Comprendre la nécessité d’un budget informatique plus important
Les exigences financières d’un service informatique performant
Aujourd’hui, un service informatique performant nécessite une expertise technique et un investissement financier important pour fonctionner efficacement.
Les fonctions informatiques essentielles, telles que les services cloud et la sécurité, représentent des parts importantes du budget.
Les services cloud représentent à eux seuls près de 30 % des dépenses informatiques dans de nombreuses organisations.
La cybersécurité est un autre domaine d’investissement important, avec des dépenses mondiales qui devraient atteindre 219 milliards de dollars d’ici 2026, y compris les coûts liés à la détection des menaces avancées, à la réponse aux incidents et à la conformité avec des réglementations en constante évolution.
Les cybermenaces devenant de plus en plus sophistiquées, l’engagement financier pour sécuriser les actifs numériques devient une nécessité.
Les technologies émergentes telles que l’IA, l’automatisation des réseaux et la gestion des données ajoutent à la pression financière.
La mise en œuvre de l’IA peut aller de 20 000 dollars à plusieurs millions de dollars, selon l’ampleur de la tâche, tandis que les outils d’automatisation des réseaux nécessitent un investissement continu dans les licences logicielles, la formation et les mises à jour de l’infrastructure.
La gestion des données, alimentée par la croissance exponentielle des données – qui devraient atteindre 175 zettaoctets d’ici 2025 – exige des solutions de stockage complètes, des outils d’analyse et des mesures de conformité, ce qui fait encore gonfler les budgets informatiques.
Les défis d’une gestion convaincante
Convaincre la direction d’augmenter le budget informatique a toujours été un défi, en particulier dans un environnement où la réduction des coûts et l’efficacité sont des priorités absolues.
L’arrivée de nouvelles technologies coûteuses ne fait qu’intensifier ces défis.
Les chefs d’entreprise considèrent souvent l’informatique comme un centre de coûts plutôt que comme un générateur de revenus, ce qui complique la justification des dépenses supplémentaires.
Pour ajouter à la complexité, les nouvelles technologies telles que l’IA, la blockchain et l’IoT s’accompagnent souvent de coûts initiaux élevés et de délais de retour sur investissement peu clairs.
Par exemple, le déploiement d’une solution d’IA pourrait nécessiter un investissement à six chiffres avec des avantages qui pourraient ne pas se matérialiser avant 12 à 18 mois.
Ces facteurs suscitent progressivement le scepticisme des dirigeants qui privilégient les rendements immédiats.
Le rythme rapide de l’évolution technologique signifie que les investissements peuvent rapidement devenir obsolètes, ce qui suscite des inquiétudes quant à la viabilité à long terme des fonds demandés.
Stratégies pour présenter un argumentaire solide en faveur d’une augmentation du budget informatique
Positionner l’informatique comme un moteur de valeur
Les responsables informatiques doivent montrer que les dépenses informatiques ne constituent pas une ponction sur les ressources, mais plutôt un moteur de la croissance de l’entreprise.
Cela implique généralement une ventilation claire des dépenses informatiques actuelles, en montrant comment chaque poste contribue aux objectifs globaux de l’entreprise.
Par exemple, les investissements dans le cloud peuvent favoriser un développement rapide des produits, permettant des stratégies de mise sur le marché plus rapides, tandis que les dépenses de cybersécurité protègent les flux de revenus en atténuant les risques de violations de données coûteuses.
William « Bill » Lobig, d’IBM, suggère de positionner l’informatique comme partie intégrante de la stratégie de l’entreprise.
Cela signifie que chaque dollar dépensé doit être considéré comme un investissement qui contribue directement ou indirectement au résultat final.
Lier le financement supplémentaire aux résultats des entreprises
Pour obtenir l’approbation du budget, les responsables informatiques doivent clairement établir un lien entre le financement supplémentaire et les résultats de l’entreprise, ce qui pourrait signifier montrer comment l’augmentation des dépenses d’infrastructure informatique entraîne directement une augmentation des revenus ou une réduction des coûts.
Selon Sourya Biswas du NCC Group, il est indispensable de quantifier ces avantages.
Par exemple, un investissement d’un million de dollars dans une infrastructure cloud pourrait se traduire par une réduction de 25 % des temps d’arrêt, ce qui équivaut à 500 000 dollars de productivité récupérée chaque année.
Il est essentiel d’éviter d’exagérer les avantages ou de minimiser les risques.
Une évaluation honnête qui met en balance les gains potentiels et les coûts réalistes contribuera à instaurer un climat de confiance avec les décideurs.
Par exemple, si l’IA peut automatiser le service à la clientèle, entraînant une réduction de 40 % des délais de traitement, la présentation doit également prendre en compte les coûts associés à la mise en œuvre de l’IA, tels que la formation et l’intégration du système.
Justifier les investissements par des initiatives clés
Concentrez la demande de budget sur deux ou trois initiatives clés qui présentent une valeur évidente.
Patrik Hachmann, de Software AG, recommande de mettre l’accent sur les projets les plus prometteurs en termes de retour sur investissement immédiat.
Par exemple, la mise en œuvre de l’automatisation du réseau peut réduire les dépenses opérationnelles de 20 % au cours de la première année, ce qui justifie à lui seul l’investissement.
Il est primordial de veiller à ce que ces initiatives s’alignent sur les objectifs stratégiques de l’organisation.
Si l’objectif est l’expansion du marché, montrez comment une nouvelle plateforme de gestion de la relation client (CRM) permettra à l’équipe de vente d’atteindre de nouvelles régions plus rapidement et plus efficacement.
L’alignement sur les priorités stratégiques met en évidence un lien direct entre les investissements informatiques et la trajectoire de croissance de l’entreprise.
Aligner les objectifs informatiques sur les objectifs commerciaux
Relier les dépenses informatiques à une valeur commerciale mesurable
Un budget informatique plus important doit s’aligner directement sur une valeur commerciale mesurable.
Les responsables informatiques doivent montrer comment des investissements spécifiques profitent à la fois aux clients et aux employés, en stimulant la croissance et en améliorant la prestation de services.
Par exemple, l’amélioration des capacités d’analyse des données peut aider l’équipe marketing à cibler les clients avec plus de précision, ce qui se traduit par une augmentation de 15 % des taux de conversion.
Des cas d’utilisation spécifiques aident les décideurs à visualiser l’impact.
Par exemple, un nouvel outil de gestion de projet peut réduire de 20 % les délais d’exécution des projets des employés, ce qui a un impact direct sur les délais de mise sur le marché des nouveaux produits – assurez-vous que la demande de budget lie directement les dépenses informatiques aux objectifs fondamentaux de l’organisation.
Répondre aux hypothèses et prévenir les objections
La transparence sur les hypothèses et les inconvénients potentiels prépare le terrain pour un dossier plus solide.
Sourya Biswas conseille de répondre aux objections potentielles en reconnaissant les risques et en présentant des stratégies d’atténuation.
Par exemple, si l’investissement dépend de l’adoption par les clients d’une nouvelle plateforme, présentez un plan complet de formation et d’engagement des utilisateurs pour faire face à ce risque.
S’engager dès le début avec les décideurs clés permet d’aligner les attentes.
Comprendre leurs priorités permet d’élaborer une présentation plus adaptée qui répond directement à leurs préoccupations, augmentant ainsi les chances d’obtenir leur soutien.
Gérer le rejet et ajuster votre stratégie
Considérer le rejet de manière objective
Le rejet doit être considéré comme une occasion d’affiner et de renforcer la proposition.
Ne le prenez pas personnellement ; au contraire, analysez le retour d’information pour comprendre où le dossier n’a pas été satisfaisant.
Il est important de reconnaître que le rejet n’est pas définitif ; il peut refléter des contraintes temporaires ou des priorités susceptibles de changer.
Utilisez le retour d’information pour répondre aux préoccupations lors des prochaines présentations.
Par exemple, si le coût est un problème, fournissez des données plus détaillées sur les économies réalisées ou trouvez d’autres sources de financement pour faire preuve de flexibilité.
Aligner les propositions sur les intérêts des parties prenantes
Il est essentiel de comprendre les intérêts individuels et les objectifs stratégiques des parties prenantes.
Patrik Hachmann suggère d’aligner les propositions sur ce qui préoccupe le plus les parties prenantes.
Par exemple, un directeur financier peut donner la priorité au contrôle des coûts, et donc mettre l’accent sur la façon dont les initiatives informatiques réduisent les dépenses opérationnelles.
Un directeur de l’exploitation peut se concentrer sur l’efficacité opérationnelle, en plaidant pour des outils d’automatisation qui rationalisent les processus.
Éviter les erreurs courantes dans les propositions budgétaires
1. Communiquer des avantages spécifiques plutôt que des généralisations
Évitez les affirmations vagues sur les avantages d’un budget informatique plus important.
Utilisez plutôt des exemples spécifiques pour illustrer l’impact sur l’entreprise.
Par exemple, plutôt que d’affirmer que « l’amélioration de l’infrastructure informatique augmentera l’efficacité », expliquez en détail comment un investissement de 200 000 dollars dans un nouveau serveur réduira le temps de traitement des données de 30 %, ce qui se traduira par une économie annuelle de 150 000 dollars.
2. Savoir quand externaliser
Il est parfois plus judicieux d’externaliser une capacité que de la développer en interne.
Soyez transparent à ce sujet lors des discussions budgétaires.
Par exemple, l’externalisation du stockage des données auprès d’un fournisseur de cloud peut s’avérer moins coûteuse que le maintien d’une infrastructure sur site et offrir une meilleure évolutivité.
3. Instaurer la transparence et la confiance grâce aux FinOps
Promouvoir une culture de communication ouverte en utilisant un cadre FinOps.
William « Bill » Lobig suggère que cela implique de fournir aux équipes les outils et les données dont elles ont besoin pour prendre des décisions financières éclairées.
Une communication transparente permet de s’assurer que chacun comprend l’impact des décisions budgétaires sur la stratégie globale, de développer la confiance et d’obtenir un soutien pour les investissements informatiques.
Dernières réflexions
Alors que vous vous apprêtez à plaider en faveur d’un budget informatique plus important, réfléchissez à la question suivante : Positionnez-vous l’informatique comme un simple centre de coûts ou comme un moteur essentiel de la croissance de l’entreprise ?
La façon dont vous répondez à cette question peut déterminer si votre entreprise se contente de suivre ou si elle prospère réellement sur un marché en constante évolution.
Il est temps d’affiner soigneusement votre approche : comment allez-vous montrer que chaque investissement informatique est un investissement dans l’avenir de votre marque ?
