L’augmentation des coûts des logiciels est liée aux fonctionnalités de l’IA
Hausse importante des coûts des logiciels dans les entreprises américaines
Près de 80 % des entreprises américaines déclarent que les coûts de leurs logiciels ont augmenté au cours de l’année écoulée, ce qui confirme la tendance générale à l’augmentation des dépenses, les entreprises s’appuyant de plus en plus sur les logiciels pour mener leurs activités et innover.
Les logiciels faisant de plus en plus partie intégrante des processus d’entreprise, les coûts associés aux licences, aux abonnements et aux mises à jour n’ont cessé d’augmenter.
L’augmentation des dépenses est particulièrement prononcée dans les industries qui connaissent une transformation numérique rapide, où la demande de capacités avancées telles que l’IA et l’apprentissage automatique a grimpé en flèche.
La nécessité de rester compétitif dans un environnement aussi rapide pousse les organisations à investir massivement dans des logiciels de pointe, même si les coûts continuent d’augmenter.
Les capacités d’IA sont considérées comme des facteurs de coûts importants
Deux tiers des leaders technologiques considèrent que l’IA est l’un des principaux facteurs de l’escalade des coûts des logiciels.
Lorsque les entreprises intègrent des fonctions d’IA dans leurs opérations, elles sont souvent confrontées à des dépenses imprévues, notamment celles liées à la mise en œuvre, à la personnalisation et à la maintenance continue.
Les capacités d’IA, telles que les algorithmes d’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et l’analyse prédictive, nécessitent une énorme puissance de calcul et une expertise spécialisée, ce qui fait grimper les coûts.
La demande de talents dans le domaine de l’IA est également très élevée, les entreprises se faisant concurrence pour attirer des professionnels qualifiés, ce qui gonfle encore les dépenses.
La complexité des projets d’IA, associée à la nécessité de mises à jour et d’améliorations continues, fait de l’IA l’un des principaux facteurs contribuant à l’augmentation des coûts des logiciels à laquelle sont confrontées de nombreuses organisations.
Augmentation prévue des coûts SaaS liés à l’IA
Pour ce qui est de l’avenir, plus de 80 % des leaders technologiques prévoient que l’adoption de l’IA générative dans les produits SaaS entraînera une hausse des coûts des logiciels l’année prochaine.
Alors que les entreprises se tournent de plus en plus vers les solutions SaaS basées sur l’IA pour améliorer leur efficacité et leur innovation, elles sont confrontées à une augmentation des frais d’abonnement et des coûts associés.
Les fournisseurs de SaaS intègrent des fonctions d’IA plus avancées dans leurs offres, justifiant des prix plus élevés pour couvrir les coûts de développement et d’exploitation de ces technologies complexes.
Pour les organisations, cette tendance représente un défi : si les solutions SaaS alimentées par l’IA peuvent apporter une grande valeur ajoutée, elles nécessitent également une planification budgétaire minutieuse pour gérer les augmentations de coûts inévitables.
Les défis de l’équilibre entre l’innovation et le contrôle des coûts
Les responsables informatiques ont de plus en plus de mal à maintenir l’innovation tout en maîtrisant les coûts.
Les progrès technologiques rapides obligent les entreprises à adopter de nouveaux outils et systèmes pour rester compétitives, mais ces innovations s’accompagnent souvent de coûts importants.
Alors que les organisations poussent à la transformation numérique, elles doivent investir dans des technologies de pointe comme l’IA, le cloud computing et l’analyse avancée, ce qui peut peser sur les budgets.
Le défi consiste à trouver un équilibre entre l’investissement dans les innovations nécessaires et la gestion de l’impact financier sur l’organisation.
Les dirigeants doivent évaluer soigneusement la valeur à long terme de ces investissements, en s’assurant qu’ils contribuent aux objectifs stratégiques de l’entreprise sans entraîner d’augmentation insoutenable des coûts.
Le coût élevé des déploiements d’IA générative
Estimations de Gartner sur les dépenses en IA générative
Gartner estime que les entreprises peuvent dépenser entre 5 et 20 millions de dollars pour intégrer, personnaliser ou créer des applications d’IA générative.
Ces coûts comprennent les dépenses liées à l’acquisition du matériel et des logiciels, à l’embauche ou à la formation de spécialistes de l’IA et à l’intégration des systèmes d’IA dans l’infrastructure existante.
Pour de nombreuses entreprises, les avantages potentiels de l’IA générative, tels que l’amélioration de la créativité, l’automatisation et la personnalisation de l’expérience client, justifient ces investissements importants.
Toutefois, les coûts élevés soulignent la nécessité d’une planification et d’une budgétisation minutieuses pour s’assurer que les résultats escomptés se concrétisent.
L’optimisme des dirigeants sur les économies de coûts
Malgré les coûts initiaux élevés, plus de la moitié des dirigeants de la suite croient que l’IA générative mènera éventuellement à des économies de coûts.
Ils sont optimistes quant à la capacité de l’IA à rationaliser les opérations, à réduire le travail manuel et à améliorer la prise de décision, pour finalement réduire les coûts opérationnels.
Pour réaliser ces économies, il faut toutefois une stratégie claire, qui consiste notamment à sélectionner les bonnes applications d’IA, à superviser leur mise en œuvre et à contrôler en permanence les performances afin d’optimiser les résultats.
Les dirigeants reconnaissent que si l’investissement initial est substantiel, les avantages à long terme pourraient bien dépasser les coûts s’ils sont gérés correctement.
Inquiétudes quant au retour sur investissement de l’IA générative
La prudence de Forrester sur la valeur de l’IA
Forrester met en garde contre le fait que la valeur apportée par l’IA dans les logiciels ne justifie pas toujours les augmentations de prix associées.
Dans certains cas, les entreprises peuvent constater que les avantages escomptés de l’IA ne se matérialisent pas comme prévu, ce qui entraîne un retour sur investissement négatif.
Cette situation se produit généralement lorsque des solutions d’IA sont mises en œuvre sans que l’on comprenne clairement leur impact potentiel ou lorsque les coûts d’intégration et de maintenance dépassent les avantages.
L’analyse de Forrester suggère que si l’IA a le potentiel de générer de la valeur, elle doit être soigneusement surveillée et évaluée pour s’assurer qu’elle tient ses promesses.
Les organisations doivent être conscientes des risques et des défis associés à l’IA, y compris la possibilité de surestimer ses avantages ou de sous-estimer ses coûts.
Importance du contrôle de la valeur de l’IA
Compte tenu des risques potentiels, les organisations doivent impérativement surveiller et évaluer de près la valeur évolutive de l’IA dans leurs solutions logicielles.
Cela implique généralement d’évaluer régulièrement les performances des applications d’IA, de mesurer leur impact sur les indicateurs clés de l’entreprise et de comparer les avantages réels par rapport au retour sur investissement prévu.
En procédant de la sorte – et avec doigté – les entreprises peuvent décider en connaissance de cause de continuer à investir dans l’IA ou de réorienter leurs stratégies vers des solutions plus rentables.
Le suivi de la valeur de l’IA permet également d’identifier les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées, comme l’optimisation des algorithmes, l’affinement des données d’entrée ou l’ajustement des stratégies de déploiement.
En restant proactif, vous vous assurez que les investissements dans l’IA sont étroitement alignés sur les objectifs de l’entreprise et qu’ils apportent la valeur attendue.
Défis liés aux contrats et aux fournisseurs dans la gestion des coûts des logiciels
Difficultés liées à la pérennisation des stratégies informatiques
Près de la moitié des organisations éprouvent des difficultés à assurer la pérennité de leurs stratégies informatiques, en particulier à prévoir les besoins futurs.
En raison de l’évolution rapide des technologies, il est difficile pour les entreprises d’élaborer des plans informatiques à long terme capables de s’adapter aux nouveaux développements.
Avec l’apparition de nouvelles technologies et l’évolution des environnements professionnels, l’espace informatique devient de plus en plus complexe, obligeant les entreprises à anticiper les tendances et les demandes futures.
L’incertitude conduit ici à des erreurs stratégiques, les entreprises investissant dans des technologies qui deviennent rapidement obsolètes ou qui ne répondent pas à l’évolution des besoins de l’entreprise.
Pour relever ces défis, les entreprises doivent adopter des stratégies informatiques flexibles qui permettent des ajustements au fur et à mesure de l’apparition de nouvelles technologies et de nouveaux besoins commerciaux, afin de s’assurer que les investissements informatiques sont à la fois pertinents et utiles au fil du temps.
Obstacles à la modification des contrats existants
Même les organisations dont les orientations stratégiques sont claires rencontrent des obstacles majeurs lorsqu’elles tentent de modifier les contrats existants, en particulier lorsqu’il s’agit de verrouiller les fournisseurs.
Le verrouillage du fournisseur se produit lorsqu’une entreprise devient dépendante des produits ou services d’un fournisseur particulier, ce qui rend difficile le passage à des solutions alternatives sans encourir des coûts importants – généralement avec des contrats à long terme dont les conditions favorisent le fournisseur, ce qui limite la capacité de l’organisation à négocier de meilleures conditions ou à adopter de nouvelles technologies.
En conséquence, les entreprises peuvent se retrouver coincées dans des contrats qui ne correspondent plus à leurs objectifs stratégiques ou qui les empêchent de tirer parti de solutions plus rentables ou plus innovantes.
Pour surmonter ces obstacles, il faut gérer soigneusement les contrats, notamment en négociant des conditions qui permettent une certaine flexibilité et des ajustements futurs.
Les compromis des contrats à long terme
Avantages en termes de coûts par rapport à la flexibilité
Les contrats à long terme peuvent offrir des avantages en termes de coûts en bloquant les prix et en garantissant des remises sur une période prolongée, mais ils s’accompagnent également de compromis, notamment en termes de flexibilité et d’adaptabilité.
Avec l’évolution des technologies et des besoins des entreprises, celles-ci peuvent constater que leurs contrats à long terme ne répondent plus à leurs besoins, ce qui les empêche d’adopter de nouvelles solutions ou de tirer parti des nouvelles possibilités qui s’offrent à elles.
Un manque de flexibilité étouffe l’innovation et la croissance, car les entreprises sont liées à des technologies obsolètes ou sous-optimales.
Pour faire face à ces risques, les entreprises doivent examiner attentivement les termes de leurs contrats à long terme, en veillant à prévoir des dispositions de renégociation, de résiliation ou d’ajustement en fonction de l’évolution de la situation.
Questions relatives à la transparence des fournisseurs
Près de 40 % des personnes interrogées citent le manque de transparence des fournisseurs comme un problème préoccupant dans la gestion des dépenses en logiciels.
La transparence des fournisseurs est essentielle pour que les organisations comprennent pleinement les coûts associés à leurs solutions logicielles, y compris les frais de licence, les coûts de maintenance et les éventuels frais cachés.
Sans une communication claire et ouverte de la part des fournisseurs, les entreprises peuvent avoir du mal à budgétiser avec précision leurs besoins en logiciels, ce qui entraîne des dépassements de coûts inattendus.
Le manque de transparence rend également plus difficile pour les organisations d’évaluer la valeur réelle des solutions qu’elles achètent, ce qui peut les conduire à investir dans des logiciels qui ne répondent pas à leurs besoins ou dont le retour sur investissement est médiocre.
Pour s’attaquer à ces problèmes de manière compétente, les entreprises doivent exiger une plus grande transparence de la part de leurs fournisseurs et inclure dans leurs contrats des clauses claires exigeant une ventilation détaillée des coûts et des rapports réguliers sur les changements de prix.
Stratégies pour lutter contre l’augmentation des coûts des logiciels
Augmenter les audits pour gérer les coûts
Les dirigeants d’entreprises technologiques réagissent à l’augmentation des coûts des logiciels en augmentant la fréquence et la rigueur des audits.
Des audits réguliers aident les organisations à identifier les inefficacités, les licences inutilisées et les logiciels redondants, ce qui leur permet d’optimiser leurs dépenses informatiques et de découvrir les domaines dans lesquels elles dépensent trop ou n’utilisent pas pleinement les solutions qu’elles ont achetées.
Tirer parti du pouvoir d’achat
Les entreprises tirent parti de leur pouvoir d’achat pour négocier de meilleures offres et gérer leurs dépenses en logiciels.
En consolidant leurs achats de logiciels et en négociant en tant qu’entité unique, les entreprises peuvent souvent obtenir des remises et des conditions plus favorables de la part des fournisseurs.
Cette stratégie est particulièrement efficace pour les grandes organisations disposant d’un pouvoir d’achat important, car les fournisseurs sont plus susceptibles d’offrir des prix compétitifs pour conserver leur clientèle.
L’exploitation du pouvoir d’achat aide également les organisations à négocier des conditions contractuelles plus souples, telles que la possibilité d’augmenter ou de réduire les effectifs en fonction des besoins ou de changer de fournisseur sans encourir de pénalités.
Se tourner vers des alternatives à code source ouvert
Les entreprises peuvent aadopter des solutions à source ouverte pour réduire leur dépendance à l’égard de logiciels propriétaires coûteux et éviter les coûts associés aux licences et aux abonnements. Les logiciels libres bénéficient généralement d’une large communauté de développeurs qui contribuent à leur amélioration continue et à leur sécurité, garantissant ainsi qu’ils restent une option viable et à jour.
Bien que la mise en œuvre et la maintenance des solutions open-source requièrent davantage d’expertise interne, les économies potentielles qu’elles permettent de réaliser en font une option intéressante pour les organisations qui cherchent à gérer leurs dépenses en logiciels.
Des garde-fous pour les dépenses technologiques basées sur l’IA
La mise en place de garde-fous, tels que des contrôles budgétaires stricts, des examens réguliers des performances et des mesures claires du retour sur investissement, permet de s’assurer que les investissements dans l’IA sont alignés sur les objectifs de l’entreprise et qu’ils n’échappent pas à tout contrôle.
Une gouvernance efficace exige également de définir des lignes directrices claires pour l’adoption de l’IA, notamment en ce qui concerne les projets à privilégier, la manière de mesurer le succès et le moment de réduire ou d’interrompre les initiatives qui n’apportent pas la valeur escomptée.
En établissant ces pratiques de gouvernance solides, les organisations sont en mesure de mieux gérer les risques financiers associés à l’IA et de s’assurer que leurs dépenses technologiques soutiennent les objectifs à long terme de l’entreprise.
Dernières réflexions
Alors que l’IA continue d’influer sur le marché des logiciels et de faire grimper les coûts, posez-vous la question : Votre organisation est-elle prête à tracer sa voie sur ce terrain en évolution, en conciliant innovation et responsabilité fiscale ?
Comment vous assurerez-vous que chaque investissement dans l’IA augmente vos capacités et apporte une valeur tangible à vos résultats ?
Le moment est venu de repenser votre stratégie, d’affiner votre gouvernance et de faire en sorte que chaque dollar compte dans un monde où la technologie est à la fois une opportunité et un défi.
