Le problème des métriques
Pratiques de gestion inefficaces
Les équipes de gestion des différents secteurs, en particulier dans le domaine de l’ingénierie logicielle, accordent souvent la priorité aux mesures quantitatives pour évaluer les performances. Cela peut nuire à la qualité des solutions que les équipes sont capables de produire. Lorsque les mesures deviennent l’objectif principal, les objectifs réels des projets – résoudre des problèmes réels de manière efficace et innovante – peuvent être relégués au second plan.
Mauvaise utilisation et mauvaise compréhension des indicateurs
Si les chefs d’entreprise souhaitent voir des progrès mesurables – comme une augmentation de la couverture du code de 85 % à 90 % -, ces mesures peuvent ne pas refléter pleinement l’essence du travail effectué.
Les mesures peuvent être des outils précieux lorsqu’elles sont utilisées correctement, mais elles ne parviennent souvent pas à saisir les nuances du développement logiciel, comme l’importance d’un code propre et facile à maintenir ou l’innovation à l’origine d’une nouvelle fonctionnalité. La dépendance à l’égard de ces chiffres peut limiter la créativité et l’innovation, en poussant les équipes à satisfaire à des critères quantitatifs au détriment des résultats qualitatifs.
Conséquences d’une gestion axée sur les mesures
Le fait de se concentrer intensément sur les mesures peut avoir plusieurs conséquences néfastes pour les équipes d’ingénieurs. Par exemple, une équipe peut s’astreindre à travailler 60 heures par semaine pour atteindre l’objectif d’éliminer 20 tickets par sprint, un scénario qui témoigne d’une performance numérique impressionnante.
Cependant, cette approche entraîne souvent un épuisement professionnel, une baisse de moral et une diminution de la qualité du code. Au fil du temps, le fait de privilégier la quantité à la qualité peut accroître la dette technique, rendant les modifications futures plus difficiles et sujettes aux erreurs. Cela diminue la valeur potentielle globale des solutions développées et peut entraîner une augmentation du taux de rotation, les ingénieurs talentueux cherchant un meilleur environnement de travail.
Passer des indicateurs au moral des troupes
Les dirigeants des entreprises technologiques reconnaissent de plus en plus que la gestion du moral en se concentrant sur la mission, l’autonomie et la maîtrise favorise l’efficacité et la productivité de l’équipe. Accorder de l’attention au moral implique de comprendre et d’aborder les facteurs qui motivent les ingénieurs en logiciel au-delà des chiffres.
Les mesures, bien qu’utiles pour l’étalonnage, ne parviennent souvent pas à saisir toute l’étendue des contributions créatives et qualitatives des ingénieurs.
Une approche axée sur le moral fait confiance aux ingénieurs pour guider l’orientation du projet, les mesures servant à soutenir le processus plutôt qu’à le dicter.
Changements culturels et générationnels
La main-d’œuvre d’aujourd’hui, en particulier les Millennials et la génération Z, montre une préférence pour les rôles qui offrent plus qu’une simple compensation financière. Les jeunes professionnels recherchent un travail axé sur une mission qui correspond à leurs valeurs et leur donne un sens à leur vie.
Les entreprises qui reconnaissent et prennent en compte les motivations intrinsèques sont plus à même d’attirer et de retenir les meilleurs talents. Mettre l’accent sur une culture qui valorise le travail utile plutôt que les réalisations mesurées résonne fortement avec ces générations, qui accordent la priorité au développement personnel et aux considérations éthiques dans leur carrière.
3 aspects clés de la gestion du moral
1. La mission
Les équipes performantes ont besoin d’une mission claire et engageante pour diriger leurs efforts. Les missions qui ont une résonance personnelle pour les membres de l’équipe peuvent aller de l’élaboration de solutions innovantes aux défis quotidiens à la résolution de problèmes mondiaux majeurs.
Lorsque les équipes comprennent la mission et s’y engagent, leur engagement et leur production s’alignent plus étroitement sur les objectifs de l’organisation. Les dirigeants doivent communiquer la mission de manière efficace, en veillant à ce qu’elle soit en phase avec les valeurs et les aspirations professionnelles de l’équipe, afin de favoriser un engagement plus profond en faveur de la réussite du projet.
2. L’autonomie
L’autonomie permet aux équipes de prendre des décisions qui orientent leur travail. La liberté favorise ici la créativité et l’esprit critique, qui sont essentiels à la résolution innovante des problèmes. Lorsque les équipes se sentent responsables de leurs processus et de leurs résultats, elles sont plus motivées et plus enclines à explorer des solutions créatives qui s’alignent sur les objectifs du projet.
La direction peut soutenir l’autonomie non pas en se retirant complètement, mais en fournissant des conseils et des ressources, puis en faisant confiance à l’expertise et aux processus de prise de décision de l’équipe.
3. Maîtrise
Soutenir la maîtrise signifie offrir aux ingénieurs les opportunités et les ressources nécessaires pour exceller dans leur métier. La maîtrise consiste à affiner les compétences existantes et à développer les capacités afin de relever et de surmonter de nouveaux défis.
Pour les ingénieurs, il est essentiel d’avoir accès aux outils les plus récents, de disposer de suffisamment de temps pour explorer les solutions en profondeur et de recevoir des directives claires de la part de la direction. Ces éléments contribuent à créer un environnement de travail où l’apprentissage et l’amélioration continus sont possibles et encouragés. La maîtrise favorise la fierté du travail accompli, ce qui se traduit directement par des résultats de meilleure qualité et une plus grande satisfaction au travail.
Comprendre l’expérience du développeur (DX)
Des études et des livres blancs récents, tels que celui rédigé par Abi Noda avec Michaela Greiler et Margaret-Anne Storey, soulignent que ni les indicateurs de résultats ni les indicateurs de processus ne mesurent avec précision le DX.
L’étude, publiée dans le Journal of Transaction on Software Engineering, souligne que la DX influence la productivité des développeurs et la réussite globale des projets d’entreprise. Une DX efficace se caractérise par une communication claire, l’accès aux outils nécessaires et un environnement de travail qui favorise le bien-être et la créativité.
Soutien systémique aux ingénieurs
Le soutien systémique apporté aux ingénieurs passe par la création d’un environnement favorable à la santé mentale et physique. La direction a un rôle clé à jouer en veillant à ce que la charge de travail soit gérable afin d’éviter l’épuisement professionnel et de maintenir une expérience de haute qualité pour les développeurs.
Le fait de permettre aux ingénieurs de disposer de temps ininterrompu pour un travail approfondi et créatif permet d’obtenir des résultats de meilleure qualité et des solutions plus innovantes. Les dirigeants doivent veiller à ce que leurs équipes disposent de l’autonomie nécessaire pour gérer leur emploi du temps et de l’autorité nécessaire pour prendre les décisions qui affectent leur travail, ce qui leur donne un sentiment d’appartenance et de responsabilité.
Améliorer les solutions logicielles et la culture d’entreprise
Une gestion experte du moral des troupes présente de multiples avantages pour les entreprises. Tout d’abord, il en résulte de meilleures solutions logicielles. Les équipes qui s’investissent profondément dans leurs projets et qui bénéficient d’un soutien adéquat ont tendance à produire des produits de meilleure qualité et plus innovants.
Deuxièmement, la gestion du moral a un impact tangible sur les taux de rétention des employés. Des employés satisfaits sont moins susceptibles de chercher des opportunités ailleurs, ce qui réduit le taux de rotation et les coûts associés au recrutement et à la formation de nouveaux employés. Un moral positif facilite le recrutement. Une entreprise connue pour sa culture de soutien et la grande satisfaction de ses employés devient plus attrayante pour les personnes susceptibles d’être recrutées.
Enfin, une attention particulière portée au moral des employés favorise une culture d’entreprise plus attrayante. La culture améliore l’environnement de travail quotidien et la réputation de l’entreprise dans le secteur, ce qui en fait un employeur privilégié pour les meilleurs talents dans le domaine de l’ingénierie logicielle.
