1. Éliminer les activités à faible valeur ajoutée
Le temps est la seule chose que vous ne pouvez pas créer en plus grande quantité. Pourtant, de nombreuses organisations le gaspillent dans des tâches qui n’apportent que peu ou pas de valeur ajoutée à l’entreprise. Il s’agit des réunions improductives, des rapports excessifs et des courriels inutiles qui encombrent vos équipes. En éliminant ces inefficacités, vous pouvez libérer des ressources importantes pour les tâches qui font vraiment avancer les choses.
Commencez par un audit honnête de vos flux de travail. Demandez à votre équipe d’identifier les cinq principales activités qui vous font perdre du temps. Il peut s’agir de mises à jour quotidiennes de l’état d’avancement que personne ne lit ou de processus hérités qui ne servent plus à rien. En supprimant ces activités, vous pourriez récupérer 10%–50% du temps de votre équipe. Vous pourrez ainsi réinvestir ce temps dans des initiatives stratégiques, comme l’exploration de solutions d’IA.
La clé est la discipline. Soyez impitoyable avec les tâches qui ne correspondent pas directement aux objectifs de votre entreprise. Ne pensez pas qu’il s’agit uniquement de réduire le gaspillage, car vous créez la bande passante nécessaire pour vous concentrer sur les domaines à fort impact qui stimulent la croissance. Faites-en une habitude permanente, et non un exercice ponctuel, et vous verrez la productivité de votre équipe monter en flèche.
2. Simplifier l’adoption de l’IA
L’IA ne doit pas nécessairement être complexe, effrayante ou réservée aux géants de la technologie. L’astuce consiste à commencer modestement et à rester simple. Ne cherchez pas à révolutionner votre entreprise du jour au lendemain. Choisissez plutôt des tâches peu risquées et très gratifiantes que l’IA peut prendre en charge sans difficulté.
Par exemple, imaginons que votre équipe marketing passe des heures à redimensionner des images pour différentes plateformes. Utilisez un outil comme Magic Studio de Canva pour automatiser cette tâche. Ou peut-être que les représentants de votre service client sont noyés sous les demandes de renseignements de routine ?déployez un chatbot pour traiter les questions de base. Il ne s’agit pas là d’un rêve, mais cela suffira à libérer votre équipe pour des tâches qui requièrent une créativité et un jugement humains réels.
L’entraînement est également essentiel, mais il n’est pas nécessaire de passer un mois dans un camp d’entraînement. Des sessions courtes et ciblées, d’une durée d’environ 90 minutes, sont préférables. Montrez à votre équipe comment utiliser les outils pour des tâches spécifiques. L’expérience pratique renforce la confiance bien mieux que les cours théoriques.
Un dernier conseil pour ne pas vous laisser paralyser par les préoccupations liées à la protection de la vie privée. Commencez par des tâches qui n’impliquent pas de données sensibles, comme l’automatisation des flux de travail internes ou la création de contenu destiné au public. Vous pourrez aborder les questions plus délicates plus tard, une fois que vous aurez pris de l’élan.
3. Se concentrer sur les indicateurs critiques
En essayant de tout optimiser en même temps, vous risquez de perdre de vue vos objectifs et de ne pas les atteindre correctement. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’indicateur qui compte le plus pour votre entreprise à l’heure actuelle. Qu’il s’agisse de l’acquisition de nouveaux clients, de la fidélisation ou de la croissance du chiffre d’affaires, choisissez-en un et concentrez tous vos efforts sur lui.
Supposons que votre priorité soit l’acquisition de clients. L’IA peut vous aider à affiner le ciblage de vos publicités, en veillant à ce que les bonnes personnes voient votre message au bon moment. Elle peut également rationaliser l’évaluation des prospects, en classant les clients potentiels en fonction de leur probabilité de conversion. Ce sont là des moyens éprouvés de faire avancer les choses.
Il peut sembler contre-intuitif de déprioriser d’autres indicateurs, surtout lorsque le conseil d’administration veut des mises à jour sur tous les sujets. Mais n’oubliez pas que la plupart des résultats marketing s’inscrivent dans le long terme.
« Se concentrer sur un domaine essentiel ne signifie pas que vous ignorez tout le reste. Cela signifie que vous allouez intelligemment vos ressources pour obtenir des résultats mesurables là où ils comptent le plus. »
4. Planifier l’intégration à long terme de l’IA
Les gains rapides sont excellents, mais ce n’est qu’un début. Pour que l’IA apporte une valeur durable, vous avez besoin d’une stratégie à long terme. Il ne s’agit pas de brancher quelques outils et de s’arrêter là. Vous devez intégrer l’IA dans le tissu de vos opérations d’une manière qui évolue avec votre entreprise.
Commencez par former un conseil de gouvernance de l’IA. Il s’agit simplement d’un petit groupe chargé de veiller à ce que vos initiatives en matière d’IA soient conformes aux objectifs et aux valeurs de votre entreprise. Il s’occupera de questions telles que la confidentialité des données, les considérations éthiques et la mesure du retour sur investissement.
Ensuite, procédez à des audits d’automatisation réguliers. Recherchez les tâches répétitives au sein de votre organisation qui pourraient être prises en charge par l’IA. Qu’il s’agisse de segmenter les listes d’e-mails ou d’optimiser les calendriers de contenu, ce sont des occasions de gagner du temps et d’accroître l’efficacité.
Enfin, établissez une feuille de route stratégique. Où voulez-vous être dans un an ? Dans cinq ans ? Procédez à des examens trimestriels pour évaluer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les points sur lesquels vous devez redoubler d’efforts. Vous serez ainsi certain de façonner activement votre avenir grâce à l’IA.
Principaux enseignements pour les décideurs et les dirigeants
- Éliminez les tâches à faible valeur ajoutée : Concentrez-vous sur l’identification et la suppression des activités qui font perdre du temps, telles que les réunions inutiles ou les rapports redondants. Cela peut libérer jusqu’à 50 % du temps de votre équipe, lui permettant de se concentrer sur des efforts stratégiques à plus forte valeur ajoutée, notamment l’adoption de l’IA.
- Rationalisez l’adoption de l’IA : Commencez modestement avec des outils d’IA gérables qui automatisent les tâches répétitives, telles que la création de contenu ou le redimensionnement d’images. Simplifiez la formation en vous concentrant sur des sessions pratiques et spécifiques à certaines tâches afin de renforcer la confiance et l’élan.
- Concentrez-vous sur les indicateurs clés : Donnez la priorité à l’indicateur le plus critique pour votre entreprise, tel que l’acquisition ou la fidélisation des clients, et utilisez l’IA pour apporter des améliorations mesurables dans ce domaine. Cette approche ciblée permet de maximiser l’impact sans disperser les ressources.
- Planifiez une intégration évolutive de l’IA : Élaborez une stratégie d’IA à long terme qui comprend la mise en place de structures de gouvernance et l’examen régulier des opportunités d’automatisation. Cela permettra d’assurer une croissance durable et de maximiser l’impact de l’IA dans l’ensemble de l’organisation.
