Le rôle d’un chef de produit est devenu plus complexe et plus exigeant que jamais. Cette complexité est particulièrement évidente lorsqu’il s’agit de diriger des équipes de produits autonomes, où l’équilibre entre les niveaux de gestion et les compétences en matière de leadership est nécessaire pour assurer le succès à long terme.
Responsabilités de gestion
Coaching
L’une des principales responsabilités d’un chef de produit est le coaching. Un coaching efficace ne repose pas sur la microgestion, mais sur la compréhension des forces et des faiblesses de chaque membre de l’équipe. Les conseils, le retour d’information et le soutien apportés aux individus pour les aider à progresser et à développer leurs compétences ne peuvent être ni sous-estimés ni sous-évalués. Bill Campbell, coach légendaire de la Silicon Valley, a souligné que le fait d’être un bon coach fait partie intégrante d’un management efficace. En fait, jusqu’à 50 % du temps d’un manager devrait être consacré au coaching, ce qui démontre son importance dans le développement d’une équipe performante.
Personnel
Les chefs de produit jouent un rôle essentiel dans la constitution des équipes. Cela signifie que l’ensemble du processus de recrutement, depuis le recrutement et l’embauche jusqu’au remplacement éventuel des membres de l’équipe, doit être effectué avec la diligence requise. Si les RH peuvent soutenir le processus, elles ne remplacent pas le rôle du gestionnaire dans la dotation en personnel. Jeff Bezos, le fondateur d’Amazon, a fait remarquer un jour que le maintien de normes élevées en matière de recrutement est la chose la plus importante pour une réussite à long terme. Les chefs de produit doivent participer activement à ce processus pour s’assurer que les bons talents sont recrutés et qu’ils correspondent aux objectifs et aux valeurs de l’équipe.
Responsabilités de direction
Vision et principes du produit
La capacité d’un chef de produit à définir une vision convaincante du produit est une caractéristique déterminante d’un leadership efficace. La vision du produit inspire et oriente l’équipe vers un objectif futur commun. C’est un art qui nécessite un leader expert pour persuader émotionnellement l’équipe tout en fournissant suffisamment de détails pour la guider sans être trop normatif.
Topologie de l’équipe
Pour maximiser l’autonomie, les chefs de produit doivent concevoir des structures d’équipe qui sont faiblement couplées mais fortement alignées. Cette structure permet aux équipes de s’approprier leur travail tout en s’alignant sur les objectifs plus larges de l’organisation. Il est important de noter que la création de topologies d’équipe efficaces peut s’avérer difficile, en particulier dans les grandes organisations où la complexité est omniprésente.
Stratégie produit
L’essence même de la stratégie produit consiste à transformer les idées en objectifs réalisables. Les dirigeants doivent absolument identifier les idées clés et les traduire en objectifs clairs axés sur la résolution des problèmes spécifiques de l’entreprise ou du client. Les chefs de produit efficaces comprennent qu’une stratégie de produit solide est un élément essentiel du leadership, même si cela implique de prendre des décisions difficiles et parfois impopulaires. Il s’agit de faire des choix qui servent la vision à long terme.
Objectifs de l’équipe
En assignant des objectifs tangibles et réalisables aux équipes, les chefs de produit les aident à déterminer les meilleures solutions pour atteindre les objectifs. Il s’agit d’un processus itératif qui consiste à fixer des objectifs, à proposer des résultats clés et à garantir l’alignement sur les objectifs plus larges de l’organisation. Cela signifie que les équipes s’approprient leur travail tout en contribuant au succès global du produit.
Autonomisation contre commandement et contrôle
Un aspect crucial du leadership de produit est la distinction entre deux styles de leadership : « le commandement et le contrôle » et « l’autonomisation ». Dans le premier cas, les dirigeants dictent les tâches et gèrent étroitement leurs équipes. L’approche « empowerment » consiste à donner aux équipes des problèmes à résoudre dans un contexte stratégique. Pour que la responsabilisation soit efficace, les dirigeants doivent fournir aux équipes le contexte stratégique nécessaire, afin qu’elles puissent prendre des décisions en connaissance de cause et s’approprier leur travail.
