1. Alignement et amélioration fondés sur les données
Si vous ne suivez pas les bons chiffres, vous volez à l’aveuglette. En ingénierie, l’intuition est une bonne chose, mais elle ne suffit pas. Une analyse mensuelle des données apporte de la clarté et permet de savoir si vous avancez ou si vous vous contentez de tourner en rond.
Nous organisons chaque mois ce que nous appelons une réunion « Numberzz ». C’est simple : les principales parties prenantes – ingénierie, produit, conception, marketing et entreprise – se réunissent pour faire le point sur les performances. Il ne s’agit pas de chiffres pour le plaisir, mais de chiffres qui nous permettent de savoir si nous sommes performants. Les ingénieurs voient l’impact direct de leur travail. C’est énorme. Rien ne tue la motivation plus rapidement que le sentiment que vos contributions disparaissent dans un trou noir.
Le processus est simple. Nous examinons les indicateurs de performance clés – ce qui est en hausse, ce qui est en baisse, ce qui est surprenant. Ensuite, nous ouvrons le débat. Tout le monde peut suggérer de nouveaux indicateurs que nous devrions suivre ou proposer des améliorations. Les meilleures idées viennent souvent de l’équipe, et non de la direction. Il faut considérer cette réunion comme un moteur de prise de décision. Les idées soulevées ici ne se perdent pas dans un fil de discussion Slack – elles deviennent des éléments d’action. Et comme nous assurons le suivi lors de la réunion suivante, la responsabilité est intégrée.
L’alignement des données ne doit pas se concentrer sur la microgestion des ingénieurs à l’aide de tableaux de bord, mais plutôt sur la mise en contexte. Lorsque les gens comprennent pourquoi quelque chose a de l’importance, ils s’en préoccupent davantage. Et lorsqu’ils s’intéressent davantage, ils construisent mieux.
2. Idéation mensuelle et créativité collective
L’innovation ne se fait pas en vase clos. Les meilleures idées naissent de l’échange d’idées entre personnes intelligentes. C’est pourquoi les réunions d’idéation structurées sont importantes.
Une fois par mois, nous réunissons toute l’équipe – ingénierie, produit, conception, marketing, affaires – dans une salle. Pas de hiérarchie, pas de silos. Tout le monde peut présenter une idée. Peu importe que vous soyez un développeur junior ou un vice-président. Il n’y a pas d’idées « stupides », car l’idée qui semble ridicule aujourd’hui peut être à la base d’une entreprise d’un milliard de dollars demain.
Mais le remue-méninges à volonté ? C’est le chaos. C’est pourquoi nous le structurons. Avant la réunion, les participants dressent une liste d’idées dans un document commun, en ajoutant des commentaires et en affinant leurs idées. Lors de la réunion, nous discutons et prenons une décision : allons-nous de l’avant, mettons-nous l’idée de côté pour plus tard ou la mettons-nous au rebut ? C’est la clé du succès. Les idées ne restent pas lettre morte. Soit elles sont mises en œuvre, soit elles reçoivent un « non » clair et net, ce qui nous évite de perdre du temps.
Le résultat est que les gens se sentent concernés. Lorsque les équipes contribuent à l’élaboration de la feuille de route, elles travaillent plus dur pour la faire aboutir. La créativité n’est pas l’apanage de l’équipe produit. Plus vous pouvez inclure de voix, meilleures seront les idées qui émergeront.
3. Repousser les limites technologiques
La technologie évolue rapidement. Si vous n’allez pas de l’avant, vous prenez du retard. La plupart des entreprises sont accaparées par les tâches quotidiennes et oublient les grands bonds en avant, ceux qui changent la donne. Ce n’est pas notre cas.
Chaque mois, organisez une réunion consacrée à l’avancement des technologies. L’objectif est de voir au-delà de ce que vous construisez aujourd’hui et de trouver comment construire 10 fois mieux demain. Discutez des avancées en matière d’efficacité – comment déployer le code plus rapidement, automatiser les tâches répétitives et éliminer la dette technique. Parlez des outils de pointe : piles de contrôle, plates-formes de test A/B, drapeaux de fonctionnalités. Et identifiez les goulets d’étranglement – les choses qui nous ralentissent et que vous pouvez résoudre grâce à une meilleure technologie.
L’une des choses sur lesquelles vous devez insister, c’est la vision d’ensemble. Les ingénieurs se contentent souvent d’optimiser à la marge. Mais que se passerait-il si vous pouviez déployer du code instantanément au lieu d’attendre 30 minutes ? Et si les tests étaient entièrement automatisés ? Et si l’intégration d’un nouveau développeur prenait quelques heures au lieu de plusieurs semaines ? Ce type de percée permet de débloquer la vitesse, la qualité et l’innovation.
« Si vous voulez être à l’avant-garde ? Faites de la place aux ingénieurs pour qu’ils puissent rêver en grand. Et ensuite, construisez-les ».
4. Réunions mensuelles des parties prenantes pour l’alignement
L’alignement n’est pas une question de bureaucratie, mais plutôt d’éviter le chaos inutile. Lorsque les équipes ne se parlent pas, elles se heurtent. Les ingénieurs construisent une chose, le marketing en attend une autre, les commerciaux vendent quelque chose qui n’existe pas. Et soudain, il y a une urgence. C’est une mauvaise affaire.
Ainsi, une fois par mois, réunissez les principales parties prenantes lors d’une réunion stratégique de haut niveau. Responsables de l’ingénierie, du produit, de la conception, du marketing, des ventes, des opérations commerciales – tous ceux qui influencent la feuille de route. Passez en revue les progrès, les obstacles et les prochaines étapes. Pas de surprise. Si quelqu’un a des préoccupations, il en fait part ici. Nous résolvons les conflits avant qu’ils ne se transforment en problèmes.
Il s’agit également d’un exercice de renforcement de la confiance. Les équipes ne sont pas toujours d’accord. Ce n’est pas grave. Ce qui n’est pas acceptable, c’est de laisser le désalignement jusqu’à ce qu’il fasse dérailler l’exécution. Ces réunions créent un espace où les gens peuvent être en désaccord, débattre et s’aligner sur une direction unique pour aller de l’avant.
Un autre facteur clé est la sécurité psychologique. Si les gens ne se sentent pas en sécurité pour exprimer leurs préoccupations, ils ne le feront pas. Et s’ils ne le font pas, vous découvrirez le problème trop tard pour le résoudre. Une communication claire et la transparence permettent à l’entreprise d’avancer rapidement. Et la rapidité d’exécution est essentielle.
Stratégie de mise en œuvre de ces rituels
Les nouveaux processus échouent lorsque vous les mettez tous en place en même temps. Les gens résistent au changement, c’est naturel. L’astuce réside dans l’adoption progressive.
Commencez doucement. Introduisez un ou deux rituels, pas les quatre en même temps. Identifiez le principal point de friction de votre équipe. S’agit-il d’un manque d’alignement ? Commencez par des réunions axées sur les données. Est-ce la stagnation de l’innovation ? Commencez par des séances d’idéation. Résolvez d’abord les problèmes immédiats.
Faites en sorte que cela dure. Les rituels récurrents donnent de meilleurs résultats que les actions ponctuelles. Programmez des réunions à un rythme régulier afin qu’elles deviennent des habitudes et non des options supplémentaires. Et fixez toujours un ordre du jour. Les gens détestent les réunions qui leur font perdre du temps. Définissez d’emblée l’objectif – ce qui est attendu, ce qui sera discuté et les décisions qui doivent être prises.
La préparation est importante. Rassemblez les données, les principaux points de discussion et assurez-vous que les bonnes personnes sont présentes dans la salle. Encouragez la participation. Une bonne réunion est un mécanisme d’action. Enfin, suivez les résultats. Si vous introduisez de nouveaux rituels et qu’ils n’améliorent pas l’alignement, la motivation ou l’exécution, modifiez-les. Répétez. Optimisez.
« Une équipe bien gérée est plus qu’un ensemble de personnes talentueuses, c’est un système. Et les grands systèmes ne sont pas le fruit du hasard. Ils sont conçus. Alors, concevez bien le vôtre.
Principaux enseignements pour les décideurs
- L’alignement sur les données permet de renforcer la responsabilité : Les réunions mensuelles d’examen des données permettent de s’assurer que tous les membres de l’équipe sont alignés sur les principaux indicateurs de performance. En discutant et en suivant les progrès accomplis, les ingénieurs comprennent l’impact de leur travail, ce qui les motive et les responsabilise davantage. Les dirigeants devraient intégrer ces sessions dans les opérations régulières.
- L’idéation transversale stimule l’innovation : Les réunions d’idéation structurées et collaboratives encouragent la créativité en impliquant diverses équipes (ingénierie, produit, marketing, etc.). Les dirigeants doivent créer des espaces sûrs pour la génération d’idées afin de s’assurer que toutes les voix contribuent à la feuille de route du produit, ce qui favorise des solutions plus innovantes et l’appropriation par l’équipe.
- Concentrez-vous sur l’évolution technologique pour une amélioration continue : Des réunions régulières pour explorer les avancées technologiques et les améliorations de l’efficacité permettent aux équipes de garder une longueur d’avance. Donner la priorité à l’innovation permet aux entreprises de réduire la dette technique et de débloquer de nouvelles opportunités de croissance, tout en garantissant la qualité des produits et la rapidité du développement.
- L’alignement fréquent des parties prenantes permet d’éviter les erreurs de communication : Des réunions mensuelles interfonctionnelles avec les principales parties prenantes (ingénierie, marketing, ventes) garantissent l’alignement stratégique et la résolution des conflits. Les dirigeants doivent donner la priorité à ces réunions afin de maintenir les projets sur la bonne voie et de minimiser les surprises, garantissant ainsi une exécution plus harmonieuse dans tous les départements.
