L’avenir de la gestion des appareils avec l’UEM
La gestion unifiée des terminaux (UEM) couvre l’ensemble des technologies conçues pour sécuriser et gérer un large éventail d’appareils et de systèmes d’exploitation des employés, le tout à partir d’une console unique et centralisée.
Les organisations étant confrontées à des environnements informatiques de plus en plus complexes, l’UEM a évolué au-delà du champ d’application traditionnel de la gestion de la mobilité d’entreprise (EMM) pour inclure les appareils mobiles, les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et même du matériel plus spécialisé comme les appareils IoT et les casques AR/VR.
Initialement axé sur la gestion des appareils mobiles (MDM) et la gestion des applications mobiles (MAM), l’UEM a élargi ces capacités, permettant aux équipes informatiques de gérer une gamme plus étendue de points d’extrémité.
Cette évolution est d’autant plus pertinente que le travail à distance est devenu la norme, exigeant le déploiement et la gestion rapides et sécurisés de différents appareils en dehors de l’environnement de bureau traditionnel.
Les principaux éléments de l’UEM sont les suivants
- Gestion des appareils mobiles (MDM): Permet de centraliser l’approvisionnement, la configuration et l’application de la sécurité pour les appareils mobiles.
- Gestion des applications mobiles (MAM): Contrôle granulaire des applications d’entreprise, y compris l’enveloppement des applications et la conteneurisation pour protéger les données de l’entreprise.
- Outils de gestion des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables: Extension des capacités de gestion aux terminaux traditionnels, intégration avec des outils tels que Configuration Manager pour maintenir une sécurité et une conformité cohérentes sur tous les types d’appareils.
L’approche globale de l’UEM réduit la complexité de la gestion des différents appareils et systèmes d’exploitation, permettant aux services informatiques de garder le contrôle et la visibilité sur une main-d’œuvre de plus en plus distribuée.
Pourquoi l’UEM a-t-il un tel impact sur les stratégies informatiques ?
La gestion unifiée des terminaux (UEM) fournit un cadre de gestion consolidé qui améliore la capacité d’une organisation à sécuriser tous les appareils connectés, qu’ils soient sur site ou à distance.
En offrant une vue d’ensemble, les outils UEM permettent de connaître l’état et l’activité de chaque terminal au sein de l’entreprise, ce qui facilite l’application des politiques de sécurité et la réponse aux menaces en temps réel.
L’un des défis les plus urgents auxquels les entreprises sont confrontées est la nécessité de déployer rapidement des correctifs et des mises à jour sur un grand nombre d’appareils.
Les outils UEM rationalisent ce processus en permettant aux équipes informatiques d’appliquer des correctifs et de gérer les configurations sur plusieurs systèmes d’exploitation simultanément, réduisant ainsi le risque que des vulnérabilités ne soient pas corrigées en raison de mises à jour incohérentes ou retardées, ce qui est particulièrement important dans un contexte de cybermenaces croissantes.
L’UEM permet également d’adopter une attitude plus proactive en matière de cybersécurité grâce à une application cohérente des politiques sur tous les terminaux, ce qui réduit la probabilité de mauvaises configurations, qui constituent un point d’entrée courant pour les failles de sécurité.
Les entreprises peuvent s’appuyer sur l’UEM pour s’assurer que tous les appareils, qu’ils soient mobiles ou fixes, respectent les mêmes normes de sécurité strictes, minimisant ainsi les risques et améliorant la protection globale des données.
Comment la gestion mobile a évolué vers l’UEM d’aujourd’hui
MDM et sécurisation du personnel mobile
La gestion des appareils mobiles (MDM) est apparue il y a une dizaine d’années comme le premier grand ensemble d’outils conçu pour gérer l’afflux d’appareils mobiles dans les environnements d’entreprise.
Les smartphones et les tablettes étant devenus omniprésents sur le lieu de travail, les services informatiques ont eu besoin de nouvelles méthodes pour sécuriser ces appareils, qui accédaient souvent à des données sensibles de l’entreprise.
Le MDM a servi de base à la sécurité mobile en offrant des fonctions telles que la configuration de la sécurité, l’application des politiques, le cryptage des données, l’effacement/le verrouillage des appareils à distance et le suivi de la localisation.
Ces fonctions permettent aux administrateurs informatiques de garder le contrôle sur les appareils mobiles et de s’assurer qu’ils respectent les politiques de sécurité de l’entreprise tout en donnant aux employés la possibilité de travailler à distance.
L’introduction du MDM a marqué un tournant décisif dans l’informatique d’entreprise, car elle a permis de reconnaître le besoin croissant de mobilité tout en le conciliant avec les exigences de sécurité de l’entreprise.
La capacité du MDM à gérer les appareils à distance sans y accéder physiquement a permis d’atteindre un nouveau niveau d’efficacité et de sécurité pour les opérations informatiques.
MAM : Prendre le contrôle de vos applications mobiles
Avec la montée en puissance de la tendance « Bring Your Own Device » (BYOD), la gestion des applications mobiles (MAM) est devenue un complément nécessaire à la gestion des droits de propriété intellectuelle (MDM).
La MAM a été développée pour répondre aux limites de la gestion d’appareils entiers, en particulier dans les environnements où les employés utilisent des appareils personnels pour le travail.
Au lieu de contrôler l’appareil dans son ensemble, le MAM permet aux services informatiques de se concentrer sur la gestion et la sécurisation des applications et des données de l’entreprise sur ces appareils.
Les principales caractéristiques de la MAM sont les suivantes
- Emballage d’applications et conteneurisation: Isoler les applications d’entreprise des applications personnelles pour protéger les données sensibles.
- Restrictions du copier/coller: Empêchez le transfert non autorisé de données entre les applications personnelles et celles de l’entreprise.
- Gestion sélective des applications: Permettre au service informatique de contrôler des applications spécifiques, afin de s’assurer que les données de l’entreprise restent sécurisées, même sur les appareils personnels.
L’accent mis par le MAM sur la gestion au niveau des applications offre une approche plus flexible et plus ciblée, particulièrement utile dans les environnements BYOD – permettant aux organisations de maintenir un niveau élevé de sécurité tout en respectant la vie privée des utilisateurs sur leurs appareils personnels.
L’EMM, fondement de la gestion unifiée des appareils
La gestion de la mobilité d’entreprise (EMM) est la prochaine étape de l’évolution de la gestion mobile, combinant MDM et MAM en une suite complète.
L’EMM a élargi les capacités de ces outils en intégrant des fonctions supplémentaires telles que la gestion des identités et des informations mobiles, offrant ainsi une approche plus holistique de la sécurisation et de la gestion des appareils mobiles.
L’intégration de différents outils de gestion mobile dans l’EMM a jeté les bases de la gestion unifiée des terminaux (UEM), qui étend ces principes à une gamme plus large d’appareils.
Alors que les entreprises continuent d’adopter des environnements informatiques plus diversifiés et dispersés, les fonctionnalités complètes de l’EMM sont devenues la base du développement des solutions UEM, qui couvrent désormais tous les points d’extrémité au sein de l’entreprise.
Ce qui fait de l’UEM la solution de gestion par excellence
Combinaison d’outils UEM et de gestion des clients
La gestion unifiée des terminaux (UEM) intègre les capacités de la gestion de la mobilité d’entreprise (EMM) aux outils traditionnels de gestion des clients (CMT) utilisés pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.
C’est un point essentiel, car les organisations s’appuient de plus en plus sur un mélange d’appareils informatiques mobiles et traditionnels.
La capacité de l’UEM à gérer les deux types d’appareils via une interface unifiée simplifie les opérations informatiques et réduit les frais généraux liés à la maintenance de systèmes de gestion distincts pour différents types d’appareils.
Un excellent exemple de cette intégration est Intune de Microsoft, qui fusionne les fonctionnalités MDM/MAM avec Configuration Manager, anciennement connu sous le nom de System Center Configuration Manager (SCCM) – permettant aux organisations de tout gérer, des appareils mobiles aux postes de travail traditionnels, au sein de la même plateforme – garantissant des politiques de sécurité cohérentes et des processus de gestion rationalisés dans tous les domaines.
L’UEM unifie ces outils pour réduire la complexité et le coût de la gestion d’un parc d’appareils divers.
Il offre aux administrateurs informatiques un moyen plus efficace de déployer des mises à jour, d’appliquer des politiques de sécurité et de contrôler la conformité des appareils, tout en prenant en charge un large éventail de systèmes d’exploitation et de types d’appareils.
Prendre en charge tous les appareils, partout, grâce à l’UEM
Contrairement aux outils de gestion traditionnels qui peuvent être limités à des plateformes spécifiques, l’UEM prend en charge de nombreux systèmes d’exploitation différents, ce qui permet aux entreprises de gérer tous leurs terminaux, quel que soit le système d’exploitation sous-jacent.
Les plateformes UEM prennent généralement en charge les systèmes d’exploitation mobiles tels qu’Android et iOS, ainsi que les systèmes d’exploitation de bureau tels que Windows, macOS et ChromeOS.
Certaines solutions UEM étendent même leur prise en charge aux distributions Linux, aux appareils IoT, aux casques AR/VR et aux smartwatches, ce qui est essentiel pour les entreprises modernes, où les employés utilisent toute une série d’appareils pour effectuer leur travail.
La puissance des solutions UEM basées sur le cloud
Les solutions de gestion unifiée des terminaux (UEM) sont de plus en plus souvent proposées sous forme de plateformes basées sur le Cloud, de type SaaS (Software-as-a-Service), ce qui offre plusieurs avantages par rapport aux solutions traditionnelles sur site, notamment en termes d’évolutivité, de flexibilité et de facilité de gestion.
Avec une solution UEM basée sur le Cloud, les administrateurs informatiques peuvent gérer les appareils à distance, qu’ils soient ou non connectés au réseau de l’entreprise.
C’est particulièrement important dans le monde d’aujourd’hui, où le travail à distance est très répandu et où les employés peuvent être répartis sur plusieurs sites.
Le modèle SaaS simplifie également le déploiement et la maintenance des outils UEM, car les mises à jour et les correctifs peuvent être appliqués automatiquement sans nécessiter d’intervention de la part du service informatique.
La nature basée sur Cloud des solutions UEM offre également une meilleure évolutivité, permettant aux entreprises d’ajouter ou de supprimer facilement des appareils en fonction de l’évolution de leurs besoins.
Cette solution est particulièrement intéressante pour les entreprises en pleine croissance ou celles dont les effectifs fluctuent, car elle élimine le besoin d’investissements initiaux importants en matière de matériel ou d’infrastructure.
Tirer parti des avantages d’une approche unifiée
Simplifier l’informatique grâce à un contrôle centralisé des appareils
La gestion unifiée des terminaux (UEM) simplifie considérablement les opérations informatiques en centralisant le contrôle et la gestion de tous les appareils au sein d’une organisation.
Cela réduit le besoin d’équipes de support multiples et d’outils disparates, qui étaient traditionnellement nécessaires pour gérer les différents systèmes d’exploitation et types d’appareils.
En consolidant la gestion des appareils au sein d’une plateforme unique, l’UEM rationalise le déploiement des politiques, des correctifs et des configurations, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires au maintien de la conformité et de la sécurité sur l’ensemble du parc d’appareils.
Réduire les coûts et limiter les risques
La rentabilité est l’un des principaux avantages de l’adoption d’une solution UEM.
Les organisations peuvent remplacer plusieurs plateformes de gestion cloisonnées par un seul outil UEM afin de réduire considérablement leurs coûts de licence logicielle.
La consolidation permet également de réduire la charge administrative des équipes informatiques, qui n’ont plus besoin de gérer et de maintenir plusieurs systèmes, ce qui se traduit par des économies supplémentaires.
Au-delà de la rentabilité, l’UEM est également essentiel pour réduire les risques organisationnels en appliquant des politiques cohérentes sur tous les appareils, ce qui réduit les risques de mauvaise configuration, souvent exploités par les cybercriminels.
Réduire la charge informatique grâce à l’UEM automatisé
Les solutions UEM réduisent la charge de travail manuelle des équipes informatiques en automatisant les tâches de routine telles que l’application de correctifs, le déploiement de politiques et la configuration des appareils.
L’automatisation est particulièrement utile dans les grandes entreprises disposant d’un vaste parc d’appareils, où la gestion manuelle de chaque appareil prendrait beaucoup de temps et serait sujette à des erreurs.
Les capacités d’automatisation de l’UEM améliorent l’efficacité et renforcent la sécurité en veillant à ce que les correctifs et les mises à jour soient appliqués de manière cohérente et rapide sur tous les appareils.
Cela réduit le risque que des vulnérabilités soient exploitées en raison de retards ou d’oublis dans le processus d’application des correctifs.
En automatisant ces tâches critiques, l’UEM permet aux équipes informatiques de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques, améliorant ainsi la productivité globale et la qualité des services informatiques.
L’influence croissante de l’UEM sur le marché de la technologie
Le marché mondial des logiciels de gestion unifiée des terminaux (UEM) est sur une trajectoire ascendante, les projections indiquant une croissance de 5,9 milliards de dollars en 2023 à 8,9 milliards de dollars en 2028.
Bien que cette croissance soit impressionnante, il faut noter que le taux de croissance annuel devrait passer de 16 % à 6 % au cours de la même période.
Le ralentissement de la croissance suggère que le marché UEM approche de la maturité, avec une adoption généralisée déjà en cours dans toutes les industries.
Les principaux acteurs à l’origine de l’essor du marché de l’UEM
Intune de Microsoft et Workspace One de VMware/Broadcom sont les leaders du marché, avec la plus grande part du chiffre d’affaires. Ils sont connus pour leurs fonctionnalités complètes et leur large prise en charge des systèmes d’exploitation, ce qui en fait des choix populaires pour les grandes entreprises.
Outre ces leaders, les autres grands acteurs sont BlackBerry UEM, Citrix Meraki Systems Manager, IBM MaaS360, ManageEngine, Cisco et Ivanti UEM.
Chacun de ces fournisseurs s’adresse à des segments de marché ou à des secteurs d’activité spécifiques, avec des produits conçus pour répondre aux besoins uniques de leurs clients.
Les fournisseurs spécialisés comme Jamf, qui se concentre exclusivement sur les appareils Apple, et SOTI, qui cible les industries utilisant des appareils mobiles robustes, comme les entrepôts, jouent également un rôle clé dans l’écosystème UEM.
Ils fournissent des solutions finement adaptées aux besoins de leurs marchés cibles, offrant des fonctionnalités qui ne sont pas forcément disponibles dans des plateformes UEM plus générales.
Comment les entreprises adoptent l’UEM aujourd’hui
La gestion unifiée des terminaux (UEM) a atteint un stade de maturité avancé, avec environ deux tiers des entreprises américaines ayant déjà déployé un outil UEM, ce qui indique une reconnaissance croissante de la valeur de l’UEM dans la gestion et la sécurisation d’une gamme variée d’appareils au sein d’une organisation.
Alors que l’UEM continue de gagner du terrain, on s’attend à ce que de plus en plus d’entreprises consolident leurs stratégies de gestion des points d’accès sous une plateforme UEM unique.
Cette évolution est motivée par la nécessité d’une plus grande efficacité, d’une réduction des coûts et de la capacité à gérer des environnements informatiques de plus en plus complexes.
Gestion de solutions UEM mixtes
Malgré l’adoption généralisée de l’UEM, de nombreuses organisations s’appuient encore sur plusieurs produits de gestion pour répondre à leurs besoins en matière de gestion des points d’accès.
Environ 70 % des organisations qui ont déployé l’UEM utilisent deux outils de gestion ou plus, souvent pour gérer différents types d’appareils ou de systèmes d’exploitation.
Cette approche mixte reflète la diversité des appareils et des systèmes d’exploitation utilisés dans les entreprises modernes, où une solution unique n’est pas toujours possible.
Bien que la tendance soit à la consolidation, la réalité est que de nombreuses entreprises continueront à utiliser une combinaison d’outils UEM pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Au fur et à mesure de l’évolution des plateformes UEM, l’objectif de nombreuses organisations sera de réduire le nombre d’outils utilisés, de simplifier la gestion et de réduire les coûts tout en conservant la flexibilité nécessaire à la gestion d’un environnement informatique diversifié.
À quoi s’attendre à l’avenir pour l’UEM ?
Accroître la productivité avec les outils UEM et DEX
Les outils d’expérience numérique des employés (DEX) deviennent de plus en plus importants car les organisations cherchent à améliorer la productivité et la satisfaction des employés.
En intégrant DEX à UEM, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur la façon dont les employés interagissent avec leurs appareils et applications, en identifiant les problèmes de performance et les opportunités d’optimisation.
Les outils DEX fournissent des mesures sur l’utilisation des appareils, la performance des applications et l’engagement global des employés, aidant les équipes informatiques à prendre des décisions fondées sur des données qui améliorent l’expérience de l’utilisateur.
Comment l’IA façonne l’avenir de l’UEM
Alors que le volume de données générées par les terminaux ne cesse de croître, l’IA aide les entreprises à gérer cette complexité en automatisant les tâches de routine et en fournissant des informations prédictives.
Les outils UEM pilotés par l’IA peuvent automatiser des tâches telles que l’application de correctifs, la mise à jour et la gestion de la configuration, réduisant ainsi les efforts manuels requis par les équipes informatiques.
L’IA peut également analyser les modèles d’utilisation et de performance des appareils, en identifiant les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques, ce qui permet aux entreprises de maintenir des niveaux de sécurité et de performance plus élevés, même si leurs environnements informatiques deviennent plus complexes.
La gestion autonome des points finaux (AEM) est l’étape suivante
L’AEM combine les capacités de l’UEM, du DEX et de l’IA pour créer une solution de gestion des terminaux plus automatisée et plus intelligente.
Bien qu’il en soit encore à ses débuts, l’AEM promet de réduire le besoin d’intervention humaine dans les tâches informatiques de routine, libérant ainsi des ressources pour des initiatives plus stratégiques.
Les outils AEM devraient devenir de plus en plus répandus dans les années à venir, les fournisseurs continuant à développer et à affiner leurs offres.
Au fur et à mesure que ces outils évolueront, ils deviendront probablement une partie intégrante du marché de l’UEM, offrant aux entreprises un contrôle et une visibilité encore plus grands sur leurs terminaux tout en réduisant la charge de travail des équipes informatiques.
La couverture élargie offre une compréhension complète de l’UEM, de ses avantages et des tendances qui façonnent son avenir, offrant ainsi des informations précieuses aux cadres dirigeants qui cherchent à affiner et à améliorer leurs stratégies informatiques.
Dernières réflexions
Votre stratégie actuelle de gestion des points d’accès est-elle réellement équipée pour répondre aux exigences d’une main-d’œuvre de plus en plus distante et diversifiée ?
Investir dans la gestion unifiée des terminaux (UEM) pourrait apporter à votre marque ce dont elle a besoin pour rester sécurisée, efficace et en avance sur la concurrence.
Votre entreprise peut-elle se permettre d’ignorer les avantages du contrôle unifié dans un monde où l’agilité et la sécurité sont des facteurs de réussite majeurs ?
