La majorité des responsables marketing soutiennent l’utilisation continue des cookies tiers
Ce n’est un secret pour personne que les entreprises prospèrent grâce aux données, et la décision de Google de continuer à prendre en charge les cookies tiers sur Chrome a été largement applaudie par les spécialistes du marketing. Avec 70 % des responsables marketing qui soutiennent cette décision, il est clair que ces cookies restent indispensables pour l’achat automatisé de publicités et le ciblage précis. Ils constituent un outil fiable depuis des années, aidant les entreprises à entrer en contact avec leur public de manière efficace. Presque toutes les entreprises, à 99 %, les utilisent aujourd’hui d’une manière ou d’une autre.
Pourtant, le monde est en train de changer. Les consommateurs se méfient de plus en plus de la manière dont leurs données sont collectées et utilisées. Une étude montre que 38 % des consommateurs britanniques prévoient de refuser le suivi lorsque Chrome introduira sa fonction de consentement unique. Cela crée une dichotomie urgente : les spécialistes du marketing s’appuient sur les cookies pour améliorer les performances, tandis que les consommateurs s’y opposent pour des raisons de protection de la vie privée. Il ne s’agit pas d’un ajustement mineur, mais d’une refonte de la manière dont la confiance et la technologie interagiront dans les années à venir.
Les consommateurs exigent un meilleur contrôle des données et une plus grande transparence
Les consommateurs veulent être assis à la table lorsqu’il s’agit de leurs données. 33 % d’entre eux veulent avoir un contrôle explicite sur les informations qu’ils partagent et à quelles fins. La transparence est tout aussi importante : 30 % des personnes interrogées veulent savoir clairement comment leurs données sont utilisées.
Le hic, c’est que les gens ne sont pas tout à fait opposés au partage des données, mais ils attendent quelque chose de valable en retour. Les récompenses tangibles arrivent en tête de liste, 28,5 % d’entre eux citant des points ou des avantages comme échange préféré. Les recommandations personnalisées viennent ensuite avec 27,7 %, tandis que les offres spéciales séduisent 23 %. Il s’agit là d’une tendance claire : donnez aux utilisateurs une raison de vous faire confiance et ils s’engageront.
Les chiffres, cependant, ne mentent pas : 38 % des consommateurs prévoient toujours de refuser le suivi par des tiers. C’est un signal d’alarme pour les entreprises qui s’accrochent à des pratiques dépassées. Le modèle actuel perd du terrain et la nécessité de s’aligner sur les attentes des consommateurs n’est plus facultative.
Les spécialistes du marketing s’attendent à des perturbations dues au déclin des cookies de tiers
Le temps presse pour les cookies tiers, et les spécialistes du marketing se préparent au changement. Une étude révèle que 61 % d’entre eux s’attendent à ce que leurs stratégies numériques changent d’ici à 2025. Cette tendance est particulièrement prononcée dans le secteur de la vente au détail, où 70 % prévoient des bouleversements, contre 52 % pour les spécialistes du marketing des produits de grande consommation. Pourquoi cette disparité ? Les détaillants s’appuient fortement sur les cookies pour affiner le ciblage et favoriser les conversions.
La perte de cette capacité se répercute sur les résultats. L’augmentation des coûts d’acquisition des clients est une préoccupation partagée par les entreprises, car la précision offerte par les cookies s’estompe. La prolongation temporaire de Google est un soulagement pour l’instant, mais ce n’est pas une solution. Les entreprises doivent commencer à se préparer à un avenir où le fait de s’appuyer sur des données de tiers sera un handicap, et non un atout.
Les entreprises sont confrontées à des difficultés lors de la transition vers des stratégies de données de première main
Voici la dure réalité : si la plupart des entreprises reconnaissent la nécessité de passer aux données de première partie, le chemin à parcourir est loin d’être facile. En effet, 94 % des entreprises se préparent à ce changement et 79 % ont déjà commencé à mettre en œuvre des solutions de remplacement. Mais l’optimisme s’estompe lorsque l’exécution entre en jeu : seuls 8 % des cadres supérieurs sont convaincus d’être tout à fait prêts.
Persuader les utilisateurs de partager leurs données est un obstacle majeur, 35 % des entreprises faisant état de difficultés dans ce domaine. Vient ensuite l’aspect technique, 14 % citant des difficultés à intégrer les données de première partie dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM), une étape clé de la personnalisation. Même en investissant dans des technologies de collecte de données, de nombreuses entreprises se heurtent à un mur lorsqu’il s’agit d’exécuter et de susciter un engagement significatif de la part des utilisateurs. L’écart entre les ambitions et les capacités est frappant.
Evolution vers des stratégies de fidélisation de la clientèle et des stratégies basées sur l’identité
Le coût croissant de l’acquisition de nouveaux clients a contraint les entreprises à revoir leurs priorités. Au lieu de rechercher des publics plus larges, elles se concentrent désormais sur la conservation et l’approfondissement des relations avec les clients existants. C’est là que les stratégies basées sur l’identité prennent tout leur sens. Elles aident les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à s’engager avec eux de manière plus significative.
Dom Selvon, directeur technique d’Apply Digital, souligne à juste titre que les méthodes axées sur l’identité ont le potentiel de remodeler l’internet, rivalisant avec l’impact transformateur de l’IA. Pourtant, la fragmentation des données reste un problème persistant. Lorsque les données ne sont pas unifiées, les entreprises ont du mal à fournir les expériences personnalisées que les clients attendent. C’est un défi, mais il vaut la peine d’être relevé.
Principaux enseignements
L’avenir de votre marque dépend d’une question fondamentale : Êtes-vous prêt à vous adapter à un monde où la confiance, la personnalisation et la transparence des données définissent le succès ? Il ne s’agit pas seulement de rester à la pointe de la technologie, mais de redéfinir la relation entre votre entreprise et vos clients.
Comment allez-vous évoluer pour prospérer sur un marché où les clients exigent le contrôle et où les stratégies fragmentées ne suffisent plus ? Pensez avec audace, agissez avec détermination et n’oubliez pas que ce que vous faites pourrait déterminer la confiance et la loyauté de demain. La question n’est pas de savoir si le changement arrive, mais si vous êtes prêt à le conduire.
