Les responsables informatiques s’efforcent de constituer des équipes heureuses et productives.
Malgré leurs bonnes intentions, leurs actions – ou l’absence d’actions – peuvent parfois conduire à des résultats contre-productifs.
Il est important de comprendre ces pièges pour construire une équipe plus productive et plus motivée.
Nous allons explorer ici cinq pratiques courantes qui, malgré leurs bonnes intentions, nuisent souvent à la productivité de l’équipe.
1. Le piège de la dette technique
Quand les nouveaux outils brillants se retournent contre eux
Les responsables informatiques adoptent souvent de nouveaux outils et logiciels prématurément, désireux d’intégrer les technologies les plus récentes, mais cela peut entraîner une dette technique – un surcroît de travail créé par le choix de solutions rapides au détriment de solutions efficaces à long terme.
Bill Briggs, directeur technique chez Deloitte, souligne l’importance de résoudre la dette technique avant d’explorer de nouvelles technologies.
L’enthousiasme suscité par les nouveaux outils ne doit pas faire oublier l’importance de maintenir une infrastructure technique solide et efficace.
Comprendre les racines de la dette technique
Une infrastructure et des méthodes de codage obsolètes sont les principales causes de la dette technique.
Les systèmes existants nécessitent généralement plus de maintenance et peuvent limiter, ou du moins impacter, l’innovation.
Selon l’étude 2024 Tech Trends de Deloitte, 70 % des leaders technologiques citent la dette technique comme la principale cause de perte de productivité et d’entrave à l’innovation.
Pour s’attaquer à la dette technique, il faut généralement bien comprendre ce qui la perpétue, comme les systèmes obsolètes et les pratiques de codage inefficaces.
La gestion proactive de la dette technique est indispensable pour maintenir la productivité à long terme et favoriser les progrès technologiques futurs.
2. Résoudre des problèmes, c’est distribuer des solutions
Permettez à votre équipe de relever des défis pour une plus grande réussite
Les membres de l’équipe informatique s’épanouissent dans la résolution de problèmes et la satisfaction du succès.
Leur assigner des tâches avec des solutions prédéfinies limite leur capacité à acquérir de nouvelles compétences et à se développer professionnellement, ce qui peut également être le signe d’un manque de confiance en leurs capacités.
Les dirigeants doivent présenter des défis plutôt que des solutions s’ils veulent donner à leurs équipes les moyens de penser de manière créative et de développer des solutions innovantes, ce qui leur permettra d’accroître leurs compétences tout en leur donnant un sentiment d’appartenance et de responsabilité.
L’impact des rôles stricts sur l’innovation au sein de l’équipe
Les limites strictes des rôles peuvent décourager l’auto-apprentissage et l’auto-organisation au sein d’une équipe.
Lorsque les membres d’une équipe sont confinés dans des rôles étroitement définis, ils peuvent se désengager et se sentir dévalorisés.
Ola Chowning, de l’ISG, souligne que des rôles stricts peuvent conduire à l’ennui, à un manque de responsabilité et à une diminution de l’incitation à travailler de manière productive.
Encourager la flexibilité et la collaboration interfonctionnelle peut contribuer à atténuer ces problèmes et à rendre l’équipe plus dynamique et plus motivée.
Les dirigeants doivent permettre aux membres de l’équipe d’explorer et d’élargir leurs rôles s’ils veulent créer une culture axée sur l’apprentissage continu et l’innovation.
3. Privilégier les personnes aux systèmes
Créer des partenariats pour stimuler le moral des équipes
Un leadership efficace repose sur la création de partenariats au sein de l’équipe plutôt que de se concentrer uniquement sur les systèmes et les processus.
Les dirigeants doivent donner la priorité aux relations et valoriser les membres de l’équipe s’ils veulent créer un espace de travail plus collaboratif et plus motivé.
Lorsque les membres d’une équipe se sentent dévalorisés et déconnectés, leur productivité diminue considérablement.
Ashley Cruz, responsable des technologies de l’information chez Televerde, a souligné que le fait de considérer les rôles comme de simples tâches fonctionnelles plutôt que comme des contributions à une mission commune nuit à l’enthousiasme et à l’engagement.
S’affranchir d’un état d’esprit axé sur les systèmes
Une approche axée sur les systèmes isole les équipes informatiques du contexte général de l’entreprise, ce qui rend difficile pour les membres de l’équipe de relier leurs efforts techniques aux objectifs globaux de l’entreprise.
Le sentiment d’être un rouage de la machine plutôt qu’une partie intégrante d’une mission plus vaste peut entraîner une baisse de la motivation et de la productivité.
Les membres de l’équipe doivent être encouragés à comprendre leur impact sur le succès de l’entreprise ; l’intégration de leur travail dans les objectifs de l’entreprise peut raviver leur passion et leur motivation.
4. Élargir les horizons de votre équipe pour obtenir de meilleurs résultats
Pensez à l’informatique comme étant plus qu’un rôle de soutien
Considérer l’informatique comme une simple unité de soutien limitera son potentiel et son innovation.
L’informatique doit être à l’avant-garde de toutes les initiatives technologiques de pointe qui font progresser l’entreprise.
Jean-Philippe Avelange, DSI d’Expereo, affirme que la technologie est l’élément vital de l’ensemble des activités d’une entreprise.
Conscients de cette vérité fondamentale, les responsables informatiques doivent encourager leurs équipes à jouer un rôle proactif dans la mise en œuvre de stratégies technologiques qui soutiennent les objectifs de l’entreprise.
Reconnaître le rôle important des technologies de l’information dans la réussite de l’entreprise
Les équipes informatiques doivent communiquer de manière proactive avec les autres unités commerciales afin de s’assurer que leurs efforts sont conformes aux objectifs stratégiques plus larges de l’entreprise.
L’engagement proactif est essentiel pour constituer des équipes interfonctionnelles capables de bien travailler ensemble.
Les entreprises doivent créer un environnement dans lequel l’informatique est considérée comme un partenaire commercial, plutôt que comme une simple fonction de soutien, si elles veulent exploiter tout le potentiel de leurs capacités technologiques.
Une implication plus large dans les objectifs de l’entreprise alimente la transformation et l’innovation, ce qui peut en fin de compte faire de l’informatique un moteur essentiel de la réussite de l’entreprise.
5. Déléguer, déléguer, déléguer
Comment l’excès de gestion nuit à la productivité
La surgestion, qui découle souvent de la complexité des projets et des enjeux importants, peut nuire à la productivité, miner le moral et étouffer l’innovation.
Lorsque les responsables informatiques bloquent la prise de décision, ils ralentissent involontairement les processus et réduisent la capacité de l’équipe à fonctionner de manière autonome.
La microgestion tend à créer des goulets d’étranglement, empêchant la résolution rapide et efficace des problèmes et réduisant l’efficacité globale de l’équipe.
Responsabiliser votre équipe grâce à des objectifs clairs et à la collaboration
Pour constituer une équipe performante, il est indispensable de responsabiliser les employés et de leur donner l’occasion de mettre en pratique leurs compétences en matière de leadership.
Lukasz Bobek, directeur mondial des opérations informatiques chez Wrike, préconise de définir des attentes claires, fondées sur des mesures de réussite basées sur des données, afin d’aider les membres de l’équipe à comprendre leurs objectifs et les critères de réussite.
La collaboration et la communication ouverte sont également essentielles pour accroître la productivité.
L’établissement d’une relation avec les équipes grâce à un retour d’information régulier et à des canaux de communication transparents permet de guider chacun dans la bonne direction et de s’assurer que l’équipe travaille de manière cohésive à la réalisation d’objectifs communs.
Dernières réflexions
Lorsque vous réfléchissez à votre approche en matière de leadership, posez-vous la question : Donnez-vous à votre équipe informatique les moyens d’innover et de s’aligner sur les objectifs de votre entreprise, ou étouffez-vous involontairement son potentiel par des pratiques bien intentionnées mais contre-productives ?
Considérez les effets d’entraînement de vos décisions sur le moral et la productivité de l’équipe.
Cherchez à favoriser une culture de travail qui valorise les personnes plutôt que les systèmes, qui encourage la résolution de problèmes et qui favorise la collaboration stratégique.
Quels changements allez-vous entreprendre dès aujourd’hui pour transformer votre équipe informatique en une centrale innovante et productive ?
