manière proactive seront mieux équipées pour exploiter le potentiel de l’IA.
Le défi pour les dirigeants est double : gérer la transition pour les employés actuels tout en préparant les futures recrues à un lieu de travail intégré à l’IA. Ceux qui réussiront se distingueront dans l’ère de l’IA.
Principaux enseignements
L’idée que l’IA puisse atteindre une intelligence comparable à celle de l’homme fait couler beaucoup d’encre, mais il convient de se raccrocher à la réalité. Seuls 11 % des dirigeants pensent que cette étape sera franchie d’ici à 2030. Bien que la technologie progresse rapidement, l’autonomie complète est encore loin d’être atteinte.
Cette perspective prudente est un soulagement pour beaucoup. Elle signifie que l’IA jouera un rôle, mais que les humains resteront au cœur de l’équation. Pour les dirigeants, il s’agit là d’un point essentiel : il faut s’efforcer de combiner la créativité humaine et la précision de l’IA plutôt que de rechercher l’autonomie totale. C’est là que l’innovation prend tout son sens.
