Presque toutes les entreprises (99 %) savent que leurs dispositifs MarTech devront être mis à jour en 2025. C’est un véritable raz-de-marée de transformations. Ce qui est fascinant, c’est que 35 % de ces entreprises sont prêtes à abandonner complètement leurs outils actuels. Pourquoi ? Parce que la demande de systèmes transparents, efficaces et tournés vers l’avenir est indéniable.
L’amélioration des performances, l’enrichissement de l’expérience client et l’intégration de technologies de nouvelle génération telles que l’IA sont les moteurs de cette dynamique. Les responsables marketing aux États-Unis et au Royaume-Uni l’ont compris, puisque 34 % d’entre eux placent la stratégie MarTech parmi leurs trois principales priorités. Ce chiffre est équivalent à celui des priorités traditionnelles telles que l’amélioration de la notoriété de la marque ou l’acquisition de nouveaux clients.
Mais tout n’est pas rose. Les systèmes existants freinent le progrès. Et les données fragmentées ? C’est un maillon faible de la chaîne. Avec 68 % des personnes interrogées qui reconnaissent que les silos de données les empêchent de proposer des expériences personnalisées en temps voulu, il est clair que ce problème doit être résolu.
Les budgets MarTech augmentent malgré l’incertitude économique
Même si des tempêtes économiques se préparent, les entreprises redoublent d’efforts pour investir dans les technologies de l’information et de la communication. Près des deux tiers (65 %) des entreprises s’attendent à ce que leurs budgets augmentent de 5 à 20 % l’année prochaine. Les MarTech sont devenues essentielles pour rester compétitif, en particulier pour les petites entreprises. Elles tirent parti de ces outils pour étendre leurs ressources et défier les géants de l’industrie.
Ce qui est particulièrement intéressant, c’est le changement de ceux qui y prêtent attention. La MarTech n’est plus considérée comme le terrain de jeu des spécialistes du marketing. Les cadres dirigeants sont de plus en plus impliqués, reconnaissant son importance pour l’expansion des opérations et l’obtention de résultats mesurables.
« Seules 10 % des entreprises prévoient de réduire leur budget MarTech, ce qui montre bien qu’il s’agit d’un investissement de croissance et non d’un centre de coûts. »
L’adoption de l’IA dans les MarTech reste prudente et limitée
L’IA dans les MarTech a un potentiel énorme, mais l’adoption est prudente, c’est le moins que l’on puisse dire. Seules 21 % des entreprises considèrent la mise en œuvre de l’IA comme un objectif prioritaire. La plupart de celles qui se sont aventurées dans le domaine de l’IA en sont encore au stade de l’expérimentation superficielle, s’en tenant à des outils de base tels que les recommandations de contenu. Les utilisations à fort impact comme la personnalisation en temps réel ou la segmentation avancée restent rares.
Cette lenteur est logique si l’on considère les obstacles : les systèmes obsolètes et les données fragmentées créent un environnement difficile pour le développement de l’IA. Près de 54 % des entreprises n’ont même pas commencé à intégrer l’IA dans leurs systèmes. Parmi les 47 % qui l’ont fait, la majorité sous-utilise ses capacités, s’en tenant à des applications de base plutôt que de repousser les limites.
Les entreprises savent que l’IA est précieuse, mais elles ne savent pas encore comment la mettre en œuvre efficacement.
Les systèmes de données déconnectés posent des défis majeurs pour l’optimisation de la MarTech
Les données cloisonnées sont un goulot d’étranglement qui ralentit la croissance. Les entreprises veulent offrir des expériences personnalisées et pertinentes, mais les systèmes fragmentés rendent cela presque impossible. Près de 68 % des entreprises admettent que le manque d’intégration des données limite leur capacité à atteindre ces objectifs.
La personnalisation n’est pas le seul problème. La mesure et l’attribution, outils clés pour comprendre le retour sur investissement, sont entravées par des systèmes de données déconnectés, 37 % des personnes interrogées estimant qu’il s’agit là d’un défi majeur. Dans le même temps, 29 % des personnes interrogées déclarent que l’unification des données clients est leur principal obstacle.
Pensez-y : comment pouvez-vous agir sur les informations si vous ne pouvez même pas les rassembler ? Cette déconnexion, bien qu’il s’agisse d’un problème opérationnel, est également une occasion manquée d’entrer en contact avec les clients d’une manière significative.
Surmonter la complexité et les lacunes en matière de compétences
La réalité est que la complexité ralentit les entreprises. Les systèmes existants, la lenteur de la migration vers le cloud et la pénurie d’expertise en interne laissent de nombreuses entreprises bloquées au point mort. Plus de la moitié (53 %) des personnes interrogées admettent que leurs outils MarTech actuels ne suffisent plus, ce qui les empêche d’atteindre leurs objectifs marketing.
Quelle est donc la solution ? Les entreprises doivent faire preuve d’audace. Consacrer des équipes internes exclusivement à la MarTech peut accélérer les progrès. Pour celles qui ne disposent pas de la bande passante nécessaire, un partenariat avec des prestataires de services expérimentés peut combler le fossé et injecter l’expertise dont elles ont tant besoin.
La conclusion est claire : la modernisation de MarTech est une nécessité. Les entreprises qui prendront de l’avance sur cette courbe trouveront des occasions d’innover, d’évoluer et de gagner sur un marché encombré.
Dernières réflexions
Votre marque est-elle prête à embrasser l’avenir ou vous accrochez-vous à des systèmes qui ne peuvent pas suivre ? Dans un monde où les données orientent les décisions, où la personnalisation gagne des clients et où l’IA redéfinit les possibilités, rester immobile revient à reculer. Vous modernisez-vous suffisamment vite pour devancer la concurrence, ou vos concurrents vous laisseront-ils derrière eux ?
