Au cours des quatre dernières années, les équipes RH ont été confrontées à des défis sans précédent.
La pandémie mondiale a fondamentalement modifié la dynamique de la main-d’œuvre, poussant les entreprises à s’adapter rapidement aux modèles de travail à distance et hybrides. Cette évolution a nécessité le développement de systèmes technologiques RH plus sophistiqués et plus souples.
Dans le même temps, les pressions économiques et un marché du travail très concurrentiel ont rendu plus difficiles l’attraction et la rétention des meilleurs talents.
Par conséquent, le besoin d’un ensemble complet de technologies RH n’a jamais été aussi pressant. Un tel système est essentiel pour gérer efficacement les besoins complexes d’une main-d’œuvre moderne.
Les avantages d’une technologie RH solide
- Améliorer la satisfaction des employés : Une technologie RH bien intégrée améliore l’expérience des employés en leur donnant accès à des services essentiels tels que la paie, les avantages sociaux et la gestion des performances. L’amélioration de ces processus permet aux employés de se concentrer davantage sur leurs responsabilités principales, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et un meilleur engagement au travail.
- Réduction du gaspillage : L’automatisation et l’intégration éliminent les tâches redondantes et les erreurs manuelles, ce qui permet d’économiser beaucoup de temps et de ressources. Par exemple, l’automatisation du traitement des salaires peut réduire considérablement les frais administratifs et le risque d’erreurs coûteuses.
- Améliore la prise de décision stratégique : L’accès à des données complètes et en temps réel permet aux responsables des ressources humaines de prendre des décisions plus éclairées. Par exemple, l’analyse intégrée des données peut révéler des tendances en matière de rotation du personnel, ce qui aide les entreprises à élaborer des stratégies de fidélisation ciblées.
Pour mettre en place une pile technologique réellement performante, les entreprises doivent se concentrer sur trois domaines fondamentaux : la sécurité, l’intégration et l’automatisation.
Surmonter les obstacles en matière de ressources humaines en 2024
Gagner la guerre des talents sur un marché concurrentiel
Le marché de l’emploi reste extrêmement compétitif, ce qui complique la tâche des entreprises qui souhaitent attirer et retenir les meilleurs talents. Avec des taux de chômage fluctuants et une forte demande de travailleurs qualifiés, les entreprises doivent se différencier.
Une technologie RH sophistiquée comprenant des outils de recrutement avancés peut simplifier le processus d’embauche et améliorer l’expérience des candidats. Par exemple, les plateformes de recrutement pilotées par l’IA peuvent rapidement identifier et attirer les meilleurs candidats, réduisant ainsi le délai d’embauche et améliorant la qualité des nouvelles recrues.
Prospérer dans un contexte d’incertitude économique
Les contraintes budgétaires et l’imprévisibilité économique posent des défis importants aux départements des ressources humaines.
Les entreprises sont souvent contraintes de faire plus avec moins, ce qui rend l’efficacité primordiale. Une technologie RH solide peut vous aider en automatisant les tâches routinières et en fournissant des informations fondées sur des données qui soutiennent une prise de décision rentable.
Répondre aux besoins en constante évolution de votre personnel
Aujourd’hui, les salariés attendent davantage de leurs employeurs, notamment une plus grande flexibilité, de meilleurs avantages et des possibilités d’évolution. Un ensemble de technologies RH adaptable peut aider à répondre à ces attentes en offrant des outils qui soutiennent le travail à distance, la gestion flexible des avantages sociaux, ainsi que l’apprentissage et le développement continus. Par exemple, les plateformes basées sur le Cloud permettent aux employés d’accéder aux services RH depuis n’importe où, ce qui facilite la gestion de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Résoudre les problèmes logistiques liés au travail à distance et au travail hybride
Les entreprises doivent veiller à ce que les employés à distance aient accès aux mêmes ressources et au même soutien que les employés au bureau.
Le passage à des modèles de travail à distance et hybrides présente des défis logistiques qui nécessitent des solutions innovantes.
Un ensemble de technologies RH efficace fournit l’infrastructure nécessaire, comme les outils d’intégration virtuelle et les plateformes de collaboration à distance, pour maintenir la productivité et l’engagement.
Stimuler la satisfaction et l’engagement des employés
Un faible niveau de satisfaction et d’engagement des employés peut entraîner des taux de rotation élevés et une baisse de la productivité. Un ensemble complet de technologies RH répond à ces questions en fournissant des outils pour un retour d’information continu, la reconnaissance et le développement de carrière.
Construire une pile technologique RH vraiment performante
- Dites adieu aux processus RH décousus : De nombreuses entreprises sont confrontées à des inefficacités dues à des processus RH désordonnés. Le fait d’avoir des systèmes distincts pour la paie, l’administration des avantages sociaux et d’autres fonctions RH peut conduire à des silos de données et à un travail redondant. La centralisation de ces fonctions dans une plateforme unique et cohérente simplifie l’administration et améliore l’efficacité globale.
- Conformité à tous les niveaux : Des exigences légales et réglementaires différentes en fonction de la localisation des employés ajoutent une nouvelle couche de complexité à la gestion des ressources humaines. Les solutions RH intégrées peuvent aider à relever ces défis en fournissant une plateforme unifiée qui garantit la conformité dans les différentes juridictions, réduisant ainsi le risque de problèmes juridiques.
- Exploiter la puissance des solutions RH intégrées : Les solutions intégrées offrent plusieurs avantages, notamment une meilleure intégrité des données et une réduction des risques de sécurité. La consolidation des données sur une plateforme unique permet aux entreprises d’accéder à des informations plus précises et plus cohérentes pour l’ensemble des fonctions RH. Cette centralisation facilite également la mise en place de mesures de sécurité et la protection des données sensibles.
- Augmentez l’efficacité des RH grâce à l’automatisation : L’automatisation est essentielle pour accroître l’efficacité et réduire la probabilité d’erreurs humaines. L’automatisation des tâches de routine telles que le traitement des salaires et l’administration des avantages sociaux permet aux équipes RH de se concentrer sur des activités plus stratégiques. Les systèmes automatisés fournissent également des mises à jour et des notifications en temps réel, ce qui permet de s’assurer que rien ne passe inaperçu.
- Transformez votre stratégie RH grâce à de meilleures données : La collecte et l’analyse des données sont essentielles pour une prise de décision éclairée. Les technologies RH intégrées permettent une analyse complète des données, ce qui permet aux entreprises de suivre et d’évaluer des paramètres clés tels que la rotation du personnel, l’utilisation des avantages sociaux et le succès du recrutement. Ces informations aident les responsables des ressources humaines à élaborer des stratégies qui s’alignent sur les objectifs de l’entreprise et améliorent les performances globales.
- Révolutionnez le recrutement grâce à une approche centralisée : Les bases de données centralisées améliorent le processus de recrutement en améliorant le ciblage et l’efficacité des efforts d’embauche. Grâce à une source unique d’informations sur les candidats, les entreprises peuvent rationaliser le processus de recrutement et réduire les délais d’embauche. Selon le troisième rapport annuel de Cronofy sur les attentes des candidats, 72 % des candidats considèrent que la qualité du processus d’entretien est cruciale dans leur décision d’embauche, ce qui souligne l’importance d’une expérience de recrutement fluide et professionnelle.
- Accès et interopérabilité dans les RH : S’assurer que les systèmes de ressources humaines sont accessibles et interopérables entre les départements et les équipes est vital pour le bon déroulement des opérations. Une technologie RH intégrée facilite le partage des données et la collaboration, améliorant ainsi la productivité globale et l’engagement des utilisateurs. Access prend également en charge les environnements de travail à distance et hybrides, ce qui signifie que tous les employés disposent des outils dont ils ont besoin pour réussir.
En se concentrant sur ces principes fondamentaux, les entreprises peuvent construire une pile technologique RH qui non seulement répond aux exigences actuelles de la main-d’œuvre, mais s’adapte également aux défis futurs.
Renforcer les systèmes RH avec une sécurité de premier ordre
L’importance de la confidentialité et de la sécurité des données ne cesse de croître, sous l’effet d’exigences réglementaires telles que le GDPR en Europe et le CCPA en Californie.
Les entreprises doivent désormais naviguer dans un réseau complexe de réglementations qui imposent des contrôles stricts sur la collecte, le stockage et le traitement des données personnelles.
Le non-respect de ces règles peut entraîner de lourdes amendes et nuire à la réputation de l’entreprise. Par exemple, les violations du GDPR peuvent entraîner des amendes allant jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial, le montant le plus élevé étant retenu. La pression réglementaire impose aux équipes RH d’adopter des pratiques de sécurité solides pour protéger les informations sensibles des employés.
Les certifications de sécurité constituent également un point de référence pour l’évaluation des pratiques de sécurité des fournisseurs de solutions RH.
Les certifications telles que ISO 27001, SOC I et SOC II témoignent d’un engagement à respecter des normes de sécurité élevées.
La conformité à la norme SOC II indique qu’un fournisseur de services adhère à des critères rigoureux pour la gestion des données des clients sur la base de cinq principes de confiance : sécurité, disponibilité, intégrité du traitement, confidentialité et respect de la vie privée. Les certifications spécifiques sont des évaluations critiques qui valident le niveau de sécurité des systèmes RH d’une entreprise.
Formation des employés
La formation des employés à la cybersécurité est une stratégie fondamentale pour réduire le risque de violation des données. Selon IBM, la formation des employés est l’un des principaux facteurs de réduction des coûts liés aux violations de données.
Des employés bien formés peuvent reconnaître les tentatives d’hameçonnage, utiliser des mots de passe sécurisés et suivre les meilleures pratiques en matière de traitement des données. Un programme de formation complet doit inclure des mises à jour et des simulations régulières afin de maintenir les employés vigilants et au fait des dernières cybermenaces.
Vulnérabilité humaine
L’erreur humaine reste un facteur de risque important pour la sécurité des données. Le rapport 2024 Verizon Data Breach Investigations Report souligne que 68 % des violations de données impliquent un élément humain, qu’il s’agisse d’hameçonnage, de mots de passe faibles ou d’exposition involontaire de données.
Cette statistique souligne la nécessité d’une formation continue et de protocoles de sécurité complets. La mise en œuvre de mesures de sécurité solides telles que l’authentification multifactorielle (MFA) et l’authentification unique (SSO) peut atténuer le risque posé par les vulnérabilités humaines.
Mesures de cybersécurité
La mise en œuvre de mesures de cybersécurité avancées est essentielle pour protéger les données RH sensibles.
L’authentification multifactorielle (MFA) ajoute une couche supplémentaire de sécurité en demandant aux utilisateurs de fournir au moins deux facteurs de vérification pour obtenir l’accès.
L’authentification unique (SSO) simplifie le processus de connexion tout en renforçant la sécurité en réduisant le nombre de mots de passe que les utilisateurs doivent retenir.
L’architecture de confiance zéro, qui part du principe qu’aucun utilisateur ou appareil n’est digne de confiance par défaut, exige une vérification continue pour accéder aux ressources. Ces mesures renforcent collectivement le cadre de sécurité et protègent contre les accès non autorisés.
Risques sectoriels
Certains secteurs sont plus exposés que d’autres aux risques de violation de données.
Le secteur de la santé, par exemple, enregistre les coûts les plus élevés en cas de violation de données, IBM faisant état d’un coût moyen de 10,10 millions de dollars par violation. Le risque spécifique au secteur est dû à la nature hautement sensible des données de santé et à l’impact potentiel sur les soins aux patients.
Les équipes RH des organismes de santé doivent mettre en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations des employés et des patients, afin de réduire le risque de violation et les coûts associés.
Expérience utilisateur unifiée
En offrant une expérience utilisateur unifiée, vous améliorez la sécurité et la commodité. La mise en œuvre de l’AMF et du SSO par un administrateur unique simplifie le processus d’authentification pour les employés, réduisant ainsi le nombre d’informations d’identification qu’ils doivent gérer.
De telles approches améliorent la sécurité en appliquant des protocoles d’authentification cohérents et améliorent l’expérience de l’utilisateur en facilitant l’accès des employés aux systèmes dont ils ont besoin.
Gestion des données sensibles
Le traitement sécurisé des données sensibles est une priorité absolue pour les équipes RH. La sécurité des données comprend la gestion des informations financières, des dossiers médicaux, des documents fiscaux et des antécédents professionnels des employés. Un cryptage complet des données, à la fois en transit et au repos, est essentiel pour protéger ces informations d’un accès non autorisé. Les équipes RH doivent également mettre en place des contrôles d’accès stricts et vérifier régulièrement l’accès aux données afin de s’assurer que seul le personnel autorisé peut consulter ou modifier les informations sensibles.
Maîtriser l’art de la transformation numérique dans les RH
Une gestion efficace du changement est essentielle à la réussite de la transformation numérique.
Selon une étude de Gartner, 82 % des responsables des ressources humaines estiment que les cadres ne sont pas équipés pour conduire le changement, tandis que 77 % déclarent que leurs employés sont fatigués par le changement continu. Ces statistiques soulignent la nécessité d’un leadership fort et d’une stratégie claire de gestion du changement.
Les responsables des ressources humaines doivent communiquer les avantages des nouvelles technologies et des nouveaux processus, impliquer les employés dans la transition et leur apporter le soutien nécessaire pour les aider à s’adapter.
Taux d’échec élevé
Les efforts de transformation numérique échouent souvent, Deloitte ayant constaté que 70 % de ces initiatives n’atteignent pas les résultats escomptés.
Les taux d’échec élevés peuvent être attribués à plusieurs facteurs, notamment l’absence de vision claire, une planification inadéquate et la résistance au changement. Pour augmenter les chances de réussite, les responsables des ressources humaines doivent fixer des objectifs réalistes, élaborer des plans de mise en œuvre détaillés et contrôler en permanence les progrès accomplis.
Des boucles de rétroaction régulières et des méthodologies agiles peuvent aider à résoudre rapidement les problèmes et à maintenir la transformation sur la bonne voie.
Convivialité
La convivialité est un facteur clé dans l’adoption des nouvelles technologies RH. Les systèmes intuitifs et faciles à utiliser encouragent les employés à s’y engager plus facilement.
La convivialité est particulièrement importante pour les plateformes en libre-service, où les employés peuvent avoir besoin d’accéder à leurs propres informations et de les gérer.
En investissant dans des interfaces conviviales et en fournissant des guides d’utilisation et une assistance complets, vous pouvez obtenir des taux d’adoption plus élevés et améliorer la satisfaction générale à l’égard de l’ensemble des technologies RH.
Formation
La formation continue est essentielle pour l’adoption réussie des nouvelles technologies. En proposant une formation cohérente et accessible par le biais de webinaires, de modules d’apprentissage en ligne et de ressources en libre-service, vous aidez les employés à se tenir au courant des derniers outils et processus.
La formation doit être adaptée aux différents groupes d’utilisateurs, afin de s’assurer que tous les employés, des nouveaux embauchés aux professionnels chevronnés, possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour utiliser efficacement l’ensemble des technologies RH.
Évolutivité
L’évolutivité est cruciale pour les investissements dans les technologies RH afin de faire face à la croissance future. Les entreprises doivent évaluer leur infrastructure actuelle afin d’identifier les goulets d’étranglement ou les limitations qui pourraient entraver l’évolutivité.
Les évaluations doivent porter sur les capacités d’intégration du système, la capacité de stockage des données et les performances en cas d’augmentation de la charge de travail. Les solutions évolutives peuvent s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise, en soutenant à la fois les opérations actuelles et l’expansion future.
Alignement sur les objectifs
Il est essentiel d’aligner les investissements dans les technologies RH sur les objectifs, la culture et les besoins opérationnels de l’entreprise afin d’en maximiser l’impact.
Par exemple, une startup en pleine croissance peut donner la priorité à des solutions agiles et rentables qui peuvent s’adapter rapidement. En revanche, une entreprise multinationale peut avoir besoin de solides capacités de gestion des ressources humaines à l’échelle mondiale et de la possibilité d’intégrer des systèmes existants.
S’assurer que les investissements technologiques soutiennent les objectifs stratégiques de l’entreprise permet de créer de la valeur et d’obtenir un succès à long terme.
Innovation et amélioration continue
Favoriser une culture de l’innovation et de l’amélioration continue est essentiel pour que la pile technologique des RH reste pertinente et efficace. Les équipes RH devraient régulièrement solliciter et analyser le retour d’information des utilisateurs finaux afin d’identifier les domaines à améliorer.
Se tenir au courant des tendances du secteur et des technologies émergentes, telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, peut offrir de nouvelles opportunités d’amélioration des processus RH. L’évaluation régulière de l’efficacité des solutions existantes et les améliorations itératives permettent de maintenir une pile technologique RH performante.
Favoriser l’excellence en matière de ressources humaines grâce à une technologie de pointe
En se concentrant sur l’intégration, l’automatisation et la sécurité, les équipes RH peuvent mettre en place un ensemble de technologies performantes qui répondent aux défis d’un marché du travail compétitif, à l’incertitude économique et à l’évolution des demandes des employés.
La centralisation simplifie l’administration et améliore l’intégrité des données, tandis qu’une protection solide des données protège les informations sensibles.
Une gestion efficace du changement et une amélioration continue garantissent que l’ensemble des technologies RH reste pertinent et capable de soutenir les objectifs stratégiques de l’entreprise. Les approches globales permettent aux équipes RH de stimuler l’efficacité, l’engagement et la productivité dans l’ensemble de l’organisation.
