Les organisations sont constamment mises au défi de suivre les progrès technologiques. La modernisation des applications est souvent présentée comme la solution pour accroître la productivité, mettre à la retraite les infrastructures mainframe obsolètes et réduire la dépendance à l’égard du code hérité. Toutefois, obtenir le soutien de la hiérarchie pour ces initiatives peut s’avérer une tâche ardue en raison d’un décalage fondamental entre les perspectives des dirigeants d’entreprise et celles des équipes informatiques.
Comprendre le défi de l’approbation des dirigeants
Des priorités différentes entre les dirigeants et les équipes informatiques
L’un des principaux obstacles à l’obtention du soutien de la direction pour la modernisation des applications réside dans les différences de priorités entre les dirigeants et les équipes informatiques. Les services informatiques se concentrent principalement sur l’amélioration de la productivité, le retrait de l’infrastructure des ordinateurs centraux et la réduction de la dépendance à l’égard des codes hérités. En revanche, les dirigeants accordent la priorité à l’amélioration de l’expérience client et à la préparation de la migration vers le cloud. Ce décalage a souvent pour conséquence que seule la moitié des projets de modernisation est approuvée.
Pour combler ce fossé, les responsables informatiques doivent communiquer les avantages de la modernisation en des termes qui trouvent un écho auprès de la direction. Par exemple, dans un contexte économique difficile, il peut être plus intéressant pour les dirigeants de présenter la modernisation des applications comme une mesure de réduction des coûts. Il s’agit de traduire les défis techniques en langage commercial et d’aligner les besoins informatiques sur les résultats globaux de l’entreprise.
Le rôle croissant des dirigeants dans les décisions relatives à la technologie
Traditionnellement, les décisions technologiques relevaient principalement des départements informatiques. Toutefois, les dirigeants ont de plus en plus tendance à jouer un rôle plus actif dans l’élaboration des stratégies technologiques. Ces dirigeants se concentrent de plus en plus sur des facteurs tels que la compétitivité de l’entreprise, le retour sur investissement (ROI) et le maintien d’un avantage concurrentiel.
D’autre part, les services informatiques se concentrent sur les aspects opérationnels tels que la sécurité, l’évolutivité et l’efficacité. Cette différence d’orientation peut entraver le lancement et le financement des projets de modernisation. Pour obtenir le soutien de la hiérarchie, les responsables informatiques doivent comprendre l’évolution des priorités des chefs d’entreprise et aligner les aspects des projets de modernisation sur ces tendances. Par exemple, un PDG peut s’intéresser à l’engagement du personnel, tandis qu’un directeur financier peut se concentrer sur les données et l’analyse.
Pour répondre à la philosophie du « plus tard » souvent rencontrée par les dirigeants qui préfèrent retarder la modernisation, les responsables informatiques doivent se pencher sur les coûts d’opportunité et les risques de l’inaction. Il s’agit notamment de mettre en évidence les menaces en matière de cybersécurité et les désavantages concurrentiels qui peuvent résulter du report des efforts de modernisation.
Stratégies pour obtenir le soutien de la hiérarchie
Aligner le langage et les objectifs
Pour obtenir le soutien de la direction pour la modernisation des applications, les responsables informatiques doivent aligner leur langage et leurs objectifs sur ceux des dirigeants. Cela signifie qu’il faut communiquer efficacement sur la manière dont les initiatives de modernisation ont un impact direct sur les objectifs de l’entreprise. En présentant les projets de modernisation comme des moteurs de réduction des coûts, de croissance du chiffre d’affaires ou de satisfaction de la clientèle, les responsables informatiques peuvent présenter des arguments convaincants pour obtenir le soutien de la direction.
Comprendre l’état d’esprit des cadres
Il est essentiel de comprendre l’état d’esprit des chefs d’entreprise pour obtenir leur soutien. Cela implique de se tenir informé des dernières tendances et priorités dans le monde des cadres. Par exemple, si le PDG souhaite renforcer l’engagement du personnel, les responsables informatiques peuvent mettre l’accent sur la façon dont la modernisation peut améliorer la productivité et la satisfaction des employés. De même, si le directeur financier se concentre sur les données et l’analyse, il peut être persuasif de mettre en avant les avantages de la modernisation liés aux données.
Répondre à la philosophie du « plus tard
Lorsque les cadres hésitent à moderniser leur entreprise, les responsables informatiques ne doivent pas se contenter de prendre acte de leurs inquiétudes, mais doivent leur fournir des informations détaillées sur les risques d’un retard. Il s’agit notamment de mettre en évidence les vulnérabilités potentielles des systèmes obsolètes en matière de cybersécurité et d’illustrer comment les concurrents peuvent prendre l’avantage grâce à des efforts de modernisation opportuns.
Mise en œuvre d’une approche progressive
Surmonter la perception du « Big Bang
L’une des idées fausses les plus répandues que les responsables informatiques doivent combattre est la perception de la modernisation comme une entreprise risquée, menée d’un seul coup. Cette perception peut constituer un obstacle important à l’obtention du soutien de la C-suite. Pour y remédier, les responsables informatiques devraient préconiser une approche progressive de la modernisation.
Une approche par étapes consiste à diviser les grands projets de modernisation en phases plus petites et plus faciles à gérer, avec des résultats mesurables. Cela permet non seulement de réduire les risques perçus, mais aussi de démontrer les progrès et les avantages à chaque étape. En présentant des résultats tangibles et en atténuant les craintes de perturbations, les responsables informatiques peuvent atténuer l’impression de « big bang » qui décourage souvent le soutien de la direction.
Des projets pilotes comme point de départ
Commencer par des projets pilotes peut être une stratégie efficace pour obtenir le soutien de la direction pour des initiatives de modernisation plus larges. Les projets pilotes servent de terrain d’essai pour les nouvelles technologies, les nouveaux processus et les nouvelles approches. Ils permettent aux organisations d’évaluer les ressources, d’identifier les défis et d’asseoir leur crédibilité en produisant des résultats tangibles.
En menant à bien des projets pilotes, les responsables informatiques peuvent démontrer la faisabilité et les avantages de la modernisation, ce qui peut ensuite ouvrir la voie au soutien et au financement d’initiatives à plus grande échelle.
S’assurer de l’adhésion continue de la hiérarchie
Engagement précoce auprès des dirigeants
Pour s’assurer du soutien continu de la suite, les responsables informatiques doivent s’engager auprès de la direction dès le début des projets de modernisation. Il est essentiel de tenir les cadres informés des coûts, des délais et des détails du projet. Cet engagement précoce favorise la transparence et permet aux dirigeants de comprendre la valeur stratégique de la modernisation.
L’implication de la suite C dans le processus de prise de décision aide les responsables informatiques à obtenir et à maintenir l’adhésion et l’engagement de la direction pour le succès à long terme des initiatives de modernisation.
Établir une communication continue
Il est essentiel de maintenir une communication ouverte et des boucles de rétroaction avec la direction générale tout au long du processus de modernisation. Des mises à jour régulières et des rapports d’avancement permettent aux dirigeants d’être bien informés et de procéder aux ajustements nécessaires. Ce dialogue permanent permet de s’assurer que le projet reste aligné sur les buts et les objectifs de l’organisation.
Réflexions finales – Une approche collaborative pour un bénéfice maximal
Il est essentiel de combler le fossé entre les priorités et les perspectives des dirigeants et des équipes informatiques pour lancer, financer et exécuter avec succès les projets de modernisation. Les responsables informatiques doivent parler le langage des dirigeants, aligner les défis techniques sur les résultats de l’entreprise et comprendre l’évolution de l’état d’esprit des chefs d’entreprise. Pour que la modernisation ne soit plus perçue comme une entreprise risquée, il faut préconiser une approche progressive et s’appuyer sur des projets pilotes pour asseoir sa crédibilité.
L’engagement précoce et la communication permanente permettent d’obtenir l’adhésion continue de la suite des dirigeants. L’adoption de ces stratégies et la promotion de la collaboration entre les dirigeants et les équipes informatiques ouvrent la voie aux organisations pour débloquer le soutien nécessaire à une modernisation réussie des applications et récolter les bénéfices d’une efficacité, d’une compétitivité et d’une satisfaction de la clientèle accrues.
