Principes fondamentaux d’une transformation numérique efficace
Clarté et concentration stratégiques
Kamala Manju Kesavan, directrice de l’ingénierie logicielle chez un fournisseur de fintech de premier plan, souligne que pour que la transformation numérique soit efficace, une organisation doit avoir des objectifs clairs et bien définis.
Elle invite les entreprises à préciser leurs objectifs : L’objectif est-il de refondre la pile technologique ou de résoudre un problème spécifique du client ? La distinction entre ces objectifs est essentielle, car elle oriente la planification stratégique et l’affectation des ressources.
Sans une orientation claire, les projets de transformation numérique risquent de devenir des initiatives tentaculaires qui ne parviennent pas à répondre aux besoins fondamentaux de l’entreprise ou à apporter des avantages tangibles. Des objectifs ciblés permettent de hiérarchiser les actions et de mesurer le succès par rapport à des critères prédéfinis.
Intégrer des approches centrées sur le client
M. Kesavan préconise d’aligner les mises à niveau technologiques sur les objectifs commerciaux généraux, en soulignant l’importance de maintenir une approche centrée sur le client au cours de la transformation numérique.
Elle propose que la technologie progresse pour elle-même et qu’elle contribue directement à la résolution des problèmes des clients et à l’amélioration de leur expérience.
L’alignement permet de s’assurer que les améliorations technologiques contribuent directement aux principaux résultats de l’entreprise, tels que l’augmentation de la satisfaction de la clientèle, l’amélioration de la prestation de services et l’amélioration de l’offre de produits.
L’intégration du retour d’information et des attentes des clients dans la stratégie de transformation numérique peut conduire à des innovations technologiquement avancées et très pertinentes par rapport aux demandes du marché.
Importance de la synergie opérationnelle
Kesavan souligne la nécessité d’une synergie opérationnelle entre la technologie et les stratégies commerciales pour éviter l’échec des efforts de transformation numérique. Elle affirme que la mise en œuvre réussie des technologies numériques nécessite une intégration transparente des processus d’entreprise avec les capacités technologiques.
L’intégration implique la coordination de différents domaines fonctionnels au sein de l’organisation, tels que l’informatique, les opérations et le service à la clientèle, afin de s’assurer que les solutions numériques sont déployées et utilisées de manière efficace.
La synergie opérationnelle veille à ce que la transformation numérique soutienne et accélère la réalisation des objectifs de l’entreprise, en créant un environnement cohésif où la technologie et la stratégie s’améliorent mutuellement.
Leadership et expertise technique en matière de transformation numérique
Connaissances techniques et de gestion
La Berlin School of Business & Innovation soutient la promotion de dirigeants capables de combler le fossé entre les détails techniques complexes et les objectifs stratégiques généraux. Les leaders sont équipés pour superviser des projets de transformation numérique à multiples facettes qui nécessitent à la fois une compréhension approfondie de la technologie et des connaissances commerciales pointues.
Les dirigeants doivent être capables de relever les défis organisationnels que posent souvent les initiatives numériques, en prenant des décisions stratégiques qui correspondent à la fois aux besoins technologiques immédiats et aux objectifs commerciaux à long terme.
Développer des compétences de leadership efficaces
Un leadership efficace en matière de transformation numérique repose sur de solides compétences en communication, la volonté de reconnaître ses propres limites et la capacité à s’engager avec les bons experts.
Kesavan souligne l’importance pour les dirigeants d’être proactifs dans l’acquisition de leurs connaissances, d’admettre ouvertement qu’ils ne sont pas à la hauteur et de demander l’avis de personnes plus compétentes.
Cela améliore la prise de décision et favorise une culture de transparence et d’apprentissage continu au sein de l’organisation. Les dirigeants qui adoptent ces comportements encouragent leurs équipes à rechercher des informations et à collaborer efficacement, renforçant ainsi la capacité d’innovation globale de l’organisation.
Prise de décision et responsabilisation de l’équipe
Disposer de solides bases techniques est essentiel pour les dirigeants impliqués dans la transformation numérique, car cela leur permet de prendre des décisions éclairées et de créer des environnements qui maximisent les performances de l’équipe.
Kesavan illustre ce propos par ses propres expériences de migrations vers le cloud, où son parcours de développeur SQL et d’expert Oracle Database lui a fourni les connaissances requises pour orienter les décisions critiques.
Les dirigeants dotés d’une expertise technique comprennent les défis pratiques auxquels leurs équipes sont confrontées et peuvent prendre des décisions plus empathiques et plus efficaces. Les dirigeants sont mieux placés pour relier les différents efforts des équipes afin que les activités collectives soient alignées et contribuent aux objectifs de l’organisation.
Optimiser l’utilisation des données et la prise de décision stratégique
Défis et stratégies en matière d’utilisation des données
Serge Lucio, de Broadcom, met en évidence les obstacles internes auxquels les organisations sont confrontées pour utiliser efficacement les données. Il souligne que les données brutes doivent être soumises à des processus rigoureux de nettoyage et de structuration avant de pouvoir fournir des informations utiles.
M. Kesavan partage cet avis et souligne que les données sont à la base du processus de prise de décision.
Les organisations doivent mettre en œuvre des méthodologies solides pour transformer les données brutes en un format structuré qui peut être analysé pour la prise de décisions stratégiques, tactiques ou opérationnelles. Les stratégies efficaces de gestion des données impliquent l’utilisation d’outils et de techniques d’analyse avancés pour s’assurer que les données sont exactes, opportunes et exploitables.
Applications pratiques de l’analyse des données
Kesavan met à profit son expertise en matière d’analyse de données pour traiter et résoudre les défauts de production, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients. En classant et en analysant systématiquement les défauts, elle et son équipe ont pu identifier les problèmes récurrents et mettre en œuvre des solutions qui ont permis de rectifier les problèmes immédiats et d’améliorer les caractéristiques du produit.
L’utilisation efficace des données aide les organisations à prendre des décisions mieux informées qui conduisent à des améliorations majeures de la qualité des produits, de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction des clients.
Durabilité : Un élément clé de la transformation numérique
Durabilité et technologie
L’Union internationale des télécommunications (UIT) insiste fortement sur le lien entre la transformation numérique et la durabilité. Les organisations sont encouragées à évaluer l’impact environnemental de leurs technologies.
Alors que les outils et les plateformes numériques font de plus en plus partie intégrante des activités des entreprises, la nécessité d’atténuer leur empreinte carbone et d’autres impacts environnementaux se fait de plus en plus sentir.
Les dirigeants sont appelés à donner la priorité aux pratiques durables dans le déploiement des technologies numériques, ce qui peut aller du choix de centres de données économes en énergie à l’adoption de pratiques informatiques écologiques. Ils contribuent à la santé de la planète et s’alignent mieux sur les réglementations environnementales croissantes et les attentes des consommateurs en matière de responsabilité des entreprises.
Discussions à venir sur les stratégies de développement durable
Kamala Manju Kesavan prévoit d’explorer l’intersection de la transformation numérique et de la durabilité lors de la prochaine Digital Transformation Week North America. Sa présentation portera sur la manière dont les stratégies numériques peuvent être mises à profit pour promouvoir des pratiques commerciales durables.
Les sujets abordés comprendront l’intégration de technologies durables qui réduisent l’impact sur l’environnement et le rôle des outils numériques dans la création de processus plus efficaces et moins générateurs de déchets.
Les participants peuvent s’attendre à découvrir comment l’adoption des technologies numériques peut conduire à une plus grande efficacité commerciale et à de meilleurs résultats environnementaux, en positionnant leurs organisations en tant que leaders en matière d’innovation et de responsabilité d’entreprise.
Premiers pas vers des pratiques durables
Kesavan a présenté une approche proactive de l’intégration de la durabilité dans les pratiques commerciales, en commençant par assumer la responsabilité des impacts environnementaux actuels des activités de l’organisation.
Elle préconise une évaluation approfondie de la manière dont l’énergie est utilisée au sein de l’entreprise, en identifiant les domaines où la consommation peut être réduite – ce qui diminue l’empreinte carbone de l’organisation. Elle évoque également l’importance d’avoir un impact social positif sur la communauté locale, les employés et les parties prenantes.
Ces étapes sont essentielles car elles aident les organisations à identifier les possibilités d’amélioration et constituent la base d’une stratégie qui intègre les pratiques durables dans tous les aspects des activités de l’entreprise.
L’élaboration et la mise en œuvre de ces pratiques contribuent au respect des normes mondiales en matière de développement durable et améliorent la réputation de l’entreprise auprès des consommateurs et des employés potentiels qui accordent de l’importance à la responsabilité environnementale.
