L’externalisation de logiciels consiste à collaborer avec une organisation externe pour exécuter des projets liés à la technologie. Les entreprises ont souvent recours à l’externalisation pour élaborer de nouvelles solutions logicielles ou perfectionner des technologies existantes, dans le but de tirer parti d’une expertise externe pour accélérer le développement et réduire les coûts.
Pour choisir le bon modèle d’externalisation, il faut tenir compte de plusieurs facteurs essentiels : les besoins spécifiques de l’entreprise, le calendrier fixé pour l’achèvement du projet, les contraintes budgétaires et la complexité du projet. Les décideurs doivent aligner ces facteurs sur les objectifs stratégiques afin de sélectionner l’approche d’externalisation la plus appropriée.
Modèles d’externalisation du développement de logiciels
Modèle d’équipe de livraison
Le modèle de l’équipe de livraison convient aux projets qui exigent une gestion complète par le partenaire d’externalisation, généralement choisi par les entreprises qui n’ont pas les capacités internes pour gérer des projets de grande envergure. Les partenaires d’externalisation sont responsables de la constitution d’une équipe qualifiée, de la gestion du personnel, de la supervision des tâches quotidiennes et des processus de haute qualité tout au long du cycle de vie du projet.
Dans le modèle de l’équipe de prestation, la communication entre le client et le prestataire de services d’externalisation est fréquente, de sorte que les besoins et le retour d’information du client influencent directement les résultats du projet. Les principaux avantages de ce modèle sont la rapidité de la formation et du déploiement des équipes, l’accès à un pool de professionnels qualifiés sans qu’il soit nécessaire de dispenser une formation au client, et une gestion efficace du projet. Selon l’enquête mondiale sur l’externalisation de Deloitte, 47 % des entreprises ont recours à l’externalisation pour résoudre des problèmes de capacité, ce qui confirme l’efficacité du modèle pour améliorer les capacités opérationnelles.
Augmentation du personnel
Le renforcement du personnel est un modèle d’externalisation évolutif conçu pour compléter les capacités internes d’une organisation par du personnel externe spécialisé. Les entreprises optent pour ce modèle afin d’ajuster la taille de l’équipe en fonction des exigences dynamiques du projet et d’accéder à des compétences spécialisées qui ne sont pas disponibles en interne. Ce modèle est réputé pour sa rentabilité et sa capacité à puiser dans un vivier mondial de talents, ce qui contribue à améliorer l’efficacité opérationnelle.
Malgré ses avantages, l’augmentation du personnel peut présenter des difficultés, telles que le décalage des fuseaux horaires et les obstacles à la communication, qui peuvent entraver l’avancement du projet. En outre, certaines organisations peuvent avoir moins de contrôle sur le personnel supplémentaire, ce qui nécessite des stratégies de communication solides et des directives de gestion claires pour intégrer efficacement le personnel externe dans les équipes internes.
Une équipe de développement de logiciels dédiée
Les organisations engagent une équipe spécialisée pour des projets à long terme nécessitant un engagement durable, où l’équipe externe gère tous les aspects du développement du logiciel. Ce modèle est préférable pour les projets où l’intégration et la collaboration étroite entre le client et l’équipe externalisée sont essentielles. Les avantages comprennent un contrôle accru du processus de développement, une communication continue et un engagement profond de l’équipe dédiée aux objectifs du projet.
Bien qu’il présente de nombreux avantages, le modèle de l’équipe dédiée s’accompagne également de coûts opérationnels plus élevés et de temps de mise en place potentiellement plus longs pour s’assurer que tous les membres de l’équipe sont correctement préparés et que les compétences adéquates sont en place. En outre, les différences culturelles entre le client et l’équipe externe peuvent poser des problèmes, nécessitant une gestion attentive de la dynamique et des attentes de l’équipe.
Facteurs clés dans le choix d’un modèle d’externalisation
Facteurs spécifiques au projet
Le choix d’un modèle d’externalisation nécessite une compréhension approfondie de la portée du projet, de sa complexité et de la méthodologie de développement privilégiée. Ces éléments déterminent le niveau d’expertise et le type de composition de l’équipe nécessaire pour atteindre les objectifs du projet.
Compatibilité organisationnelle
La réussite de l’externalisation dépend également de la compatibilité entre le client et le fournisseur, notamment de l’alignement des styles de gestion, des mécanismes de contrôle et des compétences existantes de l’équipe interne du client. L’évaluation de ces facteurs permet de garantir une collaboration harmonieuse et une intégration efficace des services externalisés.
Gestion de projet
Une gestion de projet efficace est inestimable, une planification minutieuse des délais et des allocations budgétaires étant essentielle pour respecter les étapes du projet et les contraintes financières. Les dirigeants doivent garder une vision claire de l’avancement du projet et de l’affectation des ressources afin d’optimiser les résultats et le retour sur investissement.
Services de développement externalisés
Les entreprises se tournent souvent vers les services de développement externalisés lorsqu’elles ont besoin de se concentrer sur leurs activités principales sans être distraites par des tâches complexes et non essentielles telles que le développement de logiciels. L’externalisation est particulièrement utile pour les entreprises qui ne disposent pas des compétences techniques nécessaires en interne ou qui sont confrontées à des contraintes de ressources, qu’il s’agisse de temps, de budget ou de personnel. En déléguant le développement de logiciels à des spécialistes externes, les organisations peuvent continuer à se concentrer sur les opérations critiques tout en tirant parti de l’expertise externe pour les projets techniques.
Avantages et inconvénients
Les services de développement externalisés offrent un soutien de bout en bout, ce qui signifie qu’ils gèrent tous les aspects d’un projet, de sa conception à son achèvement. Cette approche globale minimise les frais généraux de gestion pour le client, en libérant ses ressources internes et en réduisant la complexité de la supervision de plusieurs fournisseurs ou équipes spécialisées. Les clients bénéficient également d’un accès à un éventail diversifié de compétences qui ne sont pas forcément présentes en interne, ce qui leur permet d’élargir leurs capacités technologiques sans avoir à investir en permanence dans l’embauche.
Malgré ces avantages, l’externalisation du développement peut conduire à un contrôle réduit des opérations quotidiennes du projet, car les clients doivent s’appuyer sur des équipes externes pour conduire l’exécution du projet. Des problèmes de communication peuvent également se poser, en particulier si le partenaire d’externalisation se trouve dans un autre fuseau horaire ou parle une autre langue primaire. Ces défis peuvent affecter les délais du projet et la qualité du produit final s’ils ne sont pas gérés correctement.
Choisir le bon partenaire d’externalisation
La sélection d’un partenaire d’externalisation commence par une définition claire des besoins, des objectifs et des exigences de l’organisation. Les dirigeants doivent comprendre ce qu’ils cherchent à obtenir par l’externalisation et les critères auxquels le partenaire doit répondre. Ensuite, il est essentiel d’identifier le modèle d’externalisation le plus approprié, qu’il s’agisse d’une équipe de livraison, d’une augmentation de personnel ou d’une équipe de développement dédiée, en fonction de la portée du projet et des besoins opérationnels de l’entreprise.
La recherche et l’évaluation des fournisseurs potentiels impliquent un examen approfondi de leurs projets antérieurs, des témoignages de leurs clients et de leur expertise technologique afin de s’assurer qu’ils sont en mesure de répondre aux exigences spécifiques du projet. Engager des discussions détaillées avec les meilleurs candidats permet de clarifier les objectifs du projet, les attentes et la compatibilité. Une fois le fournisseur sélectionné, l’établissement d’un partenariat formel et le lancement des plans de projet marquent le début de la relation d’externalisation et jettent les bases d’une collaboration fructueuse.
Nearshore vs offshore
Littoral
Le Nearshoring consiste à confier des projets à des entreprises situées dans des pays voisins, qui peuvent offrir plusieurs avantages logistiques, notamment des fuseaux horaires similaires, ce qui facilite la communication en temps réel, et moins de barrières culturelles et linguistiques. Ces facteurs contribuent à faciliter la gestion des projets et la collaboration entre les équipes.
Offshore
La délocalisation fait référence à l’externalisation de services dans un pays lointain, souvent dans le but premier de réduire les coûts. Si la délocalisation permet d’accéder à un vaste vivier de talents à moindre coût, elle présente également des difficultés telles que les décalages horaires et les divergences culturelles, qui peuvent compliquer la gestion des projets et la communication.
Importance de l’évaluation
Pour prendre une décision éclairée en matière d’externalisation, il faut procéder à une évaluation méticuleuse des besoins internes et des options externes. Comprendre les exigences spécifiques du projet et les aligner sur le bon modèle d’externalisation et le bon partenaire est fondamental pour la réussite du projet et l’obtention des gains d’efficacité souhaités. Une approche délibérée de la sélection d’une stratégie d’externalisation permet d’établir un partenariat qui améliore les résultats du projet et soutient les objectifs de l’entreprise.
